不要直接说“不”

“不”这个字太难说出口，仿佛比求人更加难以启齿。但是总做“老好人”却让人不堪重负，“约翰，帮我写下材料吧。”“好，没问题。”“约翰，你这周末出个差吧。”“好的。”“约翰，你帮我看照料下孩子吧。”如果学不会说“不”，你的生活就会被无尽的要求所吞没，不管愿不愿意，只要没有明确地说“不”，别人就会认为你是愿意的。

魔力沟通的最终目的，就是为了维系好人际关系，其中说好“不”字，就是最重要的一课。在什么情况下你可以说“不”，又该怎么说呢？

1.当上司安排让你去做一些职责范围之外的事情

无限度地迎合上司的需求，是很多职场人士的通病，因为人们普遍认为讨了老板的欢心，就能够得到升职加薪的机会。而对上司而言，他们没有意识到员工也需要有自己的休息时间。这不是“一个愿打一个愿挨”，而是“一个有情一个无意”，所以在有些时候，你要学会维护自己的利益。

不管你是否愿意接受上司的工作安排，有一点必须要明确，那就是你的立场。所谓的立场，就是不要一味地迎合上司，否则上司会认为你十分愿意做这些，以至于下一次再遇到额外的工作，就会第一时间想到你。因此，当上司派遣给你一些额外的工作时，你要明确地告诉上司你的立场，然后说明实际情况，为什么不能接受工作，为什么没有时间。如果你能够为上司推荐一个人选，那就更好了。

2.当客户向你提出一些不合理的要求时

客户就是上帝，所以很多人都不敢拒绝客户的要求，以至于发展到无理取闹的地步。当客户提出不合理的要求时，你应该多一份睿智，少一分盲从。睿智是说不要与客户针锋相对，而是让自己保持冷静，想出双赢的办法。从对方的话语中，找到有利于自己公司发展的地方。

3.当同事总是打破你的工作步骤

在我专心工作的时候，总有同事突然打断我，有时是需要我帮忙，有时是想与我聊天。每当这时，我不会立刻停下手中的工作，而是要求他们下班以后再说，因为我现在需要工作。

不与人产生摩擦，并不代表就不能说“不”，相反，不会说“不”，才会给今后埋下隐患。因此，不要对说“不”有恐惧感，只要委婉地说，不直接说，就能够很好地与人交流。