委婉地向下属传达坏消息

委婉地向下属传达坏消息

将“晴天霹雳”消解于无形，你所需要的只是一点点说话技巧而已。似乎没有在毫无准备的情况下听到一个糟糕的消息更加糟糕的事情了。与受打击的一方相比，负责传递坏消息的人更加为难，虽然这个坏消息不是自己造成的，但是他们多少会有一些罪恶感，并且会被消息接受者所怨恨。

但是，坏消息随时都可能在工作中发起“突袭”，而领导作为“不幸”的传递着，该怎么让暴风雨来的更“温和”些呢？关键是要说话委婉一些，尽量减轻对下属的打击。

如果一项计划正在实施，而突然要做一些变更或者撤销，这时该怎么向下属传递“噩耗”？万万不能说：“不关我的事，都是老板一人说了算，我也没办法！”这样虽然把责任转嫁给老板，自己暂时没有问题了，但部下会对老板产生怨气。如果，下属一旦了解到是你在推卸责任，他们肯定会对你产生极大的反感。

这时应该用委婉真切的语言“中和”坏消息，比如将“你们应该……”改成“我们可以……”，把“如果当初……”换成“未来我们要……”，把自己融入到对方的情境中去，让对方感受到你的支持。

上司们最不希望从他们口里说出的坏消息就是告诉员工他（她）从明天起就将失去自己的工作，这确实会带给员工一种精神上的不安。但是，现代公司管理中，有时经理不得不这样去做，因为公司必须考虑到它的费用及每个员工对公司的价值。当经理对某位员工说“我们必须让你走”时，往往有一种负罪感，并且对被解雇的员工有一种同情和怜悯。

总之，不管多么不情愿解雇员工，但绝大多数管理人员都必须正视这一难题，所以必须学会如何与被解雇员工谈话。这是很重要的一种技巧。

传递坏消息时可以用恰当的幽默来缓解尴尬的气氛。一家工厂的老板在谈到他当初被解雇时的情况说：“老板把我叫了进去，对我说：‘年轻人，要是没有你，我不知道我们以后会怎么样。可是，从下星期一起，我们打算这样来试一试了。’”这样的说话方式让人拍手称妙。

此外，还可以用温暖的方式安慰消息告知者，要耐心安抚对方，尽量使他能保持积极愉快的心情。例如，面对被解雇的人，一句“我可以为你做什么？”或者“我感到很抱歉，有什么能帮助你的吗？”即使是毫无意义的“补救”，也会让对方心里舒服一些。

妙语点睛：

传递坏消息时，不要用伤感情的字眼，更不可恶语伤人，否则会造成难以想象的后果。