说服别人是一场心理战

19. 说服别人是一场心理战

把说服别人称为“战争”一点也不为过，因为，它像作战一样需要周密的准备以及各种克敌制胜的战术。生活中总是有人会遇到这样的情况，明明自己是对的，但就是不能说服对方，有的甚至还会被对方“驳”得缴械投降。这是为什么呢？就是因为他们欠缺一些准备工作和心理战术，所以，仅仅有正确的观点是不够的，想要说服别人还要掌握一些技巧。

要事前多做充分准备——不打无准备之仗

既然“说服”是一场“心理战”，那么，作战之前当然要有所准备，兵强马壮才能打胜仗。开始“说服”别人之前要做哪些准备呢？

1）拿出最大限度的耐心

有时，别人脑子中根深蒂固的想法不是你三言两语就能撼动的，所以，在说服别人之前一定要拿出最大限度的耐心，万万不可操之过急。有的人是急性子，说话火急火燎，对方一旦执拗起来他就立马脸红脖子粗的想吵架，这样一来，对方即使同意你的观点，也不会心服口服地向你“服软”。

2）第一印象很重要

虽然大家都很厌烦以貌取人的人，但是，又都不得不承认，当第一眼见到一个陌生人的时候，大脑接收到的信息都是跟仪容仪表有关的，我们总是不自觉地就“以貌取人”了。

不要以为自己能言善辩就足够了，边幅还是要修的，不要在第一印象上被一棒子打死，那样就咸鱼难翻身了。

3）知己知彼方能百战百胜

自己的准备工作做好以后，还要在对方身上做一番准备工作。一人一个思路，一人一个想法，所以，从来就没有万能的方法能让你一招搞定所有的人，必须具体问题具体分析，充分了解对方，摸透对方。

不同性格的人接受意见的方式不同，我们得对症下药。有的吃软不吃硬，有的吃硬不吃软，你不能反其道而用之。有的人爽朗干脆你就不要拐弯抹角，有的人心思细腻你就不要口无遮拦。

另外，尺有所短寸有所长，每个人都有自己的长处和短处，在说服别人之前，还要充分了解对方的长处，从对方的长处入手。为什么要这么做呢？因为每个人只有在自己擅长的领域，才有兴趣和别人谈天说地。对对方的长处了如指掌，才能很容易说到一起去，你才有机会在接下来的心理战中步步为营。

4）我的地盘我做主

心理学家曾做过这样的实验，让甲宿舍四个学生中的两个到乙宿舍去，同时乙宿舍四个学生中的两个到甲宿舍中去，两组学生同时开始讨论晚会活动采取哪项方案。心理学家发现，讨论的结果都是按宿舍主人的意见行事，即使后来再换宿舍重新做实验，几乎都是这个结果。由此可见，一个人在自己熟悉的环境中比在其他环境中更有说服力，正是“我的地盘我做主”。其实，这完全是人的心理因素在作祟，总觉得在人家的“地盘”，多少要遵从一些客随主便吧，总有一些“人在屋檐下”的感觉。

因此，在说服的心理战中，我们要善于利用人们的这种心理。在说服别人的时候，即使不能够在你熟悉的环境中，也要尽量选择一个比较中性的环境，而不是踏进对方的地盘让对方做主。

要讲究方法和策略——战术第一

1）让对方在你的话中感受到尊重

假如你准备说服邻居为小区的某项集体活动而捐款，你该怎么说呢？

一般人大概会开门见山地说明情况、提出要求，这样做十有八九会吃闭门羹，双方一下子就陷入了僵局，说不定还会邻里失和。有口才的人则懂得为双方的谈话先布下一层温情脉脉的面纱，也就是先建立起信任和同情的谈话气氛。

那么，怎么营造这种气氛呢？很简单，准备工作要做好。首先，你要先了解一下对方家里有没有出什么大事。假如对方最近正在为某件事而烦恼，你可以这样说：“我非常理解你现在的心情，如果是我，我一定也会这样……”如此一来，对方就会觉得你很尊重他的感情，接下来他一定也会尊重你。

2）让你的话成为温柔一刀

想要让别人心服口服，一定不能来硬的。威胁的结果只能引起争执，即使对方怕了你或不跟你一般见识，这也只是表面的说服成功。要让别人打心眼儿里表示赞同，才是真正的成功说服。

在影视剧中经常会有这样的情节：一个歹徒一只手手持尖刀或者手枪，另一只手紧紧地勒住人质，不远处警车呼啸。然而，警察严厉的警告不仅不能让歹徒“放下屠刀”，甚至会火上浇油，让歹徒更加嚣张。这时候，如果人质能够循循善诱地和歹徒交谈，小心翼翼地探索歹徒的心理，在歹徒心里放一颗感情炸弹，说不定歹徒就心甘情愿的放走人质、束手就擒。这就是“温柔一刀”的语言魅力。

3）让你的话显示出权威

如果你口干舌燥地告诉别人这个有营养那个有营养，或者不厌其烦地告诉他人抽烟喝酒的坏处，对方大概会充耳不闻。即使一遍一遍地说，你的话也不会进到他们的脑子里。可是，假如你能让你的话显示出权威，那么，结果就会大大地不同。比如，你可以说某某营养专家说……它富含某某维生素，有……的作用，你可以说某某研究表明，抽烟喝酒的具体危害。这样，对方一定会对你的话注意起来。

4）来点例子就更好了

说服别人，最有说服力的就是例子。你说一千遍某种DIY面膜效果好，不如让人家看看你用了之后的效果。你说一万遍某个人的人品好，不如举两个他为人处世的小故事。例子永远比理论更吸引人的眼球，因为它比较直观，所以，更容易让人放下心里的戒备，慢慢地向你举手投降。聪明的你，赶紧学会这一招吧。