第三节 总结的写作要求
在撰写计划时，要注意以下几个方面的要求:
(一)实事求是，切忌虚假
实事求是、一切从实际出发，这是总结写作的基本原则，但在总结写作实践中，违反这一原则的情况却屡见不鲜:要么言过其实，虚报成绩;要么文过饰非，掩饰问题。这样写作不但不能发挥总结应有的作用，而且对国家、单位、个人都没有任何益处，必须杜绝。
(二)观点和材料的有机统一
总结必须建立在事实的基础上，工作的基本做法、经验等，都需要实际的材料，如人物、数据等作为支撑，这样才能保证总结内容的准确、客观、公正。因此，在写作总结前要全面收集材料。
(三)兼顾全面，突出重点
在拥有充足的材料后，就要对所拥有的材料进行精心选择，总结的选材不能求全贪多、面面俱到、主次不分，要根据实际情况和总结的不同性质，将那些既能显示本单位、本地区特点，又有一定普遍性的材料作为重点选用，并且写得详细、具体。而一般性的材料则要略写或舍弃。
(四)善于总结经验，找出规律
通过总结，获取经验，才能发挥总结对今后工作的指导作用。因此，作者不能只简单地罗列现象，堆砌材料，而要善于分析研究事实，并找出取得成绩的原因或存在问题的根源，从中总结出经验，挖掘出事物的本质规律，这样才能达到总结工作的目的。
【例文3－1】
企业围绕市场转 产品随着效益变
——西宁钢厂开展“转、抓、练、增”活动的经验
青海省西宁钢厂
青海省西宁钢厂(以下简称西钢)是全国独立型特钢企业，国家大一档企业，全国500家最佳经济效益企业。长期以来，西钢始终坚持“育人为本、管理为头、质量为命、效益第一”的指导方针，立足高原，艰苦创业，以深化改革为主线，以市场经济为导向，加速企业机制转换，在调整产品结构、提高产品质量的同时，增产降耗，加强经营管理，克服了重重困难，使企业取得到了长足的进步和发展，经营生产年年持续跨上新台阶，为振兴西北地方经济、发展我国钢铁工业作出应有的贡献。总结西钢在转机制、抓管理、练内功、挖潜力、增效益方面的做法，主要有以下几个方面:
一、深化企业内部配套改革，加快转换企业经营机制
(一)解放思想，转变观念，走转机制、抓管理的新路子
近年来，多次派员工外出考察、学习，开阔了眼界，拓宽了思路。1993年以来，根据国内外市场需求情况和自己的实际条件，制订了企业战略目标，确立了“企业围绕市场转、产品随着效益变”的经营方针。树立了市场、大企业、大流通的观念，加强了市场预测、经营决策和营销服务工作。树立了创建全国第一流特钢的观念，积极进取，大胆实践，在建立社会主义市场经济体制中，走出了企业转机制、抓管理的新路子。
(二)坚持实行“两保一挂”承包方式，进一步完善内部经济承包责任制
1．以全厂利益为重，始终坚持国家、企业、职工三者利益兼顾，责、权、利相结合，职工报酬与企业效益、个人劳动成果相联系的原则;坚持以市场为导向，突出经济效益的原则;坚持突出成本、质量的考核，增大对成本、质量、安全指标否决力度的原则。从而使企业内部经济承包责任制逐年走上程序化、标准化、规范化的轨道。
2．不断完善企业内部经济承包责任制的“指标、考核、保证”体系。把企业对国家的承包指标，逐级分解，层层落实，实行全员承包，设计并完善了多种承包形式。
(三)深化以“三项制度改革”为重点的企业内部配套改革，不断完善分配机制和竞争机制
二、强化管理，深挖内潜，努力增加效益
(一)加强以标准化为重点，以班组建设为落脚点的基础管理
在标准化工作中，在积极采用国际标准和认真执行国家标准、部颁标准的同时，重新补充、修订了企业技术标准。在信息管理中，建立了厂信息中心和17个分中心，扩大信息网络，聘用外部信息员，扩大信息来源。在班组建设中，始终坚持以班组建设为落脚点的基础管理，贯彻落实。
(二)不断提高专业管理水平，向管理要效益，加强以质量为中心的生产管理
西钢始终坚持“生产经营以质量为中心，企业管理以全面质量管理为中心”的经营思想。多年来，在全厂范围内先后开展了“西钢质量巡查”、“质量万里行”等活动，进一步增强了全体职工的质量意识，促进了产品质量的提高。加强新形势下的营销管理，建立健全营销组织机构，成立了经销处和进出口公司、青海西钢物资实业总公司。把开拓两个市场、抓好物资供应和产品销售这“两头”作为营销工作的重点，始终坚持“以销定产、以销保供”的原则，积极开展营销业务。加强以成本为中心的财务管理;西钢一贯重视成本管理，加强成本核算。针对上游产品不断涨价的严峻形势，紧紧抓住降低产品成本这个关键环节不放。
(三)大力推广和应用现代化管理方法，积极推进企业管理现代化
先后推广和应用了方针目标管理、网络技术、价值工程，正交试验法等15种现代化管理方法和手段。微机已广泛应用于财务、劳动人事、生产、质量、统计专业管理，都收到了较好的效果。
三、坚持科技兴厂方针，加快技术改造步伐
(一)加快技术改造步伐，提高装备水平，增强企业发展后劲，西钢始终坚持“小步快跑、滚动发展，保证重点”的技改方针
在各项技术改造过程中，把科学管理和现代化管理方法及手段运用于实践，取得了投资省、质量好、达产快的效果。“七五”期间，完成了一炼钢电炉、650连轧等8项主要工程和公辅设施的配套改造;“八五”期间，西钢沿着“科教兴厂、管理兴厂”的路子，在资金紧张的情况下，坚持自我积累、自我发展和“自行设计、自行施工、自行制造、自行安装、尽快见效”的方针，重点对炼钢进行改造，进一步改善了企业的装备水平。
(二)依靠科技进步，积极开发“三新”
西钢坚持市场急需、适销对路的产品研制开发方向，充分发挥新产品研制开发体系和研制开发管理网络的骨干带头作用。根据有关文件规定，每年按销售收入的1．5％提取技术开发费。确保技术开发工作得以顺利开展。同时，对技术难度高、对全厂经济指标影响大的攻关项目和“三新”开发项目等实行了技术承包，进一步调动了科技人员的积极性。
目前，西钢围绕建立现代企业制度进行公司制改造，本着“管好主体、放活辅助、加强基层、服务现场”的指导思想，重点抓好经营机制的转换，逐步实现主辅分离，为建立现代企业制度、进行公司化改制打好基础。
(载于《工厂管理》1995年第5期)
【例文3－2】
××市教育局2006年工作总结
2006年，我局紧紧围绕县委、县政府的中心工作和教育局年度总体工作安排，全面贯彻落实“科教兴县”战略，坚持“巩固、发展、调整、提高”的原则，以“办好人民满意的教育”为目标，以加强校长队伍建设、开展普及实验教学、打造和谐校园为重点，大力推进教育改革与创新，使各项工作得到顺利开展，圆满地完成全年各项工作任务。现将有关情况总结如下:
一、工作完成情况及经验体会
(一)加强理论学习，推进学习型系统建设
坚持理论学习与实践相结合、集中学习与自学相结合的原则，加强对政治理论学习的组织和领导，成立“学习型系统”创建工作领导小组，健全学习制度、读书制度、培训制度等，规范干部和师生员工的学习行为，使学习制度化、科学化、规范化。大力开展岗位培训，掀起创建学习型单位、学习型家庭、争当学习型个人的热潮。胡锦涛书记“八荣八耻”发表后，我们及时组织机关干部认真学习，出版宣传板报，张贴宣传画报，并组织人力到中小学校指导开展活动，使广大师生了解“八荣八耻”精神实质，树立社会主义荣辱观。同时充分利用每周的“政治学习日”、“业务学习日”等机会，组织机关工作人员认真学习全国、全区教育工作会议精神。通过学习，使大家清楚地认识到推进基础教育发展的重要性，从而转变教育观念，增强做好教育工作的使命感和责任感。
(二)加强师资队伍建设，提高队伍素质
1．抓好中小学校长培训，提升学校管理水平。我局把2006年作为全县中小学“校长建设年”，成立了领导小组，制订活动执行方案，下发有关文件，明确职责和任务。2006年2月23日组织全县中小学校长参加“广西中小学校长建设年启动网络视频会议”，3月23日召开了“校长建设年”活动启动会，对校长建设年活动作了全面的安排和部署。参加培训的有全县中小学(含村级完小)校长、教育局各科室领导共179人。县委领导到会指导工作，县教育和科技局钟宝昌局长作“校长行为与师资队伍建设”专题讲座。4月10日集中专家组成员学习有关文件，4月11～12日组织专家组成员到全县各乡镇的中学、中心校及部分村完小进行校长建设年第一阶段的检查、指导工作，并布置下一阶段工作任务，要求校长们认真研读《中小学学校管理学习纲要》及《中小学校长规范管理达标评估指标体系》，并撰写学习心得，努力将学校办成规范化学校、特色化学校。5月12日，我县中小学校长建设年专家组成员在县职业技术学校召开第二次座谈会。5月23日，专家组成员又在局师训中心办公室召开第三次座谈会。6月19～23日在县高级中学举办了第二期中小学校长培训班，参加培训人员130人。全县中小学校长134人，通过集中培训，校长论坛、个人自学、撰写论文等途径，系统地学习了学生管理、教学管理、资产与财务管理、校长自身管理、教师队伍管理等方面的内容。通过学习和培训，极大地提高了校长们构建和谐校园、依法治校的能力，促进了“民主管理、自主发展、自我约束、社会监督”的现代学校制度的形成，有力地推动了民族教育的发展。
2．实行人事制度改革，做好新一轮中小学校长竞聘上岗工作。为深化我县民族教育的改革和发展，建立符合中小学校特点的人事管理运行机制，建设一支政治高、业务精、纪律严、作风正、管理强的中小学校领导干部队伍，2006年7月，我局在全县普通中小学、职业技术学校和幼儿园中全面推行校长竞聘上岗，选拔优秀管理人才来管理学校。全县128名老师，通过演讲、民主测评、组织考察等形式，竞聘65个校长职位，其中新聘校长8人，续聘校长10人，新聘副校长21人，续聘副校长26人。通过竞聘，我们把一批能力强、水平高、业务精的同志推上了领导岗位，从而极大地调动了教师爱岗敬业，献身教育事业的热情，有力地推动了全县教育事业健康、快速地发展。
3．强化教学管理，提高教学质量。一是抓好中高考备考工作，力争“两考一测”成绩再创新高。2、3月份共组织中、高考备考会议5次，组织毕业班师生分析备考中存在的问题，探讨对策，提高备考质量。二是开展中考科目大比武竞赛活动和质量分析会，促进各学校均衡发展。三是强化新课程培训，采取作报告、上示范课、谈课改等形式，进行现身说教，使广大教师开阔视野，树立课改新理念，从而全力推进课程改革。四是组织课改骨干教师在全县范围内逐乡逐镇开展了“送教下乡”示范观摩调研活动，使广大教师有一个面对面交流的机会，相互借鉴成功经验，不断改进教学方法和手段。五是组织中小学各学科教师参加“全区中小学课程改革探究教学经验”论文评比活动，提高教师科研水平。
2006年，县教育和科技局主要领导继续亲自抓教学、教研工作，注意培养培训骨干教师，多种形式提高教师的业务水平，确保了教育质量连续上新台阶。2006年，我县高考再创佳绩，493名学生参加高考，考上第一批本科线8人，第二批本科线118人，第三批本科线101人，本科上线人数合计227人，首次突破二百人大关。2006年中考，全县1119名学生参考，其中上来宾市重点高中录取线86人，上线人数比去年增加了29人，上线率为7．7％，排在来宾市各县中学的首位。2006年小学毕业水平双达标测试，全县47所小学参加测试，41所小学达标，达标率为87．2％。2006年，县职业技术学校办学条件进一步得到改善，办学规模和办学效果继续朝着“做强做大”的目标迈进，较好地完成了招生、就业目标。
(三)加大“普实”工作力度，全县“普实”通过自治区级评估验收
普及实验教学是深化教育改革的重要环节，是全面贯彻党的教育方针，全面提高教育质量，全面实施素质教育的有效途径。全县“普九”工作通过自治区评估验收后，我局进一步加大了“普实”工作力度，把工作的重点转移到“普实”上来，成立了“普实”工作领导小组，制订了实施方案，按计划、有步骤、分阶段稳步实施。从人力、物力、财力上大力支持，多渠道筹集资金45万元加强学校实验室建设。建立工作目标责任制，强化管理人员和实验员的业务培训，提高实验管理人员和实验教师的业务能力，狠抓实验教学开出率，提高实验教学水平;改革实验教学方法和内容，重视学生创新能力的培养，强化学生动手操作能力;加大督查指导力度，加强电教仪器的管理和使用，健全和完善科学、规范、严格的管理考核制度，充分发挥实验教学设备的效益。通过全局上下的努力，全县“普实”工作迈上了新台阶，取得了显著成效。2006年12月6日全县“普实”工作通过了自治区级评估验收。
(四)做好控辍保学工作，巩固“普九”成果
2006年，我局继续狠抓控辍保学工作。一是是配合县委、县人民政府发出了《关于进一步做好控辍保学工作要求的通知》，坚持实行学生辍学情况汇报制度和责任追究制度;二是建立县直、乡直各部门实行对口帮扶学校制度，把动员学生回校就读作为这些单位和部门对口帮扶的第一任务;三是各校领导、老师、班干部深入村屯动员学生回校就读，落实人员分片包干，包户到人，对辍学学生实行追踪，摸清去向，及时动员回校;四是开展扶助贫困生活动，对家庭困难的学生的杂费实行减、免、缓，并发放免费教科书，且多方寻找单位和个人进行帮扶，支持困难学生完成学业;五是增强学校的吸引力，优化育人环境，改变教学方法和教育手段，实施素质教育，帮助部分学生克服厌学、畏难情绪，采取一帮一的方式，转化学习困难生。目前，小学阶段巩固率达99．5％以上，初中阶段巩固率达95％以上，巩固和提高了“普九”的成果。
(五)依法治教，教育社会声誉进一步提高
1．加强教育宣传工作，主动解决群众关注的教育问题。积极参与“行风热线”栏目，开展端正“政风行风”教育活动，设立热线电话，坚持“真诚服务、倾听意见、接受批评、查找不足、努力改进”的原则，精心组织、周密安排，争取让每一位关心教育发展的群众都能得到满意的答复。机关科室人员多次深入到学校调研，及时解答家长和社会关心的教育问题，让家长和社会更多地了解教育、支持教育、关心教育。
2．规范学校收费行为，杜绝乱收费现象。我局将治理中小学乱收费工作作为行风建设的重点工作来抓，加大力度，狠抓落实。在严格执行“一费制”收费办法的基础上，会同有关部门组成检查组，联合对中小学的收费工作进行了专项检查，并要求各学校在学校醒目位置设置“一费制”收费项目和标准公示栏，广泛接受社会监督。2006年，全县各中小学校没有发生一起乱收费现象。
3．严肃考风考纪，规范招生考试行为。制订下发了《2006年招生考试工作实施意见》，建立一整套完备、严密的工作程序，各类考试的各个环节公开、公正、公平，较好地完成了招生考试任务。
4．进一步加强了机关作风建设。结合“八荣八耻”教育活动，完善局机关党政各项工作制度，全面推行了政务公开工作，广泛开展下基层调研活动，进一步提高了机关人员的工作能力和水平。
(六)做好学校安全工作，创建平安和谐校园
一是实行目标管理责任制。年初，我局分别与各中小学校签订了《安全稳定工作责任状》，要求各单位制订突发事故应急预案，将安全责任进行分解，逐级落实责任制，把安全责任落实到个人。二是开展“安全教育活动月”活动。3月份，全县中小学校通过讲座、文艺晚会、知识竞赛、安全演练等方式开展各种安全教育活动，提高师生的安全意识。三是加强学校安全教育。要求各学校安排一定的安全教育课时，对中小学生进行安全教育，提高学生的安全意识和自我保护能力，四是加强常规安全工作，经常对各中小学校存在的安全隐患进行检查，及时整改。先后会同有关部门对校园周边环境进行治理，消除安全隐患。同时，与消防、交警部门联合举行“我与消防”、“关爱生命、安全出行”为主题的读书征文活动，收到稿件521篇，其中获自治区级奖励1篇、市级奖励16篇、获县级奖励174篇。通过集中开展一系列创建平安和谐校园活动，普及宣传校园安全知识，增强了师生安全意识，提高了学生的自我防范能力和危险状况下的自助自救能力，有效地遏止了重特大安全事故的发生，为青少年儿童健康成长创造了良好的环境和条件，为广大师生生命安全提供了有力的保障，维护了教育大局的稳定。
二、存在的问题
1．部分村完小、教学点办学条件不够完善，一些寄宿制学校学生的住宿条件还需要进一步改善;部分村校的校舍还要进行维修、更新。
2．实验教学基础仍比较薄弱，图书，体育、美术、劳技等方面的器材数目存在较大的缺口。
3．教师生活条件和办公条件还十分简陋。
4．教师整体素质、业务水平还有待提高。
5．学校安全形势不容乐观，安全教育有待加强。
6．各级各类教育发展不够均衡。
三、下一步工作打算
1．抓好教育系统党风廉政建设和教职工的思想工作，塑造良好的师德师风。
2．抓好“两基”的巩固提高工作，迎接国家评估验收。
3．抓好校园安全和校园文化建设，营造良好的育人环境。
4．抓好校长队伍建设和教师队伍建设，强化理论培训和专业技能培训，提高校长的管理能力和教师的执教能力。
5．积极推进新课程改革，深化素质教育，促进义务教育均衡发展。
6．抓好中高考备考工作，狠抓教育教学质量，力争中高考质量再上新台阶。
7．继续做强做大职业教育，促进山区经济发展。
8．规范学前教育管理，扩大学前教育规模。
9．抓好支教工作，促进薄弱学校的全面进步。
10．完成县委、县人民政府交办的各项中心工作。
【本章小结】
1．总结是单位、部门或个人对过去某段时间内所做过的工作或完成的某项任务进行全面地回顾检查、分析评价，从而找出经验教训，获得规律性认识，以指导今后工作的一种书面材料。
2．总结具有实事求是，理论性的特点和上情下达、交流信息、获取经验、吸取教训的作用。
3．按照不同的标准，可以把总结划分为不同的类别。
4．总结一般由标题、正文和落款三部分构成。标题可采用单标题和双标题的形式，正文一般包括前言、主体和结尾三个部分，其内容一般应包括:基本做法、成绩和经验;存在的问题和教训;改进意见和今后的工作打算。
5．在撰写总结时，要注意:实事求是，切忌虚假;观点和材料的有机统一;兼顾全面，突出重点;善于总结经验，找出规律。
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