巧言挽回在上司面前的失误

巧言挽回在上司面前的失误

最让员工恐惧和尴尬的事情莫过于在上司面前出现失误，那种感觉就像做噩梦一般。在上司面前言行失误之后，心里一定充满了紧张和恐慌，这时还能保持理智地说话是非常困难的。说什么样的话才能消除上司心中对你的怒气呢？怎样才能不仅让上司“熄火”，还能转怒为喜呢？

“马有失蹄，人有失足。”谁都有不慎出现错误的时候，这时，不是一味地自怨自艾或者逃避退缩，而是想办法尽量挽救失误造成的影响。下面这几种方法，可以供大家参考。

1．自圆其说，巧妙打圆场

在出言不慎，不小心惹怒了上司的情况下，这时如果能自圆其说，就能化险为夷。

纪晓岚中进士后，常伴乾隆读书。一天，他起得很早，从长安门进宫后，等了很久还不见皇帝的影子，于是向旁边的人开玩笑说：“老头儿怎么还不来啊？”话音刚落，乾隆已经站在了他面前。原来乾隆今天没有带随从人员，并且穿着便装，所以大家都没有注意到。乾隆听到纪晓岚的话，非常生气，大声质问：“老头儿，这三个字怎么解释啊？”旁边的人都为纪晓岚捏了一把汗，可是他却不慌不忙地说：“万寿无疆叫做老，顶天立地叫做头，父天母地叫做儿。皇上当之无愧万寿无疆、顶天立地、父天母地，所以叫老头儿。”

乾隆一听，转怒为喜，不再追究了。

纪晓岚随机应变，巧妙地为自己解了围，不但化险为夷，而且化辱为恭。

如果你不知天高地厚地对上司开了不合时宜的玩笑，损害了上司的尊严，只要你能巧妙地把玩笑话解释为称赞的话，那么会收到意想不到的好效果。这不仅需要高超的口才，还需要足够的智慧。

2．坦诚道歉，态度认真

当由于疏忽大意，犯了无心之过的时候，最佳的弥补办法就是坦诚地道歉。

小雨被调到分公司工作半年，一回到总公司后，他就马上赶着去见以前对他照顾有加的陈科长。见到陈科长后，小雨热情地和他寒暄起来，并且对陈科长到分公司指导自己工作的事，感激万分。可是，原来一向热情开朗的陈科长反应却很冷淡。

后来小雨向同事们问起此事，才知道原来陈科长已经升任处长了。不知道对方已经升官，还用原来的职称称呼，肯定会让对方心里觉得不舒服。小雨感到后悔万分，都是因为自己事先没有确认对方的身份，才导致失言的。错误已经造成了，现在怎么办呢？他马上跑到陈处长的办公室，诚挚地说：“陈处长，对不起，我刚从分公司回来，还没有搞清楚情况就来找您了。不知道您已经高升了，恭喜您！刚才失言了，请您原谅！”

这样诚挚的道歉，又加上由衷的祝贺，自然就化解了陈处长的不快。

3．给自己的过错找一个美丽的“修饰”

在上司面前做错了事，仅仅只有道歉，有时候并不能完全消除对方心中的不快。表面上，上司可能原谅了你的过错，但是心中总有些别扭。这时候，如果能巧妙地运用修辞，缓解紧张的气氛，给上司增加喜气，岂不是高明的选择吗？

有一次，南朝梁武帝萧衍举行大型的宴会，大臣萧琛也参加了。酒过几杯之后，萧琛有些醉意，就趴在桌子上睡着了。武帝见了，就用红枣投他，正好打中萧琛的头。萧琛抬起头，睡眼蒙眬地抓起盘子里的栗子向武帝投去，打中了武帝的脸。武帝顿时出现怒色，见此情景，在场的官员都吓得大气不敢出。看到自己竟然打中皇帝，萧琛急忙说：“陛下把赤心投给臣，臣怎敢不用战栗来回报呢？”这句巧妙的比喻让武帝转怒为喜，“赤心”比喻红枣，“战栗”是借用栗子的谐音。如果萧琛不是机智地回答，恐怕就会大祸临头了。

妙语点睛：

在上司面前犯错了，切忌佯装不知或者极力掩饰、推卸责任，而是要学会坦然地承认错误，并且尽量用巧言妙语使领导转怒为喜。