【摘要】：一旦服务外包的风险处于严重或高度严重的等级，这时对服务外包的顺利进行产生了很大的威胁，风险处理预案应是风险控制，可从改变风险发生的概率、风险后果的性质或风险后果大小三个方面提出多种预处理方案。对于已知风险和可预测风险，发包方可以在服务外包运作过程中针对该类风险采取事前控制和事中控制，尽量避免这类风险对外包造成损失。
严重风险_服务外包风险及其控制机制研究
一旦服务外包的风险处于严重或高度严重的等级，这时对服务外包的顺利进行产生了很大的威胁，风险处理预案应是风险控制，可从改变风险发生的概率、风险后果的性质或风险后果大小三个方面提出多种预处理方案。风险处理预案多种多样，但归纳起来不外乎改变风险避免外包损失的产生或采取规避手段来降低外包的预期损失，因而预案包括风险减轻和风险转移。
（一）风险减轻
风险减轻是指在风险造成损失之前采取减少损失机会和降低损失严重性的方案。此方案的目标是降低风险发生的可能性或减少后果的不利影响。在实施该方案时，应尽可能将外包项目每一具体风险减轻至可接受水平，从而减轻外包项目总体风险水平。依据对风险的感知程度，可以将风险分为已知风险、可预测风险和不可预测风险。针对不同的风险，风险减轻方案的具体实施也有所不同。
对于已知风险和可预测风险，发包方可以在服务外包运作过程中针对该类风险采取事前控制和事中控制，尽量避免这类风险对外包造成损失。对于不可预测风险，发包方必须进行深入细致的调查研究，减少其不确定性，一旦该类风险爆发，尽量采取事后控制将风险的损失降到最低。
（二）风险转移
风险转移又叫合伙分担风险，是借用合同或协议，在风险一旦发生时所产生的损失分别转移到外包所涉及的各个实体上。实行这种方案要依据一个原则，即必须让承担风险者获得外包产生的相应的收益。采用这种方案无疑使外包的收益也被转移，其所付出的代价大小取决于风险大小，当外包项目的资源有限，不能对风险减轻和预防时，或风险发生频率不高，但潜在的损失很大时可采用此方案。
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