奥巴马审慎的批评

◆奥巴马审慎的批评

奥巴马通过审慎地选择批评其竞争对手的表达方式，表现出高尚的道德水准。就像他在批评美国共和党的总统候选人约翰·麦凯恩时总是小心地先肯定麦凯恩对国家的忠诚和服务，这就避免了选民留下他喜欢抹黑别人的坏印象。例如，奥巴马说道：

“一两个月后，共和党将来到圣保尔召开他们的全国大会，但议程和我们完全不同。他们将来到这里，提名约翰·麦凯恩为总统候选人。约翰为祖国英勇服务多年。我敬重他为国家做出的贡献，对他的许多成就深表钦佩，尽管他对我为国家所做的事情并不认可。我和他的分歧并不是个人间的分歧，而是我不能认同他在这次竞选中提出的那些政策。”

口才指点：批评的艺术

说起批评，可以说谁都不陌生，在我们的生活和工作当中，我们既批评过别人，也被别人批评过。但是如果言辞过于激烈、直接的话就会损害自己在他人心目中的个人形象。借鉴奥巴马对麦凯恩的批评，我们也能总结以下几点：

1.批〔别人宣欲抑先扬

批评别人如果直截了当，容易引起彼此情绪上的对立，妨碍意见的接受。但如果先和颜悦色表扬对方，提高对方的信心，再指出他的欠缺之处，或者先罗列对方种种优点再告诉对方：如略作改进会更好，这样，对方就会乐意接受批评和及时改进缺点。

2.批〔别人宜就事论事

批评别人应该就事论事，仅仅局限在做错的事本身。比如某位员工打错了一个字，正确的批评方法应是“你这个字打错了”；而错误的批评方法却是“你真是一个糟糕的打字员”。因为无论如何，我们所要批评的毕竟是她的行为，不要动辄就扩展到她这个人。这样批评人只会引起对方的抵触情绪，而且对方也不明白为什么被批评，以及如何改进。

3.批〔别人忌翻“陈年老账”

批评别人不仅应就事论事，而且忌翻“陈年老账”。要知道，每件事都有其特殊性，所谓“此一时非彼一时”，翻“陈年老账”，决不会帮助别人做得更好，只会使对方觉得你喜欢用老眼光看人，把他看扁了。这样，还有可能产生完全相反的效果。

4.批〔别人可声东击西

人都有自尊心，不愿当着众人被人指责。有时我们不得不及时指出别人的差错或过失，而对方又恰是我们的长辈或朋友时，可以采用“声东击西”的方法。如辅导离退休老人练习太极拳，可通过指出甲老人动作准确、乙老人动作连贯性好，以使其他老人意识到自己的动作不够准确、连贯性不够好，并悄悄地纠正。

5.以幽默的方式批〔别人

幽默的批评也是一种“声东击西”的重要方式，貌似开玩笑，实则暗藏玄机。比如某人在你面前大吹大擂，令你不胜其烦，你就可以采取这样的幽默方式批评他道：“我这一生最佩服两个人，一个是戈培尔，另一个就是你了。”

6.？量缩小错误程度

批评别人，旨在帮助别人意识到并纠正错误，所以我们在批评别人时，最好不要夸大这种错误。为使批评获得理想的效果，可尽量缩小错误的程度。夸大错误或过分强调所犯错误的严重程度，易引起对方情绪的对立，激化矛盾，不利于错误的纠正。而尽量缩小错误程度批评别人，能使对方在意识到自己的错误的同时，体会到你顾及他的自尊心的种种用心良苦，并心悦诚服地改正这些错误。

7.以检讨别人的不足批〔别人

有时为了提醒他人的过失，可以用委曲自己、把错误归咎于自己的方法，暗示对方的错误。如新来的保姆用留有陈汁的勺做清汤，把一锅清汤弄浊了却没意识到，主人可和颜悦色地说：“唉呀！我真糊涂，忘了提醒你。”既指出了过失，又避免了对方的尴尬。

8.不要拿一个人的行为和别人的行为不适当地比+

谁也不愿被人说自己不如别人；谁也不愿输给自己不服气的人。你在批评时老是把对方同别人进行比较，很可能触痛对方心理上的“自尊敏感点”，使之产生“你故意抬高别人，贬低我”的误解。这时，你的话即使说得合情合理，也会引起被批评者的抵触。不是说不能比较，但要比得适当，最好是把对方同他所佩服的人进行比较，而不要把他同他所反感的人进行比较。

9.允许申>

这是使被批评者心悦诚服的重要条件。同时，我们也不能指望被批评者总肯接受批评。如果人家能耐心听你批评，并虚心接受，你应感谢对方，因为这是对方同你合作的表现。

10.在友好的方式中结束

任何批评都应在友好的基调上得到解决，它才算是真正意义上的结束。如正确的批评结束语应是：“我知道我以后可以相信你了。”而错误的批评结束语则是：“那么，现在已经教给你了，以后可不许再犯了。”前者是一种激励的口吻，后者则明显带有一些斥责的成分。