修辞敏感度与反馈

一、修辞敏感度与反馈

在人际交往中，不同的人具有不同的修辞敏感度。所谓修辞敏感度，就是指根据环境、场合和对象的不同，有效地传递恰当信息的能力。它是衡量人们机灵措词应对的尺度。

修辞敏感度高的人，在对某个问题表明态度之前，能细心判断各种利害关系，从而敏锐地作出相应的反应。该畅所欲言即畅所欲言，当适可而止即适可而止。修辞敏感度低的人则不然，他们不善于审时度势，甚至把必要的机灵应变看成为虚伪，而固执地生硬地表现自己。如果演讲者不是在荒无人烟的沙漠里发表演讲，就必须认真作听众分析，并要有较高的修辞敏感度。在对信息进行编码之前，应当细心考虑听众的心理环境，准确判断社会和人际间的矛盾冲突，针对具体现状考虑该说什么和如何去说，以便恰当地进行信息传播。

同样，对于听众来说，也存在一个修辞敏感度的问题，只不过它是以反馈的形式表现出来而已。听众在知识、心情、地位和态度上是千差万别的，其修辞敏感度也不尽相同。因而反馈信息的内容、速度、方式等等都可能不同。即使是同样报以微笑和喝彩，其含义和程度也会因人而异。有由衷的，也有勉强的，甚至还有虚伪作态的。演讲者不要见到一片微笑和掌声就以为大家都被你的演讲征服了，其实不然。演讲者要善于识别这些微妙的差别，从而调整自己的演讲结构和语言。这当然是较高的要求，意味着要付出额外的努力和耐心。

事实上，修辞敏感度高，是一种机智的表现。对演讲者来讲，一方面演讲前根据对听众的了解，要准确地确定自己在演讲时扮演的角色，究竟以什么身份、什么形象出现在听众面前为好。在特定的演讲时空环境中，演讲者要扮演一个恰当的角色，也即是要有恰当的角色意识，然后根据这个角色来确定自己的修辞和语气。另一方面要敏锐地捕捉住听众的反馈信息，迅速地作出分析和判断，了解哪些信息能为某些特定的听众所接受，哪种形式和风格适用于这些特定的听众，从而调整自己的演讲内容和方式。当然，众口难调，演讲者不可能迎合每一个听众。但是，绝不可无视任何一个听众的存在。

显然，由不同个体组成的听众，其情况是十分复杂的。演讲者既不可无视任何一个听众的存在，也不可被个别听众左右而无所适从，这就必须准确地掌握眼前听众的所属类别。