【摘要】：在服务外包交易中，谨慎、科学地评价和选择服务供应商对于接发包双方而言均具有重要的意义。一方面，通过与供应商建立合作伙伴关系，发包商可以将自己并不擅长的非核心业务外包给供应商，而自身则专注于发展核心业务，这有助于发包商提高运营效率、降低经营成本、增强核心竞争力。虽然发包商的潜在供应商有很多，但是因供应商水平参差不齐而导致并非所有潜在供应商都可以发展成为合作伙伴。
服务外包供应商选择及其风险_服务外包风险及其控制机制研究
在服务外包交易中，谨慎、科学地评价和选择服务供应商对于接发包双方而言均具有重要的意义。一方面，通过与供应商建立合作伙伴关系，发包商可以将自己并不擅长的非核心业务外包给供应商，而自身则专注于发展核心业务，这有助于发包商提高运营效率、降低经营成本、增强核心竞争力。另一方面，与发包商建立合作伙伴关系确保了供应商在相当长的一段时间有稳定数量的订单，这不仅有助于实现规模经济和专业化经济，而且还可以获得分包商提供的资金、技术以及人力的支持，从而增强了供应商的能力。
虽然发包商的潜在供应商有很多，但是因供应商水平参差不齐而导致并非所有潜在供应商都可以发展成为合作伙伴。通常情况下，服务供应商容易凭借其信息和技术等方面的优势对发包商造成威胁和利益侵害，常见的风险包括：（1）能力不足风险，即服务供应商利用信息不对称而声称具有某些不具备的能力，这就导致发包方错误地选择了不称职的供应商；（2）信息泄漏风险，即服务供应商常常为了寻求自身利益而侵害发包商利益，表现为故意窃取对方的机密信息或者因工作疏忽而泄漏内部资料，这些机密信息外泄往往导致客户声誉受损和一系列灾难性后果；（3）锁定风险也称依赖风险，即由于外包项目投资的资产专用性以及小数目供应商等原因使得发包方退出的障碍增加，因而发包方可能会过度依赖于某个服务供应商而被其锁定，此时供应商可能会利用发包企业对其依赖性进行要挟。
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