不同文化背景的人彼此相处，必须建立跨文化沟通的机制。实施服务外包的企业必须增强文化协同管理意识，加强文化协同管理。具体而言，应注意以下几个方面：
（一）树立共同的经营目标
按照迈克尔·波特的价值链理论，每个企业都处在产业链中的某一环节，构成产业价值链的各个组成部分是一个有机的整体，相互联动、相互制约、相互依存，上游产业环节和下游产业环节之间存在着大量的信息、物质、资金方面的交换关系，是一个价值递增过程，且具有循环性的特点。在服务外包项目实施过程中，尽管发包商和接包商处于产业链的不同环节，但是接发包双方都应当认识到如果双方能够维持长期的合作关系，那么企业长期化价值的最大实现比起短期价值的实现更有意义，因此，二者可以通过整合产业价值链，建立长期、互信的战略合作伙伴关系，建立相近或相似的企业精神和价值观，从而达成企业目标的高度趋同性，降低因企业目标不同所带来的风险。
（二）搭建共享的交流平台
充分利用科技进步所提供的各种信息沟通工具搭建信息共享平台，如双方共同创建外包活动信息交换专网；定期开展不同层次的技术交流会议；委派专人定期实地走访等。通过信息交流不仅可了解对方的生活习惯和行为方式，还可以及时获取对方对外包活动的意见和建议，了解外包活动中存在的问题和解决方案。进一步，通过文化、经济、法律等知识的相互学习可以化解因管理风格和管理方法的不同而产生的文化冲突。相互间的坦诚与信用有利于信息的有效沟通，增进相互间的理解与支持，从而有利于相互间的有效协作，达到最有效地实现内外部资源的整合。
（三）创造和谐的共赢文化
外包双方具有不同思想文化、不同管理理论和管理思想，彼此之间在文化对接中相互借鉴和吸收、去劣存优、融合创新，实现双方文化的对接与超越。文化整合是一个长期的循序渐进的动态过程，需要抱有长期合作的信心。服务外包项目实施过程中，若发包商和接包商是强强合作，双方的企业文化都很优秀而且优势均等，且双方都很欣赏对方的优点，希望调整或改变自己企业原有文化的一些不良因素，则可以通过加强日常管理沟通让两种优秀文化双向渗透，彼此吸收对方的优点。若发包商和接包商的文化强弱差距明显，则可以让强方向弱方多输出先进管理方法和文化理念，使其原有的文化功能更加完善，减少管理水平上的差距，以适应双方合作和促进企业发展。
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