1.塑造形象
公共关系人员通过使用各种传播工具，促使企业善尽社会责任，并建立公众对这家企业特性与本质的积极认识。其具体的工作包括：
第一，保护企业免受外界的攻击。
第二，万一发生对企业不利的争端，要善加说明。
第三，主动对外界说明企业的目标与政策。
第四，对环保问题表示关切。
第五，保护与推广企业的商标与标记。
第六，说明企业关心员工以及所在社区的福利。
第七，说明企业对政治、经济问题的立场。
2.资讯服务
主要包括对新闻媒体和目标公众的资讯服务。其具体工作内容包括：
第一，向新闻媒体提供新闻稿件。
第二，邀请记者采访企业高管。
第三，组织举办新闻发布会。
第四，定期或不定期地组织记者联谊活动。
第五，回答来自顾客、社区、经销商、政府官员的询问。
第六，向一般社会大众告知公司信息。
3.产品宣传与召回
产品宣传也叫“行销沟通”，主要工作是密切配合行销部门，研究宣传产品，强化广告与促销活动。西北大学行销学教授科特勒认为，公共关系是行销策略的第5个P。前4个是产品（Product）、价钱（Price）、地点（Place）、促销（Promotion）。他在《哈佛商业评论》撰文中指出：“公共关系必须花更长的时间来培养，但是，一旦培养成功，就能协助企业在市场上占据最有利地位。”
产品召回是指，当某种产品被发现有缺陷，或者对消费者造成伤害的时候，公共关系人员必须协助行销部门把这些产品从市面上收回来，或修理，或更换，或赔偿等，并且在面对消费者的批评和指责时，必须运用各种沟通手段和技巧进行处理和善后。
4.投资者关系
投资者关系也叫“股东沟通”，基本而言，这项工作就是提供资讯给拥有公司股票和对公司有所投资的个人，定期邮寄详细的年度报告、季报，以及其他文字资料，在每年的股东大会上，处理股东的抱怨，在股份公司的收购或合并中，坚定股东的信心，努力说服股东不要出售手中股票。
5.金融关系
其主要工作就是向金融界、证券公司、银行，以及金融机构的分析师提供广泛的资讯，以帮助他们正确评估公司的财务能力和发展前景。
6.社区关系
作为社区的一员，企业必须要尽一些义务，经常主动支持社区活动，比如鼓励员工做社区义工，资助当地社区的公共设施建设和文化活动，遵守社区的环保规定，改善社区的生活品质等。
7.员工关系
公共关系部门必须与人事或人力资源部门密切合作，加强企业管理阶层与员工之间的充分沟通。公共关系人员的主要工作有：
第一，出版员工杂志、报刊和视听资料。
第二，撰写文章，向员工说明企业政策和福利。
第三，准备视听资料，作为培训和政策传达之用。
第四，安排会议与研讨会。
第五，培训管理阶层。
第六，开展文化活动。
8.举办特别活动
这些活动主要包括新公司开张、新产品上市、周年纪念、竣工庆典、巡回路演、展览、展销等。
9.公共事务
公共事务又叫“政府关系”。根据美国公共关系学会公共事务小组的说法，公共关系经理一定要做好组织与外在环境之间的关系管理，并参与情报收集与分析工作，针对政府、社区和一般社会大众开展一些对外的运动，加强与政府官员和政策法规部门的接触，希望能够影响立法。
10.处理问题
这里主要是处理一些危机事件。
以上10项公共关系活动，也会发生在其他组织机构和团体中，只是表现程度各有不同而已。
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