社区健康服务的模式

第四睦邻中心始终致力于为社区提供优质的健康服务，以社会化、个性化、专业化为特点。

其中社会化服务主要包括来访接待、幼儿活动、青少年教育；个性化服务方面追求从健康、科技、艺术三个方面提供社区居民素养；更重要的是开展的专业化服务，包括运动促进、心理健康教育、戒烟戒酒活动，如图4-4所示。

图4-4 健康服务特点

在第四睦邻中心的中心功能区有许多的健康项目，一般场馆开放时间为9：00—16：00，周日休息，一周可以服务人群6天。通过各个项目的互相促进，传播健康理念，服务社区人群，具体项目如图4-6所示：

图4-5 项目参与人员

图4-6 第四睦邻中心项目介绍

（1）清馨驿站：清馨驿站是针对慢性病患者尤其是重大病患者及其家属，进行心理调适援助服务。在活动室，有一台仪器平时供居民免费使用测量，及时了解身体健康状况，通过专业的生物反馈数字化心身平衡仪，主要发挥检测、调节、干预功能，由专业的社区心灵导师配合使用及辅助人为调节，从身体上和心理上促进人的健康。在活动室的墙上，贴满了照片，这些照片都由居民自己提供，主题是有关旅游心情，达到分享的目的。具体的功效表现在以下几个方面：

心理功效：

①改善心理环境，转化不良情绪；

②多维度放松，补充能量，快速减压；

③提升心理素质以及心理抗压能力；

④生物反馈快速检测、调节、训练；

⑤有效修复心身不平衡状态。

身体功效：

①调节脑电状态，改善大脑功能和神经递质的代谢分泌；

②辅助治疗神经症，如失眠症、抑郁症、焦虑症、恐惧症；

③辅助康复身心疾病，如高血压、糖尿病、冠心病等心血管疾病。

除了这些仪器测量，在图书馆一旁，设有与中国电信合作的智慧社区项目，利用现代科技等帮助建立智慧社区，例如居民可以将自己的健康数据传至云端供分析，或者是可以在这里查询身边的蔬菜价格、公交线路等。

图4-7 居民使用测量仪器

图4-8 绿色社区数字化犉犃犘项目

（2）E视窗：E视窗是面向社区居民的新型信息化公共文化设施和服务平台，拥有以公共上网和公益培训为主的基础功能服务，以及图书报刊阅读和公益活动服务等功能项目。

E视窗将打造为社区居民们获得信息、学习知识、休闲娱乐、沟通交流和提升社区居民群众文化生活质量的独具特色的公益连锁服务场所。其功能服务有科技驿站网络培训、网络游览、图书报刊阅读，同时每月会举办一次科普活动。

（3）成长空间站：睦邻中心在功能设置方面，在兼顾老年人的基础上，也关注青少年儿童等优先人群的特定需求，开设了成长空间站，专注于幼年儿童的教育与发展，为年轻妈妈提供帮助。成长空间站负责儿童项目，也包括计划生育等在内。

（4）益动生活馆：益动生活馆侧重于为青少年、老年提供运动场所，宣传运动健康生活理念。和百姓健身房合为一体，为社区成员运动添砖加瓦。在周末以学生群体为主，例如跆拳道等，在睦邻中心建立早期就设立了该活动；教授跆拳道的教练由社会上的一些热心公益的健身俱乐部主动联系，前来授课。在平时工作日，该场馆主要为一定年纪以及退休人员开放，有健身操等，或用于一些活动的排练。第四睦邻中心所在社区人口老龄化的比例达到了将近30％，益动生活馆以服务老年群体为主，同时服务了社区所有年龄段的人。除此以外，在健身场馆，中心免费向居民提供健身器材，但是所有用户需要和中心签约，这种签约不是经济上的考量，而是通过签约达到“强制”居民健身的目的。

（5）正能量剧场：为社区居民提供各种活动场所，不仅在这里举办各种活动，同时还会有各种课外业余活动，有国标舞、沪剧、越剧、话剧、书法班、电影时间等各种娱乐活动。正能量剧场可以说是第四睦邻中心最热闹的活动了，工作日的5天时间，场馆均可以排满，例如像社区街道需要使用场馆也要提前几天预约。居民在该活动室主要进行各种活动，而具体课程活动等根据居民需要灵活安排。

（6）老伙伴资源中心：最初是根据上海市制定的老伙伴计划，针对社区的孤寡或独居的老人的计划，第四睦邻中心在早期准备着手落实此计划时，由于街道规定必须在每个睦邻中心设立日常居民事务受理点，出于需要，将老伙伴资源中心的活动功能室改为了社区事务受理点，办理诸如劳动保障等事务，方便了群众，使得社区附近居民就近就能办理事情。

除以上的常规项目外，常青藤旗舰馆是第四睦邻中心的重点项目也是特色内容，崇尚健康，追求高质量的生活，珍惜环境，保护生态，为后代创造繁荣宜居的社区。提倡合理膳食、适量运动、戒烟限酒、心理平衡，致力于社区解决慢性病预防。

图4-9 常青藤项目健康四大基石

在慢性病的预防方面，以4个服务站位载体，分别为社区健康教育、健康互助小组、健康服务、入户健康服务。

（1）在社区健康教育方面：以四大基石主题倡导活动、讲座、常青藤报为主，与社区卫生服务中心对接，每月的讲座主题由社区调研得出，加入主题倡导活动丰富健康教育形式，增强活动参与性和趣味性常青藤报开设延吉社区卫生服务中心家庭医生专栏。

（2）健康互助小组：从专业性和趣味性入手，通过常青藤俱乐部，发展会员达600多人次，同时在2014年上半年与另外三个服务站点合力组织了“淡淡的幸福”低油低盐厨艺比赛。

（3）健康服务：通过咨询和筛查，在家庭顾问每周开展咨询和量血压的基础上引入家庭医生开展每月咨询。并在原有的固定筛查的基础上引入企业资源（免费筛查、低价服务）。

（4）入户健康服务：与社区卫生中心合作开展上门入户个案访视，新增亲情服务，加强访视对象的个案管理达400个。

此外还有常青藤的特色项目：如淡淡的幸福，社区低盐食谱分享计划；21天挑战赛，健康习惯养成方案；社区控烟地图，社区公共场所控烟行动等。

除了以上常规活动及特色服务外，中心还组织大型社区健康讲座，邀请医生为社区居民讲解健康知识，开展互动游戏，同时我们为会员发放《常青藤报》，将健康自我管理知识和活动带入家庭。此外我们还组织会员开展健康自我管理课程的学习，帮助他们将所学知识运用到家庭生活中，在俱乐部中推广品牌活动教会居民计算热卡适量运动等，帮助他们践行健康生活方式。除了这些常规活动，中心主要通过小组合作的方式达到目的。通过与医院合作等，根据成员不同的疾病成立不同的俱乐部，在小组中会有热心的居民担任组长，号召大家积极报名。

在慢性病预防干预解决方案中，总共完成协议的健身人员达100人，并开展大型运动倡导2次，运动比赛3次，发展控烟大使100名，开展控烟限酒倡导3次，开展弱势群体（包括流动人口、低保、独居老人）心理筛查100人，团训6次，个案指导20人次。