服务外包的环境研究

Aundhe和Mathew（2009）研究了企业离岸外包所面对的宏观经济风险，这种风险产生于汇率波动和政府政策的改变。不同国家间的汇率会影响服务提供商的利润，因为服务供应商外包交易的收益主要基于劳动力套利，相应地也就基于服务供应商所在国家的汇率，如果货币升值则服务供应商的收益就会损失。服务供应商通常采用对冲交易来减轻这种风险。此外，客户或服务供应商所在国经济政策的改变也会引发离岸外包风险，例如服务供应商所在国政府可能会决定引入新税或取消某项补贴；或者客户所在国政府的新执政者可能会对离岸外包持消极态度[114]。

蔡华利和张翠英（2006）通过软件外包的风险识别、风险评估和风险控制等方面系统地阐述了软件外包的风险管理过程，指出在前期评估阶段的环境风险包括自然环境和社会环境。其中，社会环境风险主要是由于国际、国内的政策和国家经济波动引起的，自然环境风险是由于自然界产生的灾害而带来的风险。由于环境风险可能会给企业带来一些损失，所以在软件外包之前要识别出这些风险[115]。

李颖（2008）分析了由于外包市场的不够完善、没有形成全行业的统一标准等给银行带来的外包环境风险，主要包括一些外包服务还没有明确规范的行业标准，无法进行综合评定来测定外包商资质等级等。作者进一步指出企业要根据市场需求的变化、服务要求的发展来签订灵活的合同以适应不断变化的环境[116]。

田玉波（2008）分析了电信业务外包的法律风险。首先，业务外包在法律上能否成立关系到电信运营企业是否能够成功规避劳动用工风险。虚假的业务外包一旦被认定为劳务派遣，因其在用工时间上违反劳务派遣的有关规定，电信运营企业将面临被劳动行政部门处罚的风险。其次，电信运营企业还要防范可能出现的安全生产连带赔偿责任和劳动用工连带赔偿责任。因此，电信运营企业必须抓紧时间规范电信业务外包，严格划分发包方与供应商的管理界面，明确各自的管理责任[117]。