服务外包产业发展的重要意义

一、服务外包产业发展的重要意义

服务外包，是外包业务在服务业领域的纵深发展。服务外包，通常是指企业为了合理整合企业内部资源，将生产（实物商品生产或服务商品生产）中非核心的生产服务业务（包括智力型服务商品以及非智力型服务商品，智力型服务商品包括科研服务、信息服务、维修服务等，非智力型服务商品包括运输服务、仓储服务、金融保险服务等）整体作为商品，通过合同方式分包给企业外的其他服务提供者承担，以降低成本，优化产业链，提升企业核心竞争力。

服务外包是在制造业外包业务出现后逐步产生的。与制造业外包相比，服务外包具有非实物性、时空限制性等特征。目前，国际服务外包有多种类型：（1）根据服务商品的不同，服务外包可以分为IT软件设计服务外包、金融服务外包、咨询管理外包、呼叫服务外包等；（2）根据服务商品对劳动素质要求不同，服务外包可以分为智力型服务外包、非智力型服务外包；（3）根据外包发生的国家和公司范围可以分为在岸外包、离岸外包等。

服务外包产业的发展具有重要的意义与作用，主要表现在：

1.增加就业机会。

服务外包产业可以通过两种途径增加承包方区域的就业机会。一方面，发展服务外包产业需要大量的人力资源，可以直接增加承包方所在区域的就业机会。另一方面，通过服务外包可以提高承包方人力资源素质，增强承包方竞争优势，拓展承包方区域就业机会的增长空间。

2.刺激经济增长。

大量的实证研究表明，发展服务外包产业可以刺激承包方的经济增长。一方面，服务外包产业可以扩大服务出口，为承包方带来直接经济收入。另一方面，服务外包可以通过技术外溢效应促进承包方相关技术水平的提高，促进承包方劳动生产率的提高，刺激承包方地区的经济增长。

3.帮助调整产业结构。

发展服务外包产业可以调整承包方产业结构，提升工业化水平，促使东道国和承包方地区的产业结构升级。一方面，承接外包服务可以增大服务业占GDP的比重，并通过产业间的相互推动与刺激，加速相关行业的创新，提升产业结构和经济增长方式。另一方面，在服务外包产业的发展中，可以利用服务业低消耗、低污染的优势，有效缓解当今社会经济增长与资源、环境约束之间的矛盾。同时，承接服务外包可以增加工业产品的服务附加价值，并最终提升区域内的工业化水平。

4.带来先进的技术和管理经验。

发展服务外包产业能为承包方企业带来先进的技术和管理经验，有效促进承包方企业使用先进生产方式。在外包业务的合作过程中，通常发包方在技术水平上会对承包方有一定要求，承包方可以在合作的压力下掌握一些先进技术。同时，发包方在合作过程中所拥有的先进的管理理念和方式也必然会通过合作途径逐步影响承包方，从而促进承包方企业管理和技术水平的提升。而承包方企业通过外包活动参与到市场竞争的进程中，从而有利于企业更好的发挥后发优势，提高企业竞争力，带动整个行业和经济的发展。