与社保同行的日子

（临漳县人社局）马俊彩

一滴水折射一个世界，一个普普通通的我，充满着对事业的追求。

自从我走入社保队伍，至今也有几个年头了，回顾这几年，不仅写就了我自己的成长历史，也见证了我们社保事业一步步发展壮大的风雨历程。

刚大学毕业时，我被分配到一所中学教学，是一名教师，一次机缘让我成为一名社保人。刚到社保中心后，我被安排在服务大厅，主要负责离退休人员工资册的发放及会计凭证编制工作。虽然服务大厅有专门负责接待的工作人员和咨询电话，但由于社会保险涉及人员太多，所以每天前来大厅办事的人员和咨询政策的电话都比较多，于是各种各样的事情也就多，特别是接电话。接电话的个中滋味五味杂陈：有的人理解能力弱，你得耐着性子反反复复讲很多遍；有的人性子急说话快，你稍微跟不上没反应过来就得落埋怨；还有的不理解社保工作，气头上就拿工作人员当“出气筒”。另外，因为接电话和接待咨询群众耽误了自己的手头工作，只有加班加点去完成。

记得有一天我正在整理凭证时，电话铃声响了，是一位退休人员打来的，问为什么没给他发这个月的养老金，还很生气地埋怨了一通。听完他的埋怨后，心情自然很不好。不过这样的事情在我们社保也是很常见的，所以我能理解老人的心情。为了不让老人生气，我详细了解了具体情况，心里有了数。为防范养老金的流失，每年都会在特定的时间里为离退休人员养老金领取资格进行指纹认定，未进行指纹认定者要停发养老金。对此我向他作了解释，并询问老人是否进行了指纹认定。当老人听到我的问题时，老人恍然大悟，连声道：“真是对不起了，我把这事儿给忘了，那现在去指纹认定工资还能补上吗？”我说能，老人连连向我道谢。老人说自己是孤寡老人，生活全靠这点养老金，如果领不到，就有种被遗忘和被抛弃的感觉，所以刚才打电话时说话不好听。“对不起，我错怪你们了，你真是一位好同志。”老人的夸奖一时让我不安，我连忙说这是应该的，以后有问题就打这个电话。老人安心地挂了电话，而我的心里却久久不能平静。这只是一个举手之劳的小事情，却让一个风烛残年的老人消除了心里的疙瘩，感受到了社会的温暖。

有一件事，让我难忘，在我刚刚进入社保中心后，一天有一位老人，手里拿着工资册来到我们服务大厅咨询他的养老金调整情况，得到满意答复后，看着我说：“你是新来的吧！我看你很面生。”紧接着他又说：“现在真是好呀，工资不但月月准时领，还经常涨，我们甭提多高兴了，还是党的政策好啊！感谢政府感谢党。有了你们，我们也就放心了，也不愁老没所养了，生活也不愁没有保障了，谁还去上访呀。”看着老人高兴地离开后，我就很想知道什么事情让老人这么开心。我便询问同事，在同事那里得知，原来他是我县原邺都造纸设备配件厂的一名退休职工，名叫张庆峰。在还没有实行社会化发放时，他在县里小有名气，是离退休人员里上访的“头头”，经常上访，原因是他的养老金一直都是从原单位发放，因为当时原单位经济不景气，每月几十元的生活费都给不了，更谈不上按时足额发放和涨工资了，所以经常和一帮离退休人员上访，围堵政府办公场所。现在实行了社会化发放，养老金都是按时足额发放，并每年都调整待遇，老人没有了后顾之忧，当然很高兴，过去上访的事情也成了茶余饭后谈论的闲事了。现在，老人隔三差五总爱到我们大厅来坐坐，总想跟我们说说话，这使我才深深体会到，原来养老金发放工作这么重要，不单单是体现了党和政府的温暖，同时也促进了社会的稳定，为构建和谐社会提供了有力的保障。

还有一次，一上班刚打开大厅的门，便进来好几十号人，大声嚷着“要生活，要吃饭，给我们退钱”，情绪非常激动。仔细询问后才知道，他们是县化肥厂的职工，因单位要改制，他们不知道是怎么回事，以为没有单位了，他们就没有人管了，以前的养老保险白交了，也不能退休了。知道了情况后，我们耐心地给他们解释，虽然单位改制了，但不是说就没有人管了，按相应程序，一方面会享受失业保险，能领取到失业保险金，另一方面，人事档案转到就业局，养老保险关系继续保留，仍可以继续缴纳养老保险费，到达退休年龄后可以办理退休手续。听完我们的解释后，他们才平静下来，满意地离开。他们走了，而我们却没有停下话题，化肥厂以前曾是我们当地效益最好的企业，为当地的经济发展做出过巨大的贡献，他们作为企业的主人，也创造过辉煌。时过境迁，他们虽然已不再有过去的荣誉，但仍是我们服务的对象，我们只能提供比以前更优质的服务来回报他们。

现在，社保工作进入了一个崭新的时代，一个信息化的时代，从以前的手工制表、手工发放到现在的无纸化办公，从原来的电子表格发放到现在的数据库建设，我们加班加点，失去了很多的节假日。以前职工们都是到各自的单位去开票缴费，今年为了方便全县职工，6月定为了我们县的征缴月，每天的人流量高达千人。我们中午没有休息时间，吃饭都是轮流着，当时因为也没有时间去喝一口水，嗓子都说哑了，晚上9点、10点，甚至有时还会到11点才下班。6月征缴月终于过去，心想着也能休息休息了，但为了实现与地税、财政、市中心的联网，也为了实现一卡通，我们还在继续努力着。到目前，全县160多个企、事业单位都录入了数据库，方便了全县2.3万多名职工的养老金查询及缴费情况，也基本实现了数据库发放、市内转移等相关内容和业务。

在从事社会保险工作的这几年中，作为一个社保人，我有泪水，也有欢笑，有付出，也有回报。随着社会保险政策越来越深入人心，我也越来越感觉到自己肩头的责任重大。社保事业是造福百姓的事业，也是我应孜孜以求的事业。我爱社保，我愿为它付出全部的激情，在社保这个大舞台上展现自我价值，在以后的人生旅途中，我会永远与社保同行。