别说大道理，先讲小故事

25. 别说大道理，先讲小故事

大道理谁都会说上几句，可是良药苦口，道理虽讲得不错，但是，有几个人会耐心地听下去呢？凡是口才高手都不会干巴巴地摆道理。

中国人民大学的黄卫伟教授曾经说：“没水平的讲道理，有水平的讲故事。如果一个老师走上讲台就讲道理，肯定没什么水平，因为它无非就是照搬别人的理论；而一个有水平的人，则会通过一个个发人深省的故事，让你在思考中迸发智慧的火花。”

于丹在讲到自己的书如何让国外的读者接受时，说：“故事永远比道理容易传播。我们的幼年、童年都是喜欢听大人讲故事的，长大以后照样喜欢听故事。所以，你用故事去传递道理，它就变成了道理的载体。如果你没有载体，仅仅讲道理，谁都拒绝说教。”

可见，“讲故事”是“讲道理”的好途径。通过讲述小故事，你可以很快抓住对方的注意力，摆脱苍白生硬的说教，娓娓道来，顺利地达到说话的目的。

讲故事是一种领导力

《哈佛商业评论》杂志的一位资深编辑曾经说过：“有两种方法可以服人：一种是企业管理层惯用的训人办法。现在使用这个老套子显然不太灵验了，因为单靠说教是难以服人的。另一种方法是使用生动而简明的故事打动人。故事像胶水一样，把员工与企业文化牢牢地粘合在一起。”那么，从这个角度来看，一个优秀的企业家首先应当是一个优秀的“故事家”。

讲故事也是一种领导力，在故事背后体现的是领导者的睿智和领导魅力。“讲故事”形象生动，通俗浅显，一听就懂，通过故事告诉员工一个道理，比讲多少大道理都管用。

海尔集团的总裁张瑞敏曾经这样说：“提出一个新观念也许不算困难，但要让人认同，才是最困难的。我常想《圣经》为什么在西方深入人心？靠的就是里面一个个的生动故事。”

上汽集团原总裁胡茂元也是一位讲故事的高手，他常常会在各种场合，针对各种问题讲故事。有人称赞胡茂元所讲的故事是一部具有丰富内涵的“工作哲理大典”。

有一次，针对用户满意工程，胡茂元讲了一个美国通用汽车的真实故事：

有一天，一名顾客写信给美国通用汽车公司的庞帝雅克部门，抱怨说：“我习惯每天在饭后吃冰淇淋。最近刚买了一部新的庞帝雅克，每次只要我买的冰淇淋是香草口味的，从店里出来后车子就发动不着。但如果买的是其他口味，车子发动就很顺利。”

部门立刻派一位工程师去查看究竟，发现事实确实如顾客所说。

这位工程师当然不相信这辆车子对香草过敏。他经过深入了解后得出结论，这位车主买香草冰淇淋所花的时间比其他口味的要少。

原来，香草冰淇淋在这家店最畅销，为便利顾客选购，店家就将香草口味的特别分开陈列在单独的冰柜，并将冰柜放置在店的前端；而其他口味的冰淇淋放置在离收银台较远的地方。

深入调查发现，问题出在“蒸汽锁”上。当这位车主买其他口味时，由于时间较长，引擎有足够的时间散热，重新发动时就没有太大的问题。买香草冰淇淋由于花的时间短，引擎还无法让“蒸汽锁”有足够的散热时间。

一个看似没有任何联系的问题，却让工程人员发现了汽车部件的缺憾，便于改善产品。胡茂元的这个故事生动有趣，旨在告诉员工只有用心才能让顾客满意，远比生硬枯燥地命令员工要用心工作的效果好得多。“讲故事”带给员工的是心灵层次上的接受，而不是嘴上的表面接受，所以说，“讲故事也是一种领导力”，就看你会讲不会讲。

讲故事是一种沟通力

好的故事往往蕴藏着发人深省的道理，它是一种独特的沟通方式。因此，讲故事的能力是一种重要而有效的沟通能力。

从小我们就从父母、老师、课本那里接受了太多的说教，等我们长大了，渐渐地开始听腻了那些大道理，不仅不爱听，即使听了也不往心里去。然而，讲故事的沟通方式则很少会直接告诉你大道理。它让你自己去感悟，让你自己去思考，自己去获得结论。它是一种更有说服力的交流方式。

星云大师曾在杭州首届佛教论坛弘法时讲到和谐，他没有条分缕析地讲大道理，说的只是一个美丽的故事：

有一天，夫人打开门，见有4位老人站在寒风里，赶紧请他们进门喝茶。但4位老人说，你们家男人不在，不能进去。

中午男人回来听说这事儿，赶紧叫夫人去找这4位老人：“做人要有慈悲心，请他们来家吃饭。”

夫人在一条街上找到了4位老人，告诉他们，家里有男人了，请他们去。

这4位老人分别代表和谐、平安、财富、成功，他们说4人中只能有一位去。

主妇家发生了分歧，男人说请财富，男孩说要成功，夫人想平安，小女孩吵着要和谐，最后决定请和谐。

和谐大摇大摆地走进门，其他3位也要跟着进去。

夫人赶紧问：“你们不是说只能请一位吗？”

3位老人笑着说：“你们请了和谐，我们自然也就一起来了。”

一个小故事，把星云大师想要说的内容都包含了。听众不会听得昏昏欲睡，星云大师也不至于对牛弹琴，巧妙地达到了沟通的目的。