公关公约的写作

四、公关公约的写作

公关公约是一种共同准则。它是在一定范围或行业、部门的社会成员(代表)在自觉自愿的基础上，经过充分酝酿、协商而制定出来的共同遵守的行为准则和道德规范条文。公约和守则、准则有共同之处，都是在一定范围内为工作人员或社会成员规定的简明扼要的行为规则和道德规范。但其使用范围有所不同。公约多用于公关事业方面的道德和行为规范，如《文明公约》 、《乡规民约》等，而守则、准则则除了用于各行各业人们的道德和行为规范外，还常常使用于具体操作规范。

公约是对法律、法规的一种有效补充形式，是通过共同遵守的行为准则，唤起人们的自律意识，这对于协调人与人之间的关系，加强人的社会整合，维护公共秩序，遵守社会公德，提高行业道德与服务质量，都有着重要的作用。

公关公约的主要特点是概括性、针对性、通俗性和可行性。

公关公约是某行业、某地区乃至某个民族、国家的行业准则和行为规范，多用条文形式写就，也多为结论性的语言。主要是告诉人们“应该怎样做”，而“为什么要这样做”这样一个过程却省略了。因此用词要简明概括，篇幅短小精悍，不能写得太具体、繁杂。

公关公约必须结合具体的社会环境，结合本地区、本部门、本单位的实际情况，有针对性地拟定具体条文，不能过于空泛、笼统、无的放矢。

公关公约的对象是全体社会公众，因此撰写公关公约要尽量做到通俗易懂。语言要平实、易记、通俗易懂，尽量不用难懂的词语或专业的术语。

一种行为准则和道德规范要能为大多数公众所接受，就必须贴近广大公众的生活实际。因此可行性是公关公约的又一特点。要想可行，就要切合实际，实事求是，不能闭门造车，随意拔高，要求过高的公约往往会变成一纸空文。

公关公约撰写比较简单，一般包括四个部分。

(1)标题。标题由制订单位名称+公约的性质构成。如《拥军爱民公约》 、《××县文明公约》等。

(2)正文。正文包括公约的内容，通常分条列出。公约条目一定要做到简洁明确、内容清楚、上口好记，既给人美的享受，又易于传诵记忆，达到人人皆知、自我遵守的目的。

(3)署名。在正文的右下方，标明单位名称;如标题中已写，则这里可以不写。

(4)日期。写在署名下面，标明公布公约的年、月、日。

【例一】

中国公共关系职业道德准则

(1991年5月23日第四届全国省市公关组织联席会议通过)

总　则

中国公共关系事业的发展，是中国改革开放的必然趋势，它以新型的管理科学，协调社会各方面关系，密切党和广大人民群众的联系，调动各种积极因素，维护安定团结，促进社会主义建设，因此公共关系工作者肩负着时代的使命，公共关系工作者必须具有高尚的职业道德作为完善自身形象的行为准则。

条　款

(1)公共关系工作者应当坚持社会主义方向，自觉地遵守我国的宪法、法律和社会道德规范。

(2)公共关系工作者开展公关活动首先要注重社会效益，努力维护公关职业的整体形象。

(3)公共关系工作者在公共关系活动中，应当力求真实、准确、公正和对公众负责。

(4)公共关系工作者应当努力提高自己的政治水平、文化修养和公关的专业技能。

(5)公共关系工作者应当将公关理论联系中国的实际，以严肃认真、诚实的态度来从事公共关系学教育。

(6)公共关系工作者应当注意传播信息的真实性和准确性，防止和避免使人误解的信息。

(7)公共关系工作者不能有意损害其他公关工作者的信誉和公关实务。对不道德、不守法的公关组织及个人予以制止，并通过有关组织采取相应的措施。

(8)公共关系工作者不得借用公关名义从事任何有损公关信誉的活动。

(9)公共关系工作者应当对公关事业具有高度的责任感，不得利用贿赂或其他不正当手段影响传播媒介人员真实、客观的报道。

(10)公共关系工作者在国内外公共关系实务中应该严守国家和各自组织的有关机密。

附　则

本准则将根据实际情况予以调整和修改。其解释、修改、终止权属全国省市公关组织联席会议。

例一是中国公关组织联席会议公布的《中国公共关系职业道德准则》 ，虽为准则，但实际上等同于公约。它从法律、道德规范等方面规范了中国公关工作者应当遵守的行为准则和行动规范，内容全面、深刻，条款明晰、清楚，语言简练、概括。

【例二】

××县××乡××村村规民约

(经村民大会讨论通过)

为了把我村建成物质丰富、精神文明的社会主义新农村，全体村民一致同意制定如下村规民约:

第一项　积极维护国家和集体利益，走共同富裕的道路。

第二项　努力筹措资金，积极发展村办企业。

第三项　实行计划生育，提倡晚婚晚育;尊重和保护生养女婴或不能生育的妇女，坚决反对重男轻女的封建思想。

第四项　积极开展健康、文明的文化娱乐活动，坚决反对庸俗、下流、违法的娱乐;树立文明礼貌的风尚。

第五项　反对买卖婚姻，抵制“换亲”活动;勤俭办红白大事，不请客，不送礼，不铺张浪费，不搞迷信活动。

第六项　爱护环境，保护山林，反对乱砍滥伐;不私自买卖木材。

第七项　树立尊老爱幼、婆媳互爱互助、妯娌互谦互让的风尚，反对虐待老人、不赡养老人、破坏亲邻团结的行为。

以上各条必须严格遵守。违反者，监督小组有权按性质轻重给以处理。

××乡××村全体村民

××××年×月

例二是一份村规民约，是由村民大会讨论通过的，因而拥有比较广泛的群众基础。其内容是根据本村的实际情况和实际问题提出来的。每一条都有具体提倡和反对的行为。条款通俗易懂，便于村民理解和执行。

【例三】

××市百货大楼服务公约

文明经营，礼貌待客。包扎敏捷，牢固美观。

主动热情，耐心周到。符合规定，合理退换。

诚恳介绍，当好参谋。手续简便，便利群众。

执行政策，买卖公平。商品陈列，艺术美观。

明码标价，计量准确。仪容整洁，讲究卫生。

唱收唱付，货款两清。欢迎监督，办好商场。

例三是一份服务公约。公约只有标题和正文。因为单位已在标题中出现，公约又是需要长期执行的，因此没有署名和日期。标题由单位名称+公约性质+文种构成。正文部分共十二句，每句八个字，文字简洁，句式工整，琅琅上口，便于人们传诵与记忆。