讲话前，先微笑

32. 讲话前，先微笑

世界名模辛迪·克劳馥曾说过这样一句话：“女人出门时若忘了化妆，最好的补救方法便是亮出你的微笑。”

松下幸之助也曾说：“如果你拜访客户时没有带礼物，那就微笑吧。”

可见，微笑是一种奇妙的力量，它可以在瞬间拉近人与人之间的心理距离。即使你是一个不善言辞的人，微笑也是你最动听的语言。全世界最早的现代成功学大师和励志书作家拿破仑·希尔，曾这样总结微笑的力量：“真诚的微笑，其效用如同神奇的按钮，能立即接通他人友善的感情，因为它在告诉对方：我喜欢你，我愿意做你的朋友。同时也在说：我认为你也会喜欢我的。”

微笑是最有效的“世界交际语”，微笑是让气氛融洽和谐的“润滑剂”。在国外，许多知名的大企业都要求员工学习微笑，全球零售巨头沃尔玛能拥有如今的成就和地位，就和它著名的“三米微笑”原则分不开。在国内，很多私人企业逐渐把学习微笑作为员工的必修课，用微笑来树立自己良好的形象，提升自己的服务质量。也有不少党政机关和事业单位提出了“微笑”的要求。因为人们越来越意识到，一个单位的领导会不会微笑，将直接影响单位内部的人际关系乃至办事效率。例如，上级如果对下级微笑说话，下级就会消除陌生感，产生重要感；上级如果对下级板着面孔，下级就会产生自卑感，加重紧张感。

不仅企事业单位需要微笑，日常社会交际也需要微笑。

我们都有这样的感触，同样的一句话，笑着说出来和板着脸说出来，效果差别非常大，甚至可能是两个完全相反的意思。比如，当微笑着说：“是谁说的下班后要陪我逛街的啊？”这是一句没有指责意味的玩笑话。然而，当冷着脸说：“是谁说的下班后要陪我逛街的啊！”相同的一句话则变成了恼怒、气愤的指责。

美国密歇根大学心理学教授詹姆斯·麦克尼尔博士曾说过：“常露出笑容的人比不常露出笑容的人，在经营、买卖、教育等方面比较有成果与成就。”

在社交中，如果你始终板着脸，不露一丝笑容，尽管有时是无意的，但很可能你已经凭空为自己的交际设置了障碍，别人的误会也会接踵而至。相反，如果你始终保持微笑地和别人交谈，那么，即使是陌生人，有可能会一下子成为莫逆之交；即使有小摩擦，有可能会一下子冰释前嫌。这就是微笑的力量。

一般情况下，我们对亲朋好友说话时，都能把微笑挂在脸上，然而，我们对陌生人却往往很吝啬，脸上总是冷若冰霜。

生活中我们不可避免地会不断置身在陌生的环境里，由于陌生，每个人都本能地、习惯地板起面孔，以免受到外界的侵犯和伤害。结果，人人都竖起一道屏障，陌生的环境仍旧是陌生的，我们所假想的“危险”仍旧潜伏在周围。

这时候，我们为什么不愿微笑一下呢？我们为什么对陌生人这么吝啬自己的微笑呢？

一位心理学家曾这样解释说：“‘不要和陌生人说话’已经成了目前许多人社交的准则之一。‘害人之心不可有，防人之心不可无’的心理，已经沉淀为人们的一种集体无意识，赋予人一种本能的警觉。因此，面对陌生人的微笑，人们首先不会想到是友好的信号，而是暗自琢磨：他为什么会无缘无故地朝我笑，他是不是有什么企图？”

正是这种心理作祟，陌生人之间难以跨越那一道“鸿沟”。

不要紧绷着面孔，不要瞪大你警惕与狐疑的眼睛，微笑一下。在陌生的环境里微笑，这是和陌生人之间的友谊之桥，也是一把开启陌生人心灵的钥匙。

在陌生的环境里微笑，是一种自信、坚强、尊重的表现。微笑是最美好的无声语言，它源自于内心的善良、乐观和坦荡，表现的是一种感恩与爱心。它是成功者的自信，是失败者的坚强，也是对别人的尊重。

在陌生的环境中交谈时，如果能先微笑一下，这是一种心理的放松，是一种放下戒备的坦然。陌生人，本来就只是擦肩而过的人生过客，我们何必苦苦地在这些路人甲面前戴着面具呢？你也板着脸，我也板着脸，他也板着脸，所有的人都板着脸，正因为如此，才构成了陌生的人际，阻碍了彼此之间的沟通和交流。而微笑就像一缕融化坚冰的阳光，让我们在面对陌生人时，内心不再疲惫和紧张，变得轻松和愉快。从此，陌生的环境里不再是陌生与冷漠，而是和谐与温暖。

现代社会中，由于生活节奏快、生活压力大、竞争激烈、贫富差距大、个人遭遇不如意等等原因，人们脸上的笑容越来越少。微笑是人们与生俱来的本能，现在却随着年龄的增长，生活和工作压力的增大而渐渐消退。

很多人不知道微笑除了是人类最美丽的语言，它还是保证人心健康的良药。有神经内科专家曾指出：微笑能增强肺的呼吸功能、清洁呼吸道、抒发健康的情感、消除神经紧张、使肌肉放松、有助于散发多余精力、驱散愁闷、减轻社会束缚感、有助于克服羞怯情绪、能乐观对待现实。

别看微笑只是一个极其简单的表情，它其实是一个十分复杂的过程。一个微笑可以让你脸部43块肌肉同时运动，让大脑释放出内啡肽，从而整个人都感到身心愉悦，精神倍增。

微笑不仅有利于社交，还有利于我们的身心健康，我们为什么不微笑呢？

怎样检验你的微笑是否合格？

对着镜子，亮出你最美的笑容，然后，用手把嘴巴遮住，看镜中自己的眼睛。如果不能从你的眼睛中看出微笑，那么，你的笑容就是不合格的，是没有魅力的笑容。如果从你的眼睛中都能感受到笑容，那才是魅力无限的笑容。

怎样练习笑容？

富有魅力的微笑，是可以通过练习来获得的。日本销售之神原一平就是通过不断地练习自己的微笑才获得成功的。怎样练习呢？很简单！第一步，放松面部肌肉，然后嘴角微微向上翘起，让你的嘴唇呈现出最自然的弧形，露出6到8颗牙齿；第二步，闭上眼睛，尽量去想象一些美好的事物，尽量去想让你开心幸福的事情，让你的微笑源自心底。

按照这两个步骤，反复地练习，直到你的笑容看起来自然和谐，不再僵硬，你就成功了。

日本的《上班族》杂志曾提出了一个练习微笑的方法也很不错：咬住一根筷子，露出上排牙齿，用双手按住两颊的肌肉，调整嘴角上扬的角度，直到你认为最满意为止。然后，把筷子拿走，这时呈现在你脸上的微笑就是最有魅力的微笑。