让语言再简洁一点！

27. 让语言再简洁一点！

什么是电梯原则？电梯原则，来源于世界著名的咨询管理公司“麦肯锡”。“麦肯锡”是一个非常有名而且相当专业的顾问咨询公司。因为每一个顾问咨询的方案都有成千上万页资料，所以，他们会要求自己的顾问把这一箩筐的资料浓缩成几句话，“电梯原则”就产生于这个浓缩的过程。

后来，在一本全球非常流行的书《麦肯锡观点》上，作者又以故事的形式将这一观点进行了详细的阐述。故事的大意是：你的身份是一个咨询公司的经理，你的团队为了一个很重要的项目已经紧张忙碌了几个月，整理出了几百页的报告以及一摞摞原始资料。而客户对此也相当重视，并安排了CEO、董事会以及公司所有的高层出席你的提案报告。你信心百倍地来到会议室，刚要开始自己精彩的报告。这时候，秘书神色匆匆地走进来对CEO一番耳语后，CEO遗憾地说很抱歉今天的报告不得不终止，因为他们有非常紧急的事情要去处理，必须马上乘飞机回到总部。就在CEO走进电梯的一刹那，他挡住电梯门对你说：“能否利用乘电梯的时间，对我说说你今天报告的主要内容？”你只有不到一分钟的时间，你有本事在CEO走出电梯时，对你说“我对你的报告很感兴趣，我们可以另找时间详细商谈”吗？

用极短的时间把复杂的问题说清楚——这就是“电梯原则”。

后来，“电梯测试”成了“麦肯锡”面试员工时的一道经典试题。所谓“电梯测试”，就是让面试者与客户同乘一座电梯下楼，假设这是面试者唯一能与客户接触的机会，时间只有30秒，要求面试者在30秒内能成功地把自己的产品推销给客户。这是对所有面试者都非常有挑战性的测试。目前，这个测试已被许多企业采纳，用来测试和招聘优秀的营销人员。

“电梯原则”就是要迫使你去掉言语中啰嗦多余的废话，说最有用的重点，让你的语言简练，再简练！正如有人所说：“一句话变十句话是蠢材，十句话变一句话是天才。”

说到啰嗦，我们不妨先来看两个笑话：

学生问：“老师，啰嗦这个词怎么解释？”

老师慢吞吞地在黑板上写了“啰嗦”两个字，然后不紧不慢地说：“啰嗦，啰嗦嘛，就是说话拖泥带水，啰哩啰嗦，讲话不清楚，不利索，所谓啰嗦者，麻烦也，麻烦也，令人心烦，令人讨厌……”

学生又问：“老师，您这不是啰嗦吗？”

老师很生气：“什么，我这是啰嗦吗？如果说我这是啰嗦，那么，我的啰嗦就是很有必要的啰嗦，非比寻常的啰嗦，异常有用的啰嗦，非同一般地啰嗦！因为我啰嗦得越多，你对啰嗦就理解得越清楚，越透彻，越明白……”

而另一个有趣的例子正好相反：

美国飞机发明家莱特兄弟，是一对很善于思索、又刻苦钻研的兄弟。可是，他们却是一对最不善于交际的难兄难弟，他们最讨厌的就是演讲。有一次，在某个盛宴上，酒过三巡，主持者便请大莱特发表演说。

“这一定是弄错了吧？”大莱特为难地说，“演说是归舍弟负责的。”

主持者转向小莱特。

于是，小莱特便站起来说道：“谢谢诸位，家兄刚才已经演讲过了。”

就这样推来推去，人们还是不放过兄弟俩。经各界人士再三邀请，小莱特只说了这样一句话：“据我所知，鸟类中会说话的只有鹦鹉，而鹦鹉是飞不高的。”

这只有一句话的演讲，博得了人们长时间的热烈鼓掌。

可见，话不在于多而在于精。说得好，一句就顶一百句；说得不好，一百句也不如一句。

公司总经理抽空参加了员工的结婚典礼。贺喜的人们发现总经理到场后，情绪一下子都高涨起来，热烈鼓掌欢迎总经理说两句致词。当时，总经理并没有准备要发言，但是置身于喜庆的环境中又不能让大家扫兴，于是灵机一动，来了个一句话演讲：“我只想说，请新娘放心，因为根据新郎的名字，他一定是一位好丈夫。”听到总经理的这句话，刚开始大家都有些莫名其妙，但很快就恍然大悟。原来，新郎的名字是“良夫”，不就是好丈夫吗？大家一下子都拍手笑了起来。

在运用“电梯原则”上，美国苹果公司的CEO史蒂夫·乔布斯可以说是这方面的高手。

在2008年的Macworld大会上，苹果公司要向世人揭开新款产品MacBook Air超薄笔记本的神秘面纱。MacBook Air外形纤薄，轻巧便携，只有3磅重，最薄的地方只有0.16英寸，然而它却整合了极为强大的功能，甚至一些观察家称它为“梦之本”。聪明的乔布斯知道，每个人，尤其是每一个记者和每一家媒体会竭尽所能地搜索最适合的词来形容它，为它寻找一个恰当的定位，然后试图用一句话来描述这个产品，那么何不取而代之，自己亲自来描述呢。

怎样用最精当的语言描述它呢？最后，乔布斯用这样一句话定义MacBook Air：“MacBook Air，世界上最薄的笔记本电脑。”如此简单、如此精确，又如此恰当地反应了新产品的特点，以至于媒体纷纷一字不差地使用乔布斯的描述作为新闻标题。如果你用百度搜索“世界上最薄的笔记本电脑”，搜索引擎会搜出约三万条结果，其中大多都是来自乔布斯的Macworld大会公告。

回顾2007年的Macworld大会，情况几乎如出一辙。在2007年的Macworld大会上，乔布斯宣布了苹果公司新的通讯设备iPhone手机，一款将移动电话、iPod以及互联网浏览器融合在一起的新手机产品。毫无疑问，这款三合一的手机是苹果公司的天之骄子。乔布斯认为必须用一句“一语中的”“令人难忘”的话来宣传它。他真的做到了，在大会上，乔布斯说了一句后来深入人心的话：“今天，苹果重新发明了手机！”在整个主题演讲中，乔布斯先后五次使用“重新发明了手机”来定义iPhone手机。在向观众演示了iPhone的功能之后，乔布斯说：“我认为当你有机会使用它时，你就会认同我今天的观点——苹果确实重新发明了手机。”

乔布斯没有等待媒体来做出描述，他亲自操刀，用最贴切的语言来推销自己的产品。后来，国际权威IT媒体《微电脑世界》（PC World）发表了一篇文章《今天，苹果重新发明了手机！》，文中介绍了iPhone手机的问世，编辑沿用了乔布斯的表述，没有重新设计标题，可见这句话的精当程度。而iPhone手机的表现也的确像广告中所宣传的那样，在行业内掀起了革命，并被《时代》杂志评为“年度最佳发明”。

更为经典的是乔布斯对于苹果iPod音乐播放器的描述。

在2001年10月23日的产品发布会上，乔布斯原本可以说：“今天我们将推出一款全新的超便携式MP3播放器，它重量不到0.19千克，硬盘达到5GB，又一次实现了苹果产品方便好用的传奇。”

然而，乔布斯并没有这样说，如此啰嗦没有创意不是乔布斯的风格。他只是简单地说：“iPod播放器，能把1000首歌曲装进你的口袋里。”没有人能用比他更简洁的语言来准确地描述了。“可以把1000首歌曲装进你的口袋里”，除此之外还有什么要说的呢？简简单单的一句话告诉了你全部，什么废话都不用多说了。后来，很多记者都原封不动地把乔布斯的话作为标题。

大多数演讲者都无法用一句话提纲挈领地描述他们的公司、产品或服务，然而乔布斯不仅做到了，而且做得如此之妙，他的一句话讲述总是具体鲜明，让人过目不忘。据了解，乔布斯的目的之一是要让自己的描述适合作为Twitter（微博）的内容进行发布。因为Twitter用户可以经由SMS、即时通信工具、电邮、Twitter网站或Twitter客户端软件（如Twitterrific软件）输入不超过140个字符的文字更新，字符的类型包含字母、空格和标点符号。所以，乔布斯的一个原则就是“不要超过140个字符”，千万不能啰嗦，不能有一个字是多余的，在“不超过140个字符”的原则下，力求做到贴切恰当。

“电梯原则”的精髓就是“讲重点”。说话质量的高低，不能以时间的长短来判断，内容才是最关键的。长而不精，啰哩啰嗦，空话连篇，絮絮叨叨，言之无物，就成了“懒婆娘的裹脚布”又臭又长，令人厌恶。

一个人的注意力只有10分钟，在10分钟之内，如果你没有抓住对方的注意力，对方很可能就听不下去了。时间很短，所以我们要挑重点说。很多人都有个坏习惯，时间不够的情况下，把内容机械地砍掉一半。我们要做的不是“砍掉”，我们要做的是“浓缩”。要做到不管给我们多长时间，我们讲的永远是重点。比如，有人问你卖的是什么车子，你回答说：“劳斯莱斯。”对方让你用一句话来介绍劳斯莱斯，你该说什么呢？当然是“每一个零件都是手工打造的”，因为世界上所有的汽车，只有劳斯莱斯才能做到每一个零件都是手工打造的。