充分运用网络资源，提高商务英语教学效果

充分运用网络资源，提高商务英语教学效果

朱晓云

作者简介：朱晓云，讲师，上海市电视大学虹口分校外语部，承担商务英语教学

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(上海市电视大学虹口分校　200080　中国上海)

摘　要:信息和网络技术的发展给我们的英语教学不断提供新的机会和挑战。本文从网络教学的优势和具体设计操作过程出发，借鉴前人利用网络进行英语教学的经验，以网上课堂在商务英语教学中的应用为例，进一步提出发挥网络资源优势，构建高质量的网络课件，提高商务英语教学效果。

关键词:网络，网络教学，网络课件，远程教育，商务英语教学

随着以计算机和网络技术为核心的信息技术的发展及其在教学中的深入应用，教育技术已成为现代教育发展的中心问题。在现代远程开放教育的实践中，广大教师通过运用多种媒体及网络教学资源，结合老师的授课以及学生的自主学习，不断探索和实践运用现代信息技术，形成了以学习者自主学习为中心，教育者引导学习为前提，多种媒体教学资源和手段辅助为基础的教学模式。这一模式在一定程度上揭示了现代远程开放教育教学活动的普遍性规律。它既是在实践基础上的高度概括和理论提升，更是一个实践模型，从而使我们能够根据学科特点、学科和专业特色、教学内容、现有教学条件和师生的具体情况，对现行商务英语教学加以指导和提高。

一、网络教学的优点

网络教学的实现为我们呈现了很多优点:

1)使学习方式多样化。传统的教学除了课堂教学，就是课外作业，教师对课外作业的监控通过学生的作业本批改，费时又费力。而网络教学提供的教学和学习资源非常丰富。为满足不同层次学生的需求，教师可准备各种不同难度的阅读和视听材料，使每位学生都能针对性地通过网络进行学习。尤其是视听材料，它大大优越于许多学校图书馆的可供资源。教师可以指定任何一卷教学录像带或影像资料给任何一位、一组或全体学生学习，具有针对性，可以对不同学生施以不同的教学内容。

2)是教学的好帮手。教师通过学习制作课件和网页，掌握这一先进的传播信息的工具，使其成为教学的好帮手。网上论坛和聊天室之所以如此受到年轻人的喜爱，原因之一就是它避免了人与人的直接接触，却又能很快速地获得多方的帮助，对一些性格较为胆小的人更为合适。他们不用担心别人的嘲笑却能从网络教学中获得认识或不认识的热心人提供的帮助。

3)增加学生学习的兴趣和主动性。学生对计算机网络普遍带有浓厚兴趣，网络教学这种新颖的主动参与的学习方式更受学生的欢迎，一旦他们把网上学习视为一种乐趣，便更增加了学习的主动性。

二、网络教学与设计

网络教学作为对上述教学模式的信息技术支撑，无疑对远程教育理论、教育关系、教育形式，以及教育方法等等都带来了一场变革和创新。

网络教学的设计目的是将教师与教师、教师与学生、学生与学生在时间上和空间上通过网上课堂这一现代远程教育技术平台紧紧地联系起来，实现信息资源的共享，带动教师与教师、教师与学生、学生与学生的互动，营造学生自主学习的网络环境。

下面简要说明笔者在网络教学设计方面所进行的一些探索和思考。

1)在远程教育中，课程教学系统是由教育者、学习者和教学支持服务三个要素构成的，彼此相互联系、相互作用形成有机整体。网上课堂作为教学支持服务系统必须体现所有教育者和学习者(包括任课教师、学生、教务人员、其他管理人员等)全员参与，相互联系、相互作用。为此，在网络教学中页面要设计以下几个一般栏目:

(1)“教学大纲和在线题库”——可由教务处、专业部主任发布教学计划、教学大纲，由各任课教师按照教学大纲各章节和知识点发布和维护在线题库，教学大纲和在线题库是所有不同学期本课程任课教师共享和共同维护的一个教学资源库。在线题库应和教学大纲的章节和知识点挂钩，从而根据学生在线测试的结果对学生各章节和知识点的掌握情况进行统计分析，并以图表方式直观显示输出，帮助任课教师了解和分析学生的掌握情况。

(2)“教学进度和在线测试”——由任课教师按教学进度发布教学内容，布置网上作业等，还可根据教学大纲相应章节和知识点掌握程度、题目的难易程度等要求设置在线试卷，学生从题库中随机抽取符合在线试卷要求的题目进行在线测试，体现教学互动中的“目标引导”。

(3)“教学资源”——提供除任课教师以外的其他教学辅助人员(例如教务处、专业部或者信息实验中心等)发布和维护与本课程相关的教学辅助材料、教学研究论文等教学资源，体现教学互动中的“资源支助”和“服务帮助”。

(4)“BBS讨论”——实现任课教师和学生、学生和学生之间的交流和讨论与本课程有关的教学信息，开展小组讨论、网上答疑等，体现教学互动中的“个别辅导”、“学习者互助”和“服务帮助”。任课教师是其所任课程网上课堂网页的版主。教师可以对其所任课程的教学进度、教学资源和教学BBS中的信息进行浏览、添加、修改和删除。

(5)“形成性考核”——自动统计每个学生的上网次数、上网时间、点击数、发布BBS帖子数以及在线测试成绩汇总等，并在形成性考核栏目中加以查询，实时做好教学信息反馈。

2)网上课堂除直接文字表达外，对于难以用文字表达的，还可以附加任意格式的文件作为附件，以满足不同场合的不同需求。

三、网络在商务英语教学中的应用

运用教育信息化理论来构建新型教学模式，对改善和发展教育者的“教”和指导学习者的“学”都具有重要的意义。在我国的外语教学中，网络作为一种崭新的教学手段已经获得了初步发展。基于网络教学与设计的特点，下面笔者以商务英语函电教学为例，探讨网络在商务英语函电教学中的重要应用。

1.外贸英语函电课程的特点

商务英语函电以套语、习惯用语、专业术语等表达整个进出口贸易过程中的各种意思，主要讲授进出口贸易活动中建立业务往来、询盘、还盘、谈判、付款方式、装运方式、签订合同、保险，以及索赔和仲裁直至市场报告等一系列商务活动中所涉及的写作和谈判中需用的口语，以达到顺利进行交易的目的。本课程要求通过学习了解商务英语函电的概要，格式、范例及实践练习，掌握常用的商务英语函电的套语、习惯用语、专业术语等表达;掌握国际商务活动全过程中的各项商务活动。因此，正确掌握商务英语函电写作的基本方法并熟练地加以运用是从事外经贸工作人员必须具备的专业技能。

目前的商务交流大多使用E-mail、打电话和发传真。我国每年举办各种国际性交易会，作为国际大都市的上海，每天都会有大量的外商来咨询和签约，商务活动频繁，商务书信和口语非常重要。因此，教会学生写好商务信件、运用电脑有效地处理业务、用流利的英语与外商进行交流和谈判是我们的教学重点。

2.网络在外贸英语函电课程中的应用

运用现代化的教学手段，可以大大缩短学生在校内所学知识与实际工作需要之间的距离。拥有多媒体网络的教室，教师就可以利用网上课堂，通过课件给学生观看外贸函电的信件、单证、票据等。还可以先用自制的课件给学生展示谈判桌上供求双方的对话，然后把重点句型列出来指导学生学习，然后让学生先进行基本句型的操练。最后在进行创造性的语言交际交流时，教师放出事先制作好的动感谈判图画，并给出一定的背景情节，让学生两个人一组，进行对话练习。要求学生所要讲的话就是屏幕上的谈判者所要进行的话语。待学生练完了，教师再把图上的声音放出来，让学生自己对照一下，同时进行必要的讲解。这样一堂课可以很流畅地实施教学。课后学生还可以登陆到口语联系栏随时进行反复操练;也可以在电脑上指导学生进行函电写作。学生的写作和教师的评改都可以直接在电脑上进行，这样会提高上课的效率;拥有校园网，学生的课外作业可以在校园网里的任何一台终端机上完成，然后通过E-mail寄给教师，教师可以通过服务器进行远程管理。除了上课的课件外，教师还可以制作相关的网站让学生课后进行网上自学。每一课都可以设定几层链接，它们可以是:相关图书资源、作业区、信息板、练习和自我测试、模拟商务、模拟谈判等。通过以上链接，学生可以按照指令，自如地完成课外补充材料，完成老师布置的作业，参加思想交流与热点问题讨论。为巩固知识，学生还可以自行做网上测试题，并由电脑打分。由于所有学生的作业和教师的反馈全部在Feedback上，每个学生都可以清楚地看到班上其他同学的作业情况，互相之间既可以取长补短，又省了教师的重复回答，还增加了在多媒体教室上课的生动活泼。

四、网络课件建设的重要性

网络教学的神奇功能是传统教学无法比拟的。近几年由于宽带网的飞速发展和个人电脑千家万户的普及，网络教学平台已经成为天地广阔的大舞台。现在的迫切任务是如何制作丰富多彩的网络课件，特别是高质量的网络课件放到这个大舞台上来展示。

网络课件建设之所以重要，首先是因为学生，尤其是从事业余学习的成人大学生需要网络课堂这种灵活方便的学习方式。许多学生由于工作性质必须经常加班甚至到外地出差，连正常的业余听课也难以做到，而电视大学、业余大学的课时数本来就偏少，网络课件则有效地解决了这一矛盾。学生如果因为工作或其他原因误了课，可以在他们方便的任何时候上网“补课”。其次，是因为网络课件平台能够适应成人的心理特点。课堂面授虽然有师生互动和同学间相互启发、激励、帮助的优点，而学生在家里上网则比较放松，只要网络课件在设计时充分考虑到学生在学习过程中可能遇到的种种问题并作出明晰的解答，学生就能够听懂并掌握所要求掌握的内容。而且学生可以通过BBS向有关老师提问。学生的这些反馈又反过来成为完善课件的依据。更重要的是，高质量的网络课件还有可能使“因材施教”这一教育工作者共同追求的理想境界得到最大程度的实现。成人业余学生年龄、学历、职业、兴趣、基础各异，他们对同一门课程的需求和领悟能力千差万别，教师很难在有限的面授时间中都照顾到，精心设计的网络课件，则好比照顾到不同口味的自助餐，可以供各人根据自己不同的情况和需要获得帮助。

当然，由于各门课程情况不一，具体的课件究竟应该怎样设计制作才算理想，并没有统一的模式，这里笔者只是就自己所教的商务英语说一说自己的课件设计。

目前的商务英语课程不论教材怎么变化，大致上每个单元都是由语法知识、重点词汇用法、课文、练习这几个板块组成。设计课件对于这几个板块可以有不同的处理方法。

语法知识:传统的课本在语法板块中一般是逐条讲解某一语法现象的定义与规则，并逐一举例说明，然后做练习领会和巩固。而网络课件则可以在课本所提供的例句之外，充分利用超链接的软件技术，提示学生用鼠标点击超链接的按钮跳接到本单元甚至是其他单元的课文或练习，体现这条语法规则的句子，这样有利于学生举一反三，对比学习，掌握这条语法规则。传统课本在编写语法知识这部分内容时经常遇到的一个困难是某一种新的语法现象已经因课文特定内容的需要，无可避免地在某单元的课文中出现了，但由于容量和安排方面的缘故却无法在本单元的语法知识板块中作系统的讲解，教师在课堂上也因时间的限制而无法细说。学生要么被动地等待到后面的相关单元解开谜团，要么自己查阅专门的语法书。而网络课件却可以通过超链接，让学生方便地跳接到后续单元中相关的语法板块查看相关的解说。当然，也可以考虑建立单独的语法知识库，供各个单元的课件链接调用。

重点词汇用法:除了同样可以通过超链接跳接到本单元甚至是其他单元的课文或练习中体现这一词汇用法的句子、让学生举一反三，除了掌握这一词汇的特定用法外，还可以采用屏幕取词的软件技术，通过点击某个单词获得其用法。学生只要用光标点到某一个生词，屏幕上就会自动显示这一生词的词性、词义和音标，可以自动发出这一生词的读音。

课文难句:可以让学生用鼠标器激活相关的注释窗口，详细解析句子的语法结构，必要时可以提供句子的译文。由于在电脑屏幕上可以方便地使用不同的颜色、字体、字号、画线来一目了然地标注出句子中的不同成分，因此这种网络课件在难句解析方面的实际效果也是传统的纸印教材所望尘莫及的。商务英语课文中经常讲到的典型案例等，有时候用文字解释不如用一幅相关的插图，甚至一个简短的录像片断更能生动形象地说明问题。而且适当地使用插图、录像、音响等多媒体素材还能有效地减轻学生大脑的疲劳，调节学生的情绪，提高学习效果。

练习:(1)阅读理解题:对于选择题的四个选项，如果学生选错了，可以用动漫、惋惜的叹息声或其他方式表示惋惜，并向学生说明错在什么地方，鼓励学生重新选择;如果学生选对了，则用掌声表示祝贺。必要时可穿插一些同类题目解答技巧的总结。(2)听力题:可把原教材中录在磁带或激光唱盘中的听力材料转换成MP3、MP4等格式的声音文件作为课件附件，供学生做在线练习听力。为帮助基础较差的学生循序渐进地提高听力，增强他们克服困难的信心，可以设置复读与慢速(但不改变音色)功能。如果还是听不懂，可以提示学生点击相关的按钮，屏幕上则可显示出相关的录音文本。对于听力题的四个选项可参照阅读理解题同样的方式处理。(3)词汇与结构题:除了四个选项可参照阅读理解题同样的方式处理之外，还应该与本单元及其他单元的语法知识和重点词汇用法板块的相关内容及同类习题设置超链接，以帮助学生融会贯通。(4)交际用语题:要注重商务交际场景的多变应答功能，其处理方法原则上如前。(5)写作题:目前商务英语的写作只要求学生按要求的场景写出短文或函电，而学生在学习英文写作时首先遇到的拦路虎却是怎样用英文遣词造句。英文的句子尽管变化多端，但是再长再复杂的句子也不外乎是用六种基本句型中的一种或数种架构而成。在商务英语中也有商务场景用语的套语和规律，如果能够让学生掌握这些规律，掌握基本的句型结构，掌握一定量的商务套话和用语，那么学生在动手学写商务英文作文时就不难了。然而，由于英文造句事实上是英语语法与词汇知识的综合运用，单纯靠教师在课堂上讲解不仅时间不够而且效果有限，如果能在制作网络课件时精心设计，明晰地解析，并巧妙地利用动画技巧，却有可能取得面授课堂上达不到的效果。

网络课件实际上是把整个课文分成了一个个细小的知识点。而这些知识点又不是一览无余地向学生展示，而是像自助餐厅陈设的各色菜肴那样，只是在学生需要的时候才自行取用，而取用的方式、取用的多少又是如此便捷，只需轻轻点击鼠标就行。因此，基础差的学生会感到能够方便地逐一解决学习中所遇到的各种疑难。而基础好的学生却可以轻松地跳过已经掌握的知识点，在较短的时间内完成该单元的预习或复习。而且，由于网络课件能够通过超链接，在相关的知识点之间构筑成一个个四通八达的平台，有利于学生融会贯通、温故知新，这对商务英语的教学尤其重要且效果明显。

五、课件需要高质量;高质量网络课件需要高效率平台

在电脑与网络技术成熟的今天，尽管借助于“以一网而通全球”的网络课件可以达到传统的课堂教学方式无法达到的诸多效果。但是，课件需要高质量，高质量的课件需要高效率平台。要做好商务网络课件，不仅需要投入大量的时间与精力，而且还涉及网络软件的一些专门技术，这不是个别教师单枪匹马就能完成的。目前课件制作的实际运用方式也有问题，各个网站平台上发布各自教师制作的课件，由于各级教师每个人都要同时教好几门课程，这意味着每一位教师都得在完成原有几门课程的课堂教学任务之余，同时要为好几本教材制作全套的众多章节的课件，这会令教师不堪重负而影响课件质量。此外，像有些电大分校同时有几位教师任教同一门课程，则很可能在该校的网站上同时有好几套由各个教师分别制作的同一教材不同版本的课件发布。这种做法人为地浪费了宝贵的资源，而且课件质量难以提高。而每套课件的直接受众往往只有区区十几位学生，出于自我版权的保护又不愿无偿公开，其实际效用之低也可想而知。笔者认为，最理想的方式是由高职高专商务英语协作组牵头，组织有关专家和主讲教师制作高质量的课件统一发布，由全国各地的会员师生共享;或者牵头整合几十个会员与教学点的资源和力量，统一布置分头制作。这样具体到每一个教师的课件制作任务就能因此缩减为原来的十几分之一甚至几十分之一。协作组再按照有关规定统筹安排，使课件真正成为能够切实帮助解决教学难题的良师益友，而不是中看不中用的摆设。而且，这样做使得各个会员与教学点之间无形之中形成了竞赛的局面，他们为了学校的声誉，甚至是为了争取生源，必定积极组织各种资源协助有关教师把课件做好。

课件的质量提高了，再充分发挥远程教育的各级平台的作用，集中平台优势资源，高效率地播放并督促英语网上课堂信息和教学资源的发布和维护，就能够切实解决商务英语远程教育中的问题，学生上网的积极性也就会相应提高。这样，即使你不再人为规定学生每学期必须上网的小时数，学生也会自觉上网，从而达到教学要求、提高商务英语的教学效果。

参考文献:

［1］唐芳，以多媒体为辅助教学的英语精读课件制作的探索，《海口经济技术学院学报》，2005(1)［J］

［2］网络环境下的商务英语教学，湖南大学，胡凌，肖云南，第五届国际商务英语研讨会论文［P］

［3］商务英语课件制作中存在的问题及其对策，湖南大学外国语学院，陈勇，肖云南，第五届国际商务英语研讨会论文［P］

［4］商务英语多媒体课件的开发应用，集美大学财经学院，胡贤芳，第五届国际商务英语研讨会论文［P］