忠言不必逆耳

28. 忠言不必逆耳

“忠言逆耳利于行”是大家都懂得的道理，“忠言”可不可以不那么“逆耳”呢？

当你发现对方的做法不妥当，并且很可能会带来不好的后果，于是，你好心好意地指出来，希望他能够改正。这原本无可厚非，可是，由于你的“忠言”涉及到人家的过错，揭露了对方的缺点，很多时候比较容易引起对方的不愉快，甚至有可能会使他产生逆反和对立的情绪，结果和你“抬杠”“对着干”。

有时候，是因为对方认识不到自己存在的问题，自我感觉良好，因此对你的意见会持有抵触和否定的情绪；有时候，是因为对方肚量小，胸怀不够宽广，听不进一丝和自己相左的意见；有时候，对方不是不愿意接受意见，而是你的话语过于刺耳，语气咄咄逼人，令对方感到难堪。不管是什么原因，其实，只要我们注意说话的方式和方法，都可以将“忠言”变得“中听”，变得不“逆耳”，让对方心甘情愿地接受，笑容满面地接受。

要想让忠言变得不逆耳，最重要的原则就是照顾面子。哪个人不爱面子呢？当你指出对方的错误或者给予对方意见和建议的时候，按说这时候最重要的是你所说的话是否正确，你的意见是否合理。可是，实际情况却没这么简单。即使你说的是真理，即使你的意见非常有价值，可如果你让对方面子上挂不住，这时候在对方的眼里，最重要的就不是你说的是否正确，你的意见是否合理，最重要的只有一点，那就是如何保住面子。

基于这样一条总原则，当我们在说出我们的“忠言”的时候，应该用以下方式来做。

不要有更多的人在场

当着其他人的面，贸然地指出对方的错误或提出自己的意见，这样做你是想显示自己高高在上的地位，还是想炫耀自己高人一筹的远见卓识？如果你心里打着这样的算盘，那就大错特错了，因为这样做只会给别人留下一种颐指气使、飞扬跋扈的形象。如果你没有这样的想法，那就赶紧改掉这种进“忠言”时的坏习惯吧。

指出对方的错误或提出自己的意见时，除了你们双方，不要有更多的人在场。即使是你们单独站在拥挤的房间的某个小角落里也不好，应该尽量在一个封闭的房间里，以免路过的人走进来，造成尴尬。这种交谈，只要有你们双方在就好了，不需要多余的耳朵！

指责永远不要针对他本人

称赞别人时当然要指名道姓，越是有针对性对方越高兴，越是含糊其辞对方越不开心。但是，揭人短处的时候恰恰相反，千万不要把某个人拎出来“耳提面命”，这会让所有的人包括旁观的人难堪。另外，“不要针对他本人”还有一层意思，那就是将问题的焦点放在事情上，不要放在人上，要照顾别人的自尊心。比如，你应该说“对于这件事我必须说……”“也许某个环节出了差错，但是我必须指出……”，而不应该说“你这个人怎么……”。

以意见的形式，而不是责备

要想达到最佳的效果，那就千万不要吹鼻子瞪眼地横加指责，而要以友好的态度，以意见的形式，和对方讨论一下不正确的做法可能带来的后果。一旦问题都说清楚了，再一起讨论可行的解决办法。这样，我们既把问题解决了，又让对方丝毫没有感觉受责备。

不要让对方觉得你高人一等

即使你的身份特殊、学识非凡，也不要用这些来给对方施加压力，以此来迫使对方接受你的观点。这会让对方感到压抑，感到心不甘情不愿。你只要诚恳地、平实地把自己的看法和意见告知对方即可，你的光环不应该是对方的压力。

不要针对某个问题唠叨不停

针对一个问题，双方有一次有效的谈话就够了，无休止的唠叨只会降低你的话语的价值，让对方感到厌烦。对方一旦接受你的建议，问题一旦解决了，就不要再提起它了。

在友好的气氛中结束

确保“忠言”在友好的气氛中结束也是很重要的。

结束的时候，问题应当得到解决，双方应当对结果都表示满意，然后友好地道别。千万不要使其中一方在离开的时候仍然不能肯定事情是否已经解决，或者其中一方心情糟糕地离开，这样就是失败的谈话，失败的“忠言”。

要记住，无论是什么问题，友谊永远比问题重要。我们的“忠言”应该给予别人力量，而不是痛苦。