组织形象的内涵有哪些

首先，让我们来看这样一则案例：

一家小旅馆是这样装潢的：

门口摆着一把中提琴，门的两侧以黑白两色的钢琴键作装饰，墙上画着五线谱……更妙的是，客人踩上楼梯，便闻琴声叮咚，一步一个音符。除此之外，楼梯两侧的墙上，悬挂着许多艺术名人的题词和照片，地上摆着他们曾经用过的各种乐器……

很明显，这家小旅馆展示给公众的形象主要是“凸现自己的气质美”：优雅、从容、含蓄、彬彬有礼……而且，这种形象气质是经过精心设计、塑造出来的。

从哲学层面上讲，美是形象的化身，形象是美的载体，塑造形象就是一种对美的追求，一种追求“内在美的外在化，外在美的内在化”的过程。

从历史上看，形象首先是一个审美概念，其影响主要是在艺术领域，而由于现代公共关系的产生，形象由此演变成为一个经济概念，直至20世纪40年代，形象逐渐发展为一种经营战略，即CIS战略，其影响则是整个世界。公共关系作为一门塑造形象的科学和艺术，让全世界明白了这样一个道理：形象也是生产力。

从内容上看，公共关系对美的追求表现在两个方面：一是对艺术美的追求，主要表现在对审美层面的追求，它对应于狭义的美；二是对组织美誉度与和谐度的提升，这是公共关系对审美价值的升华，对应于广义的美。具体地说，它体现在理念美、行为美和视觉美3个方面。

理念美主要包括沉淀于企业、产品及其员工心中的经营理念、管理宗旨、办事风格、管理制度、企业文化等企业的风格、性格和品格，它是企业形象的核心要素；行为美主要体现在企业市场行为、员工行为和社会行为等；视觉美主要包括建筑外观、周围景观、内部装修、运输工具、办公用品、员工服装、产品包装、商标广告等一切可视、可听、可感觉到的企业静态实物和动态言行，它是组织形象的具体体现。

总之，良好的组织形象是组织“内求团结，外求发展”的根本保障，在现代市场中，拥有资金、技术、人才和信息优势已不再是一流组织的标志，组织和企业间竞争已上升为综合实力的竞争，组织形象的竞争。人们往往会依据对组织印象的好坏来选择商品，人们用手中的钞票作选票，支持其符合愿望的组织，良好的组织形象就是组织发给顾客的信用卡，让其放心大胆地采取购买行为，良好的形象虽然不能给组织直接带来销量和利润，但是，却可以创造出一种消费信心，一种向心力和凝聚力，从而使组织保持长久良性的发展状态，可以说，组织形象是现代组织的生命线，是现代组织的无形财富和宝贵资本，也是成功公共关系的主要目标。