完美细节“远大城”

完美细节“远大城”

在湖南省长沙市东郊，一片蓝白相间的现代化厂房坐落在绿阴之中，欧式风格的管理学院大楼屋顶上立着数十位世界名人的雕塑；巴赫、肖邦的乐声在办公区的每个角落飘荡，“完善自我”的大字镶刻在高墙上；设计新颖的生产建筑、生活设施与自然环境十分和谐地融合在一起。

这里就是远大空调总部所在地——远大城。

远大城全景

来源：远大公司网站

许多人说，远大城有点像“理想国”，优越的环境、高度的整洁和秩序几乎让人无法想象。

远大集团的宾馆，张跃将其命名为“方舟宾馆”；远大俱乐部，张跃将其命名为“理想号”。诺亚与柏拉图就像生产远大空调的一个部件一样，被他随手拈来。

远大城的一切都带有张跃浓厚的个人色彩。

据说，远大城基本上就是张跃自己设计的。张跃的美术经历已经深深地渗入他的血液，他就像画一幅画一样，追求每一笔的完美。因为他坚信，整体的完美是由细节的完美构成的。

为什么要创建远大城？张跃说：“社会质量决定企业质量，企业质量又决定员工质量，员工质量最终决定产品质量。”所以他想尽可能把自己的企业建成一个比较独立的社区，在这个社区里面，受到不良社会现象的影响就比较少，就可以把企业的质量提得很高。张跃说：“我们经常在厂里告诉员工，我们的产品是最好的，并且它对社会是最好的，让他们感觉不光是为自己获得利益，也是在做一件对社会有益的事。”

远大有一个独立的制度化统筹委员会，制定的文件达496份，计2873条、9000多款，共计60多万字及应用表格669张，从工作规程到生活守则应有尽有，使每一个远大人清清楚楚地知道在何时何地该做什么、怎么做以及不能做什么。制定这套管理体系花了整整5年的时间。从精心制定的《远大城秩序管理规定》中，我们可以看到他们对细节完美的追求：

作息秩序——响铃：早上起床7时，午休起床13时45分——城区广播每日7时—7时55分开播，广播音量适中，不能出现哑音、时大时小、断续现象。广播设备必须定期维护。

交通秩序——入城车辆需整洁干净，不漏油，货车需停车检查，漏油的由经济警察负责监督司机在车身下套上雨布。入城后缓慢行驶，不抢道，不急拐弯，不急刹车。

环境保护——室内天花板、墙面无蜘蛛网；办公设备、家具无尘；地毯不移动、不翘角，地面无污痕。室外地面无污迹，无积水，无杂物，墙面清洁、无破损。屋顶整洁，定期清扫。

——基建和维修不得丝毫损坏环境，任何有可能损坏地、墙、草等环境的行为，均需报总经理办公室批准，哪怕是一颗钉子。

仪表准则——每日至少刷牙2次，每次刷牙时间不得少于3分钟。每2日至少洗澡1次。西装最多15天，衬衫最多2天换洗一次。

——接待客人应握手或弯腰致意。握手时由女士、长辈、上司先伸手。

远大的制度已经细致得基本上把企业活动中的不变因素都以文件的方式程序化了。文件的推行模式是表格。远大大概有600多种表格，每一项工作都可以随手找到相应的表格来填写。从执行前、执行中到执行后，表格上面有很多选择来指导你。同时，在表格的末尾，都会有些指导性的文句，告诉你怎么填，交给谁。

张跃说：“我们的管理讲究实效，有三条原则：一是以事情为基础的制度化。所有远大的事情都要用文字表述，通过文件记录实现制度化。二是以时间为坐标的计划。光有制度不行，只有把所有的事情放到时间的框框里，通过计划才能实现。三是一定要有结果，即完工汇报，任何事做完后要有记录。”

张跃强调员工的绝对服从。他用人有三个原则：首先是服从，无论是服从制度还是服从领导；第二是敬业，不管干什么都必须要把这件事情干好，不能对不起自己的收入和别人的信任；第三是执著。

张跃显然很满意远大的管理，他说：“在一个体系完善的管理中，你会觉得一切都很轻松。你会发现你很难犯错，制度的越来越完善，使得企业的运作在日常工作中节省了很大的精力，制度化给远大带来的好处是惊人的。”

针对有人指责远大管理森严，张跃说：“像远大这样的制造企业，如果松散的话就会出问题，尤其像我们这样质量要求苛刻的产品，工作细腻和严谨应该说是它的生命。我们的员工是从四面八方来的，带着各色各样的个性、各色各样的想法、各色各样的习惯，如果不把它统一、协调到一起，情况真的会很糟糕。”

张跃一直认为，企业是一个生命体，是生命体就要遵从自然法则。不要指望去逾越自然法则，违背自然法则是根本不可能生存下去的。

他信奉的自然原则主要是两条，一条是丛林法则，另一条是农场法则。

什么是丛林法则？张跃说：“大家知道一棵树不能成为林，一棵树长不高就不可能成为一棵了不起的树。我们发现在森林里树就长得高。森林里的树可以很大，五六个人都抱不过来。原因很简单，就是因为有竞争，为了争取阳光。其实所有植物、动物都是竞争产生的，只有乌龟竞争不了别的，自己找壳把自己包起来。天上竞争不过水里的，我就翅膀大一点，飞得远一点；地面竞争不过天上的，我就躲起来，或者有一口犀利的牙齿。作为企业界，作为所有市场经济时代的企业，首要的生存之道就是要善于迎接竞争、迎接挑战。”因此，丛林法则就是充分竞争、适者生存。

什么是农场法则呢？张跃说：“它的特点就是播种、施肥、耕耘、收割，再加上外部良好的天气。无论信息时代还是经济全球化或者其他，都不会与农场法则相冲突：必须有很好的种子，而且是适当的种子；必须要有足够的肥；必须要进行耕耘，去锄草、杀虫；必须有基本的外部气候，最后才能获得丰收。在这个时代，有些人缺乏耕耘的过程，有些人缺少施肥的过程，有些可能没有播种，就在那儿耕耘，就在那儿施肥，还有些人把种子都播错了，还有些什么都不干，只想着最后的收获。现在有些企业失败了，有些企业应该可以更成功，实际却没有。我觉得其原因就是对农场法则研究得还不够透彻。”