强化公寓管理，提升服务品质

浙江农林大学后勤集团公寓服务中心秉承“三服务，两育人”的宗旨，结合学生公寓实际情况，积极开展学生公寓管理与服务工作，不断落实精细管理，强化服务保障，提升服务品质。

完善制度建设，规范公寓管理

根据文明寝室建设指标体系要求，在对学生公寓各项制度进行梳理和修订的基础上，结合本校文明寝室建设实际情况，学校进一步修订和完善《学生公寓公共区域卫生管理规定》等卫生管理制度，细化了寝室卫生标准，并完善了寝室卫生检查表。目前学生公寓使用的制度有27项，使公寓管理有章可循、有据可依、科学规范。

学生公寓信息化管理服务平台应用培训

创新服务举措，提升服务品质

为适应不断变化的新形势，满足广大师生日益增长的需求，公寓服务中心积极探索新思路，推出服务新举措，如笔记本电脑锁免费租赁服务，打气筒、针线盒、脱水机、除湿机免费使用服务；并相继在学生公寓安装了自助式洗衣机、自助式电开水器、空气源热水器、门禁系统、监控系统、智能电表等。

狠抓队伍建设，增强团队合力

公寓服务中心每年开展新进员工岗前培训、员工礼仪礼貌培训、服务技能提升培训、职业道德培训、安全保卫培训等十余项培训；制作了各岗位及新员工入职培训视频材料，通过形式多样、内容丰富的培训来提高全体员工的综合素质、工作能力及工作效率；开展了管理员、值班员、维修工等岗位技能比武，形成了“比、学、赶、帮、超”的文明竞争和良性互动的氛围，同时也增强了集体凝聚力，调动了员工的工作积极性，有力提升了学生公寓的整体服务水平和服务质量。

加强文化建设，营造育人氛围

公寓服务中心积极打造公寓门厅文化，对学生公寓各值班室大厅进行了统一的布置，制度统一规范上墙，并增设了员工风采、祝福寄语专栏，还在大厅内张贴了名言警句和具有育人作用的标语，各楼层的显眼位置张贴了安全小标识等。特别是形式多样、富于特色的一年一度的公寓文化节活动，它不仅丰富了公寓文化内涵，繁荣了公寓文化生活，浓厚了公寓育人氛围，展示了学生个性风采，也进一步丰富和提升了寝室文化品位，每届参加学生达20000余人次。同时，开展“书香公寓”建设，在公寓大厅设立阅读书吧，从多角度多层面构建安全、文明、和谐的公寓环境，充分发挥了公寓第二课堂的育人功能。

学生公寓门厅一角

抓好安全管理，建设平安公寓

公寓服务中心牢牢树立“安全为天”的理念，配合学校积极开展平安公寓建设，并根据公寓管理实际，通过健全安全管理规章、加强员工和学生安全知识培训、定期检查和教育违章用电、组织消防演练等举措，进一步加强安全管理，普及安全知识，提高广大员工和学生的安全意识，激发同学们对平安生活、健康生命的珍惜，推进平安公寓、平安校园建设。