自己有话，当“好好向别人说”；别人说话，自己当“好好听”。无论是自己有话“好好说”，还是别人说话、自己“好好听”，都是对人的一种尊重，也是一个人的重要修养。在任何情况下，都要容许人家把话讲完。对别人讲的话，自己要听清、听全，只有好好听完别人的话，才有可能做出正确的分析、判断与相应的反应。
毋庸置疑，有话当好好说。但为什么仍有的人动辄火冒三丈，大声训斥别人；有的人稍有不如意，就大发雷霆；有的人看到不顺自己眼的人或事就随意放炮。仔细想想，有话不好好讲的人，往往是不注意倾听别人讲话的人。他们往往遇事不许人家讲话，不许人家把话讲完；自己没有好好听人家讲话，没有把人家的话听清、听全。
一些为人父母、师长或领导的人，在与自己的儿女、学生、下级或员工相处时，他们身负教育与管理的责任，似乎时时处处都在进行管理或教育。有时自己心中原本有不顺心的事，想发而未发，正逢有人“不识相”，来给自己添堵，“火上浇油”，一触即发；自己讲话，有人不听，觉得别人不尊重自己，不给自己面子，气不打一处来；发生了出乎意料的事情，越听越着急上火，肯定不会和颜悦色地说话；一个人平时表现不错，也颇得大家的信任，可偏偏在关键时刻、关键问题上掉了链子，使他下不了台，他心中的愤懑可想而知，讲出的话肯定咄咄逼人。
人在动怒、发火、情绪激昂的情况下，往往会说出一些伤人的过头话。其实，这些过头话不仅伤害别人，也在损伤自己的人格。
有话好好说，是处理好人际关系、顺利解决问题的必要条件；人言“有理不在声高”，遇事动辄火冒三丈、大嚷大吼，不仅解决不了问题，而且会恶化人际关系。
我认为，无论你是以什么身份与他人相处，你都应当尊重别人。你希望别人尊重，别人同你一样也需要尊重。无论面对什么问题，都当保持清醒的头脑，采取理智的态度。最好的办法是先听听有关当事人的话，容许人家把话讲完，进而启发人家讲真话。只有这样，你才可能弄清事实真相，准确判断是非，正确地处理问题。这是有话好好讲的基础。
冷静想一想，好些问题事出有因。就以你讲的问题没有引起别人足够重视为例，可能是别人觉得你在小题大做，听不听无关紧要；或许是你没有讲清问题的要害与实质，你认为非做不可，可他认为是小事一桩，做不做无所谓；或许是侵犯了一些人的重要利益，甚至是核心利益，所以他坚决抵制；或许是他想试试你的决心与勇气……无论是哪种情况，发脾气是解决不了问题的，往往会把事情弄得更糟。
我以为，越是重要的问题，越是需要严格办理的事，就越是需要认真听听别人的话，要鼓励和启发别人把话讲完。自己要聚精会神地听，听清，听全，并认真进行分析、整合，确实想好了再说；说的时候要讲清要害问题，强调必须认真做好。对重要的事，若只是一般地说说、提提，肯定不会引起重视，肯定做不好。做不好就大发雷霆，工作表面上看是推行下去了，可暗藏着不小的负面情绪或隐患，以后的事可能更难办。
好好听话，才可能好好说话，才可能把事办好；事没有办好，不怨天尤人，要反躬自问，承担自己应该承担的责任；要诚心诚意地求教别人，请别人讲真话，不可过多地责怪别人。这样办事虽然麻烦一点，但容易把事办好。事办好了，大家都高兴，岂不快哉？
（2007.1.15）
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