第七节产品说明书的含义

第七节　商品说明书

一、文体简介

1.商品说明书的含义

商品说明书，也叫“产品说明书”或“使用说明书”，是关于商品性能、规格、构造、用途、使用和保管、保养方法的一种文字，是一种使用频率极高的应用文。

商品说明书不同于广告:广告以推销产品为目的，而商品说明书主要以说明、介绍产品为目的；广告中常用“质量稳定可靠”、“国内首创”、“实行三包”、“欲购从速”、“勿失良机”等赞誉和敦促消费者购买的文字，产品说明书不采用这种写法，只是对产品的相关情况进行冷静、客观、科学的说明和描述。

2.商品说明书的作用

商品说明书对于生产者、经营者和消费者，都有着重要的作用。

(1)指导消费的作用。解释说明是说明书的基本作用。随着我国经济的发展，人民生活水平的不断提高，工业、农业的飞速发展，人们将会在生活生产中遇到许多各种各样的生产产品和生活消费品。科技的发展，更使这些产品、消费品包含了很强的科技成分，人们从购买到使用，直到维修保养和排除一般故障，几乎都要依靠说明书的帮助，商品说明书的地位已越来越高。

(2)产品促销的作用。在商品经济的今天，说明书的广告宣传作用也是不可忽略的。好的说明书可以使用户产生购买欲望，为生产者和经营者打开商品的销路，特别是对新产品的推销，起着举足轻重的作用。

(3)传播知识的作用。说明书对某种知识和技术有传播作用。如介绍产品的工作原理、主要的技术参数、零件的组成等。

3.商品说明书的分类

商品说明书各种各样。一般来讲，按所要说明的事物来分，可以分为产品说明书、使用说明书、安装说明书等；从其形式繁简来看，可分为简单的商品说明书和复杂的商品说明书。

二、写作格式

1.简单的商品说明书

其文字简洁，项目简单，只向用户简单扼要地介绍商品的情况。如食品、医药及一些民用商品等，一般都属简单的商品说明书。这种说明书的结构，一般包括标题、正文、落款三部分。

(1)标题。在第一行中间写上商品名称或“××使用说明书”、“××说明”、“××介绍”。

(2)正文。这是商品说明书的主体，一般包括产品设计目的、原料配方、技术要求、工艺造型、性能特点以及效率用途、注意事项、出厂价格、使用方法和保养维修等内容，以上项目可根据商品性质侧重说明某一项，有的项目也可以不写。产品如是工业机械、建筑材料、化工方面的，在说明书中对产品的名称、成分、性能、特点、用途和保养方法等作简要的说明；产品如是微型机器、精密仪表方面的，在说明书中，应对机器仪表的型号、技术规格和构造，可能发生的故障和检修方法以及包修包换范围等加以说明；产品如是家用电器，就应该着重说明其使用方法，操作过程和保养事项等；产品如是医药，在说明书中对它的成分(含量)、功能、主治、服用方法以及禁忌等交代清楚；产品如是农药等，除了交代它的功能、特点、用法之外，一定要说清楚应注意事项或可能产生的问题。

正文的写作，一般运用条款式、概述式、复合式。

①条款式。就是根据产品的主要情况，分条逐项对其进行说明。一般说来，大都按照产品的产地、原料、性能、功用、作用方法、保养注意事项等条目来写。这种写法，所用的文字极少，也不成文。条款式结构，能使说明书的内容集中醒目，层次分明，条目清楚。运用条款式说明商品时，应注意避免内容零乱、意思脱节的毛病。

②概述式。就是对商品进行概括的科学的介绍和说明。一般只需介绍产品的基本情况或主要情况，不要求巨细无遗；也可以选择不同的重点和侧面来写，力求简明扼要。概述式结构的优点是内容完整，意思连贯，文字简明，有一定的文采或趣味性。运用概述式说明商品时，内容切忌冗长，应注意杂乱无章的毛病。要根据说明对象和目的来采用说明书的方式，程序性内容说明一般采用条款式；介绍性内容说明一般采用概述式。

③复合式。就是既有概述式的总体说明，又有条款式的分项说明，是概述式和条款式的一种复合形式。复合式商品说明书，使用频率比较高。它的优点是常能把事物说得比较清楚、周密，既能给人一个总的印象，又能让人了解具体项目的内容。

(3)落款。在正文的下面标明产品厂家名称、产品批号、生产批准部门、专利号、荣誉标志、保修条款、有效期限、厂址、电话等。有的说明书的单位名称已与标题写在一起，可以不再具名。

2.复杂的商品说明书

其可印成折子、书本等样式，因此有封面、目录、前言、正文、封底等部分。书本式说明书在机电产品及成套设备出口中被普遍应用。

(1)封面。一般有“说明书”字样和厂名，有的还印有商标、规格型号、商品标准名称和图样。许多商品说明书封面还配有商品彩照、彩图、分色表格，制成一幅精美的广告。

(2)目录。主要列出商品说明书的内容条目，方便用户翻检查询。

(3)前言。前言的形式有的采用书信形式，而更多的是采用概述式的短文。概述商品说明书的目的，有的还介绍新商品的特点、性能、原理和使用范围，有的指出保养、维修商品的重要性。不过，有的说明书不列这些部分。

(4)正文。这是商品说明书的主要部分。根据实际需要对以下各项内容有选择地或侧重地进行说明:

①构成原理(可附图说明)。

②技术性能指标和主要技术参数，例如温度范围、压力范围等。

③使用方法。有的配合插图说明各部件名称，按操作程序一一列出操作要领，指出特别注意的事项。

④保养与维修。配合图表，说明保养、排除一般故障和具体维修方法。

⑤商品成套明细。只有成套商品才列此项，主要说明成套商品的名称；附属配件及工具；附“用户意见”或“系列产品订货单”。

如果是食品、日用化妆品类产品，还必须注明生产日期和保质期，药品类产品除注明生产日期与有效期外，还必须对化学名称、结构式、性状、规格、适应症、用法与用量、配方、禁忌、贮藏、包装、批准文号，以及可能产生的副作用等注意事项进行详细说明。

(5)封底。为方便用户联系，一般封底上注明厂址、邮政编码，含国家地区代号的电话、传真号码、电报挂号、互联网网址及电子信箱等相关信息。

为使说明书增强感染力，在实事求是的前提下，可选用文学语言来描绘，这就要求作者具有一定的文学、文字修养。有时还应有丰富的感情，对所说明的事物十分熟习和热爱。有的说明书为了给读者以真实感和便于读者接受理解，不仅用于文字说明，还插用图表和照片，图文并茂，以期达到最好的说明效果。

三、写作要求

1.内容客观真实，对用户高度负责

写商品说明书之前，要对所写商品进行调查了解，要查阅各种有关资料，掌握足够的专门知识。撰写商品说明书时，应坚持对用户高度负责的精神，必须实事求是，客观地介绍商品的优点和应该注意的事项，不夸大其优点，不隐瞒其不足，写出准确有序的符合客观实际的商品说明书。不能为达到赢利目的而夸大其作用和性能，失实的宣传，一旦使用户受损，对生产者和经营者都是极不利的，将失去广大消费者的信任。

2.抓住特征说明，便于众用户接受

市场上众多的商品各有特点，不同厂家生产的同类产品亦有明显差异，而不同用户对商品的认识也不一样。因此写商品说明书，要突出两个内容:必须说明的和读者急切了解的，或抓住商品的用途、特点、用法进行说明，或针对用户可能产生的疑虑来确定说明的基本内容，从而写出每种商品与众不同的个性，把性质相近的商品区别开来。这样，才能指导用户从纷繁复杂的商品中，对它们有清醒的认识，选择自己需要的商品。

3.语言简练通俗，正确地指导用户

商品说明书的实用性很强，它对商品的说明具有严肃的科学性，在语言文字的表达上，要求一要准确无误，要求概念准确、程序准确、语言准确；多用逻辑严密、清楚明白的短句，不用冗长复杂的句子。其中引用的数字必须翔实，使用的图表必须准确无误。二要通俗浅显，为了便于广大用户接受，应该运用通俗易懂的语言，对商品的性能、特点，复杂的结构，繁琐的装配方法或操作技术，作深入浅出的说明，避免使用或少用生僻字词和过于专门化的名词术语，切忌滥用文言词语和外文，这样才能受消费者欢迎。

例文8

双氯芬酸钠缓释片说明书

【药品名称】

通用名:双氯芬酸钠缓释片

商品名:迪克乐克

英文名:Diclofenac Sodium Sustained Release tablets

汉语拼音:ShuɑnɡlufensuɑnnɑHuɑnshipiɑn

本品主要成分是双氯芬酸钠，其化学名为2－［(2.6－二氯苯基)氨基］苯乙酸钠

结构式为:(略)

【性状】本品为白色与粉红色的双层片。

【药理毒理】药理作用:双氯芬酸钠是一种衍生于苯乙酸类的非淄体消炎镇痛药，其作用机理为抑制环氧化酶活性，从而阻断花生四烯酸向前列腺素的转化。同时，它也能促进花生四烯酸与甘油三脂结合，降低细胞内游离的花生四烯酸浓度，而间接抑制白三烯的合成。双氯芬酸钠是非淄体消炎药中作用较强的一种，它对前列腺素合成的抑制作用强于阿司匹林和消炎痛等。

非临床毒理研究:给大鼠口服双氯芬酸钠达每日2mg/kg，长期观察，没有发现肿瘤发生率增加。一项对小鼠两年的研究中，每日用药2mg/kg，也未见到任何肿瘤易发倾向。各种突变研究没有发现双氯芬酸钠诱发基因突变。给大鼠用药每日4mg/kg，雌雄均未发生不育。

急性毒性试验结果:大鼠经口服LD₅₀为150mg/kg，小鼠经口服LD₅₀为390mg/kg。

【药代动力学】本品口服吸收快，血浆蛋白结合率为99.58%，大约50%在肝脏代谢，40%～65%从肾脏排出，35%从胆汁、粪便排出。

【适应症】

1.急慢性风湿性关节炎、急慢性关节炎、急慢性强直性脊椎炎、骨关节炎。

2.肩周炎、滑囊炎、肌腱炎及腱鞘炎。

3.腰背疼、扭伤、劳损及其他术后疼痛。

4.急性痛风。

5.痛经或附件炎、牙痛和术后疼痛。

6.创伤后的疼痛与炎症。如扭伤、肌肉拉伤等。

7.耳鼻喉严重的感染性疼痛和炎症(如扁桃体炎、耳炎、鼻窦炎等)，应同时使用抗感染药物。

【用法与用量】口服:一日1～2次，一次一片，或遵医嘱。晚餐后用温开水送服，需整片吞服，不要弄碎或咀嚼。

【不良反应】

1.可引起头痛及腹痛，便秘、腹泻、胃烧灼感、恶心、消化不良等胃肠道反应。

2.偶见头痛、头晕、眩晕。血清谷氨酸草酰乙酸转氨酶(GOT)，血清谷氨酸丙酮酸转氨酶(SGPT)升高。

3.少见的有肾功能下降，可导致水钠潴留，表现尿量少，面部水肿，体重骤增等。极少数可引起心律不齐、耳鸣等。

4.罕见:皮疹、胃肠出血、消化性溃疡、呕血、黑便、胃肠道溃疡、穿孔、出血性腹泻、困睡、过敏反应如哮喘、肝炎、水肿。

5.有导致骨髓抑制或使之加重的可能。

【禁忌】

1.对本品及阿司匹林或其他非淄体抗炎药过敏反应、哮喘、荨麻疹或其他变态反应的患者禁用。

2.消化道溃疡禁用。

【注意事项】

1.血液系统异常、高血压、心脏病患者慎用。

2.因含钠，对限制钠盐摄入量的病人应慎用。

3.对那些有胃肠道症状或曾有胃肠溃疡病史、严重肝功能损害患者，如需应用双氯芬酸钠，应置于严密的医疗监护之下。

4.心、肾功能损害者正在应用利尿剂治疗、进行大手术后恢复期患者以及由于任何原因细胞外液丢失的患者，应慎用双氯芬酸钠。

5.用药过程中，如出现明显不良反应应停药。

6.服用需整片吞服，不能弄碎。

7.个别需要长期治疗的患者，应定期检查肝功能和血象，发生肝功能损害时应停用。

8.有眩晕史或其他中枢神经病史的患者在服用期间，应禁止驾车或操纵机器。

9.应注意与锂制剂、地高辛制剂、保钾利尿剂、抗凝血剂、降糖药和氨甲喋呤等配合使用的剂量及不良反应。

10.体重较轻的患者应降低用量。

【孕期及哺乳期妇女用药】在妊娠期间，一般不宜使用，尤其是妊娠后3个月。哺乳期妇女不宜服用。

【老年患者用药】慎用。

【儿童用药】16岁以下的儿童不宜服用。

【药物相互作用】双氯芬酸可增加地高辛与含锂制剂的血浆浓度，减少肾对氨甲喋呤的排泄。因此，与这些药合用时应特别谨慎。

【药物过量】

【规格】75mg。

【贮藏】遮光，密封保存。

【包装】铝塑泡罩包装，每盒10片。

【有效期】五年

【批准文号】国药准字H10980037。

【生产企业】

企业名称:天津赫素制药有限公司

地　　址:天津市西青区西姜井

邮政编码:300112

电话号码:022－27539486

传真号码:022－27513010

网　　址:www.hexal.com.cn

例文9

宜兴紫砂壶

著名陶都——江苏宜兴丁蜀镇，生产工艺陶瓷，技艺精湛，造型优美，犹如百花丛中盛开的艺术鲜花，光彩夺目，逗人喜爱。

紫砂茶壶，是陶都最珍贵的工艺品，已有上千年的生产历史，早就驰名中外，享有天下“神品”之称。古人对名手所制茶壶视为“贵重如珩璜”、“珍重比流黄”、“价格拟球琳”，觅得一壶，赛过无价之宝。

紫砂壶之所以名贵，主要有七绝:一、泡茶无俗气，色、香、味皆蕴；二、夏天泡茶，隔日不馊；三、冬天泡茶，沸水注入不炸裂；四、茶壶久用，不放茶叶，仍有茶香味；五、传热缓慢，壶热而不烫手；六、壶盖严密，倒茶无落“帽”之忧；七、壶色和谐不褪，久用越发光亮。

“茗壶莫妙于砂”，妙就妙在紫砂泥料有着特殊的性能。紫砂泥料蕴藏于深岩之中，开采后又经人工精选，故有“岩中岩”、“泥中泥”之称，泥色红而不嫣，紫而不姹，黄而不骄，黑而不墨，质地细腻含有砂性，经高温烧成，仍具有较好的透气性能。得天独厚的紫砂陶土，使茶壶、茶杯产生了独特的功能。

制作紫砂壶，工艺十分讲究。在长期的劳动实践中，艺人们创造的制壶技艺，各有千秋。成千种茶壶，“方圆非一，器型各异”:有讲究线条的茶壶，古色古香，清新悦目；有注重浮雕图式的茶壶，多姿多态；有富于生活情趣的象形茶壶，形态逼真，见壶生景；还有集文学、书法、绘画、篆刻诸艺术于一体的茶壶，字随壶传，壶随字贵。优美的紫砂茶壶，在我国的工艺美术品中，放射着灿烂的光芒。

厂址:××省××市××镇××号

邮政编码:××××××

联系电话:×××××××××××