不会说话怎么行

2. 不会说话怎么行？

当今社会，上到主席总统，国会议员，下到售货员小商贩，哪个行业不需要口才呢？扪心自问，不管手捧什么饭碗，不会说话怎么行？

说到各行各业的口才，有这样一个有关售货员的笑话：

有一天，一个百货公司的经理在查问新来的售货员的工作情况。

经理问：“你今天有几个顾客？”

售货员回答：“一个。”

经理惊讶地说：“只有一个吗？卖了多少钱呢？”

售货员回答：“5.8万美元。”

经理更加惊讶，连忙要售货员详细解释。

售货员说：“我先卖给他一枚钓钩，接着卖给他钓竿与钓丝。再问他打算去哪里钓鱼，他说到南方海岸去。我说该有艘小船才方便，于是他买了那艘6米长的小汽艇。我又说他的汽车也许拖不动汽艇，于是我带他去汽车部，卖给他一辆大车。”

经理喜出望外，又问道：“那人来买一枚钓钩，你竟能向他推销掉那么多东西？”

售货员答道：“不，其实是他老婆偏头痛，他来为她买一瓶阿司匹林的。我听他那么说，便告诉他：‘这个周末你可以自由自在了，你为什么不去钓鱼呢？’”

笑话显然有些夸张，但是，口才的重要性并没有夸张。要想成为一个优秀的售货员，不会说话怎么行？

在一次旅游中，旅游车行驶到了一段坑坑洼洼的道路上，车上的游客纷纷抱怨。

这时候，导游微笑着说：“现在请大家一定要身心放松，因为我们的旅游车正在为大家做全身按摩，按摩时间大约为十分钟，不另收费哦。”

游客们都笑了起来，抱怨一下子烟消云散了。

后来，由于天气原因，游客乘坐的飞机改了航班，大家都很扫兴。

这时候，导游安抚游客说：“这多好啊，咱们刚好可以利用这个机会去苏州。这样，大家的行程上就又增加了一个美丽的城市，在您的相册上和记忆中还可以留下‘东方威尼斯’的丽影。”

此话一出，大家的兴致立刻高涨了起来。

最后，在游览杭州的时候，下起了绵绵细雨，游客们的情绪也随着阴沉的天空而低落。

导游见此情景，又开始发挥自己伶牙俐齿的好口才：“真是天公作美啊。记得苏轼有一首诗说，‘水光潋滟晴方好，山色空蒙雨亦奇。若把西湖比西子，浓妆淡抹总相宜’。你们看，知道有远道而来的客人，老天连忙下起了绵绵细雨，好让大家感受苏轼曾经感受过的最美的西湖！”

可见，要想成为一个出色的导游，不会说话怎么行？

不管是基层的员工，还是管理千人万人的董事长，口才都是必备的。例如，如果你是上司，当下属由于非能力因素找借口拒绝接受你安排的某项工作任务时，而你又必须调动他的积极性和热情从事该项工作，你该怎么说呢？你怎么才能让对方无法拒绝，从“不”变成“是”呢？我们是不是可以这样说：“当然，我知道你很忙，抽不开身，但这种事情非你去解决才行，我对其他人没有把握，思前想后，觉得你才是最佳人选。”先对对方的优点给予适度的褒奖，以使对方得到心理上的满足，就可以使其在较为愉快的情绪中接受你的劝说。

又比如，作为上司，你与下属在一个问题上发生了分歧，为了劝服下属，你又该怎么说呢？怎样保留对方的面子，让他体面地改变自己的立场呢？你可以这样给下属铺台阶：“当然，我完全理解你为什么会这样设想，因为你那时不知道那回事。”或者说：“最初，我也是这样想的，但后来，当我了解到全部情况后，我就知道自己错了。”作为一个领导，不会说话怎么行？

正如美国人类行为科学研究者汤姆士所说：“说话的能力是成名的捷径。它能使人显赫，鹤立鸡群。能言善辩的人，往往使人尊敬，受人爱戴，得人拥护。它使一个人的才学充分拓展，熠熠生辉，事半功倍，业绩卓著。”他甚至断言：“发生在成功人物身上的奇迹，一半是由口才创造的。”

怎样才是会说话呢？被称为“交替性诗人”的美国诗人罗伯特·弗罗斯特曾从说话的角度，巧妙地把一般人分成两类：一类人学富五车、满腹经纶，却笨嘴拙舌，不会表达；另一类人则相反，目不识丁、胸无点墨，却天花乱坠，滔滔不绝。这位诗人的分类是相当有道理的。生活中，我们时常会看到，有的人读了十几年的书，一肚子墨水，说起话来却抓耳挠腮，结结巴巴；有的人学问不多，不学无术，却废话连篇。可见，想要做到真正会说话，最根本的条件就是：既要有充实而有价值的内容，又要善于表达，能够把“内容”精彩地表达出来，并且让人听来回味无穷。由此看来，“会说话”并不是一件容易的事。想要做到“有话可说”“言之有物”，更要不断地学习，充实自己；还要不断地练习，锤炼语言。

中国的传统似乎不鼓励人们研究说话的方法和技巧，认为说话之术与商贾之道一样，属于机巧。而儒家讲究的是温柔敦厚，因而与口才有关的词，如“巧舌如簧”“巧言令色”“口蜜腹剑”都蒙上了一层贬义色彩。

然而，在现代社会，社交场合中说话的艺术简直成了交际的第一要诀，不可不深入研究，各类口才训练班也迅猛发展。一位著名的演说家曾经说过：“世界上再没有什么比令人心悦诚服的交谈能力，更能迅速获得成功与别人的钦佩了。这种能力，任何人都可以培养出来。”

只有能够把自己的意思有效并且巧妙地表达出来的人，才能出人头地有所成就。在这个口才是金的社会，不会说话怎么行？