面试口才的技巧

第四章　面　试

第一节　面试口才的基础知识

面试作为招聘过程的重要一环，对每个应聘者都具有重要意义，它不仅是展现自身能力、才华、素养的重要渠道和决定求职成败的重要环节，而且也是个人职业生涯的关键一步。如何在面试这样重要的环节中获得成功，也就成为所有应聘者共同关注的话题。

一、面试与面试口才

所谓面试，又叫面试测评，是在特定场景下，经过组织者精心设计，通过主试者与应试者面对面地观察、交谈等双向沟通方式，考察应试者的能力特征和个性品质的一种人事测评手段。

面试口才是指应聘者在面试过程中进行语言表达所表现出来的一种语言表达能力。

富兰克林在自传中说过这样一段话：“说话和事业的发展有很大的关系，你出言不慎，将不可能获得别人的同情，别人的合作，别人的帮助”。面试过程中，口才好坏非常重要，常常关系到求职的成败。

二、面试口才的特点

面试口才具有如下特点：

（一）目的性

面试时，应聘者所说的每一句话都是为应聘服务的。应聘者所进行的自我介绍、应答考官所提出的问题，或做一些必要的询问，都可让考官了解自己，展示自己的实力和自我价值，使自己达到被录（聘）用的目的。

（二）自荐性

面试要获得成功，应试者除了本身必须具备过硬的专业技术素质外，还必须能够在面试场上正确地评价自己，恰如其分地推荐自己。这要求应试者说话要讲究分寸，既不妄自菲薄，也不妄自尊大，既要充分展示自己的个性才能，又要不让考官产生浮夸卖弄的感觉。自荐时态度要不卑不亢，要让考官从自信的话语中了解自己的大方稳重和踏实能干，从而成功地“推销”自己。

（三）艺术性

要想在面试中表现得更为出色，就要讲究口才的艺术性。

面试时，应试者说话既要准确得体，又要灵活巧妙。

1.准确得体

所谓准确得体，就是如实反映自己发情况，对能表现自己的重要方面不能顾此失彼，说话要适时、适势、适情、适机，一切以适度、恰当为准则，既要树立自己的形象，传递信息，为面试考官了解自己创造有利条件，又要表现得不卑不亢，有分有寸。不要因为自己的资历高而傲气，也不因为自己存在的缺点而灰心。话说得准确、得体，是一个人社交能力和修养的体现。

2.灵活巧妙

灵活巧妙，是说话高超的艺术表现。面对较为挑剔的面试考官，面对一些难以回答的问题，如何不说不利于自己或者可能导致求职失败的话，化难为易，化弊为利？这就要求面试者要灵活巧妙地应对。面试中灵活的表现，巧妙的语言，不仅可以显示求职者的说话技巧、交际能力，而且能引起招聘单位的注意和欣赏，收到令人满意的效果。

总之，面试口才作为一种技巧，一种艺术，它可以让求职者发挥自己的水平，表现自己的才能，得到招聘单位的青睐。

第二节　面试口才的技巧

面试是口才的竞技场，面试口才是一种技巧，更是一门艺术。面试过程中主要涉及自我介绍和问答两方面的口才技巧。

一、面试自我介绍的口才技巧

自我介绍是面试的必考题目，也是面试中非常关键的一步。3～5分钟的自我介绍既是打动面试考官的敲门砖，也是推销自己的极好机会，因此一定要注意技巧。

（一）自我介绍的原则

1.谈吐自信，实事求是

信心代表着一个人在事业中的精神状态和把握工作的热忱以及对自己能力的正确认知。谈吐自信，就是要积极进行自我肯定，让考官充分了解应试者的优点与潜能。所以自我介绍要沉着、自信，而不是心神不宁。另外，要实事求是，不要言过其实或刻意隐瞒自己的缺点或短处，也不要涉及和自己无关的事情。尤其要注意自我介绍要与个人简历、报名材料上的有关内容相一致，不要有出入，更不要有意夸大或制造事实上并不存在的优点。

2.简洁明了，思路清晰

自我介绍应简洁明了，给考官留下思路清晰、反应快捷、逻辑性强的印象。时间不宜太长，最好控制在3分钟之内。不要一谈起自己就口若悬河，滔滔不绝，给人留下自我标榜、以自我为中心的印象。

3.发音标准，吐字清晰

自我介绍时应采用普通话，发音标准，吐字清晰，不可讲错字或念错字音。力求达到语音自然、洪亮，语速沉稳、适中，语调开朗、响亮，给考官以良好的听觉印象。另外，表达应使用灵活的口头语言，切忌以背诵朗读的口吻介绍自己。

4.态度自然，注意礼貌

自我介绍时，态度要落落大方，彬彬有礼。表情尽量放松，态度自然、友善、亲切、随和，最好能略带微笑，用目光传递友善信息。

（二）自我介绍的内容

1.问候语

问候语决定整个面试的基调。进入面试场所时，应轻轻敲两下门，得到许可后方可进入。进门后应轻轻地转过身关上门，然后主动与主考官打招呼。例如：“各位考官上午好（下午好）”、“各位领导好”、“各位老师好”等。声音要足够洪亮，底气要足，语速自然。若考官没有主动与你握手，你就不要主动与考官握手。等考官告诉你“请坐”时方可坐下。

2.核心介绍

首先，应先向对方点头致意，得到回应后再向对方介绍一下自己的自然情况，包括姓名、年龄、毕业学校及学历或工作单位、职务等。介绍自己时应注意以下几点。

（1）姓名：应当一口报出，不可有姓无名，或有名无姓。

（2）单位：单位及部门，如可能最好全部报出，具体工作部门有时可以暂不报出。

（3）职务：担负的职务或从事的具体工作，有职务最好报出职务，职务较低或者无职务，则可报出目前所从事的具体工作。

例如：我叫×××，今年23岁，是陕西交通职业技术学院公路系大三学生，将于2010年7月毕业。再如：我叫×××，2008年毕业于广东工程职业技术学院；同年分配到西安工作，现就职于××公司，任市场部经理。

其次，简单地介绍一下自己的学习或工作经历、取得的成绩、兴趣爱好等个人基本情况。这部分的陈述务必简明扼要、抓住要点。例如，介绍自己的学习情况时，一般只介绍本、专科以上的学习情况。工作单位则要选几个有代表性的或者你认为重要的进行介绍，而且这些内容一定要和面试及应考职位有关系。

例如：大学期间，在学习与实践的不断磨炼之中，我的知识和能力都有所提高。曾获得多项奖励并连年获得奖学金，多次被评为校三好学生标兵。2007年1月通过大学英语四级考试，2008年9月通过国家计算机二级考试，2008年10月取得机动车驾驶C类执照等。

再次，充分展示个人能力。通过一两个自己学习期间或工作期间圆满完成的任务，来具体、形象地展示自己的经验和能力。在学校期间担任学生干部时成功组织的活动；或者如何投入到社会实践中，利用自己的专长为社会公众服务；或者自己在工作上取得的重要成绩及出色的学术成就等。与此同时，可呈上一些有关的毕业设计、参赛作品、纪录等，让考官了解自己的实力，增加印象分。

例如：面对竞争日益激烈的社会，我注重提高自身的能力与素质。大学期间，先后担任班长、院学生会宣传部部长等职务。参与了会刊《××学院邓小平理论研究》的编写工作。（递上一本《××大学邓小平理论研究》）

最后，要结合职业理想重点说明自己应聘这个职位的原因，表明希望得到这个机会的恳切愿望。可以谈对应考单位或职务的认识了解，说明选择这个单位或职务的原因。有工作单位的应试者应解释清楚自己放弃原来的工作而做出新的职业选择的原因。还可以谈一下如果被录取，自己将怎样尽职尽责地工作，并不断根据需要完善和发展自己。

例如：中国有句成语，叫“以身相许”，那么，今天，我愿把我的身心，我的全部青春与智慧，奉献给为商海服务的电视台商务频道，奋力为经济改革大潮推波助澜。记得作家柳青说过这样一句话，“人生的道路虽然漫长，但紧要处往往只有几步，特别是当人年轻的时候”。今天，在我人生的紧要处，还望在座的各位领导、老师，给我一个“以身相许”的机会。谢谢！

3.结束语

自我介绍后，考官可能就其中某一点向你提出问题，也可能过渡一下，继续下面已经安排好的问题。这时考官会说：“我们十分欣赏你的能力……”或“你的自我介绍很精彩”等，这意味着自我介绍的结束，这时，一定要站起来对考官表示感谢，说声“谢谢”。在走出面试房间时先打开门，转过身来向考官鞠一躬，并再次表示感谢，然后轻轻将门合上。

（三）自我介绍注意事项

1.以事例（物）证明你所说的言论。

2.中心突出，回答问题围绕并适合谋求该工作所需要的资格。

3.言简意赅，一般不超过二三分钟。

4.介绍完以后，随即询问考官，是否他还需要知道其他的事。

5.充满信心，声音洪亮。

附：应届毕业生应聘面试自我介绍模板

尊敬的领导（考官）：

上午好！

我是×××，毕业于××学校××专业，获得的是××学位。

在学校期间，我主修的专业课有×××（此处添加技术类专业课，尤其是和应聘工作相关的），根据所学的知识，也参加过一些具体项目的实施，比如××××项目，在其中负责××模块或者××工作，应用了×××计算机语言或者技术，取得了×××什么样的成果。并在实践中，加深了对××的认识，提高了软件设计（或其他技术）的实际操作能力。

另外，我在学校也参加过一些社团活动，比如××（此处最好说1～2样），在其中加强了和同学们的团队协作，并且有×××的感受和知识。

个性上××××（此处参照简历里面的性格介绍，主要要有团队精神，个人踏实努力，有责任感之类）。

在这里应聘贵公司的××职位，是想将自己的所学得到充分发挥，并在这里学习成长。希望有这样的机会，能和诸位成为同事。

我的情况大概就是这样，请问您有什么其他方面想要了解的么？（自我介绍完之后，直接话题过度给面试的人，免得最后冷场）

二、面试回答问题的口才技巧

应答是面试的主要形式，应聘者的回答成为考官考虑是否接受其的重要依据，高明的回答问题的技巧能提高面试成绩，获得胜利。

（一）有问必答

不管是什么问题，都要作出回答。这是最基本的原则，对于考官的问题，有的虽然刁钻，但可能是测试你的应付技巧、反应能力，不管你反应能力如何，总得有一个答案，如果拒绝，或者说：“这个问题很难回答……”那么，你获胜的机会就可能不大了。

（二）坦率不掩饰

有些涉及专业性很强的问题，而你有确实不懂，你就坦率承认，千万别说“我想想……”，否则再怎么想也没有结果，还会给考官留下不懂装懂的印象。有时考官出这一类问题纯粹是想验证一下应试者是否诚实，如果坦率承认自己不懂，就正好通过了考官在这方面的测评。

（三）“外交辞令”

有些问题如果硬要回答会漏洞百出。比如，考官问你“如果把这个职位交给你，你有什么样的工作计划？”如果你有很熟练的相关工作经验和对这个单位状况的分析，也许能说出个一二三来。否则，最好回答：“我只有在接手这个职位后，才能根据实际情况制定相应的工作计划。”如此可给考官留下不尚空谈，比较注重实际的稳重型人才的形象。

（四）侧面回答

有些问题正面回答等于是否定自己，因此要设法将可能定自己的话，转化成肯定自己的话。例如，考官问你是否曾在4求职者店工作过，然而你却只在汽修厂工作过。如果你据实回答这个问题，答案只能是“没有”。此时可以这样说：“没在4求职者店工作过。但我在汽修厂工作多年，我认为汽车修理与维护也是4求职者店的重要业务之一，而且就服务对象来说应该是相通的。”这等于变否定为肯定的回答。

（五）反戈一击

有些问题太过刁钻，而且实在无法回答，不妨反戈一击，反问对方，有能起到意想不到的效果。

（六）“小题大做”

考官有时会问一些“很大”的题目，比如问“说说你自己”，至于说“你自己”什么，并没有限定，但他要的答案并不是“你自己”事无巨细的全部，因此，你必须“小”作，不要没选择、没目的地说起来。一般说来，“大”题目“小”作的技巧是，围绕你应聘的职位来谈，以“说说你自己”为例，“小”在与应聘岗位相关的知识、技能、经验方面即可，考官如果有兴趣再了解你的其他情况，他会发问的。这样的问题往往出现在面试开始时，考官等于不出任何问题，而让你先打开话匣子，因此，你必须有意识地把话题拉到你的能力、性格、优点、学识、经验等方面来，不能错过这样的好机会。

三、面试口才的六大忌讳

（一）忌缺乏自信

有的应试者开口就问考官：“你们要几个？”其实对用人单位来讲，招一个是招，招十个也是招。问题不在于招几个，而是你有没有这百分之一或十分之一或独一无二的实力和竞争力。有的女性应试者问：“你们要不要女的？”这样询问的女性，首先给自己打了“折扣”，是一种缺乏自信的表现。面对已露怯意的女性，用人单位刚好“顺水推舟”，予以回绝。

（二）忌急问待遇

“你们的待遇怎么样？”“你们管吃住吗？电话费、车费报不报销？”有些应聘者一见面就急着问这些，此类问题不但让对方反感，而且会让对方产生“工作还没干就先提条件，何况我还没说要你呢”这样不好的想法。谈论报酬待遇是你的权利，这无可厚非，关键要看准时机。一般在双方已有初步聘用意向时，再委婉地提出来。

（三）忌报有熟人

面试中急于套近乎，不顾场合地说“我认识你们单位的某某”、“我和某某是同学，关系很不错”等等。这种话主考官听了会反感。如果你说的那个人是他的顶头上司，主考官会觉得你在以势压人；如果主考官与你所说的那个人关系不怎么好，甚至有矛盾，那么你这样说可能会自食苦果。

（四）忌不合逻辑

面试的考官问：“请你告诉我你的一次失败的经历。”答曰：“我想不起我曾经失败过。”如果这样说，在逻辑上讲不通。又如考官问：“你有何优缺点？”答曰：“我可以胜任一切工作。”这也不符合实际。

（五）忌超出范围

例如面试快要结束时，主考官问求职者：“请问你有什么问题要问我吗？”这位求职者欠了欠身子问道：“请问你们公司的规模有多大？中外方的比例各是多少？请问你们董事会成员里中外方各有几位？你们未来5年的发展规划如何？”诸如此类的问题。这样的求职者没有摆正自身位置，提出的问题已经超出了求职者应当提问的范围，会使主考官产生厌烦。

（六）忌不当反问

例如主考官问：“关于工资，你的期望值是多少？”应聘者反问：“你们打算出多少？”这样的反问就很不礼貌，好像是在谈判，很容易引起主考官的不快和敌视。

最后要说明的是，面试口才的技巧只能锦上添花，不能决定成败，实力才是真正的竞争力。所以，磨炼实力才是面试取胜的根本。

第三节　求职案例

【例文1】

公开选拔县外经贸委副主任面试过程

主考官：欢迎你来参加今天的外经贸委副主任的竞聘。请你用2～3分钟时间介绍一下自己的工作经历和到任后的打算。

考生A：我叫×××，今年30岁，毕业于××工业学院，1994年分配到环保部门工作，1996年调到工业局，任办公室主任，负责文秘工作至今。我之所以参加竞聘，就是为了更大地发挥自己的作用。特别是我国加入世贸组织以后，许多问题都面临着挑战，我喜欢在挑战中展现自己的能力。对今后的打算我还没考虑成熟，在此就不谈了。

考生B：1985年师范学校毕业，1990年调到县外经贸委。对于任职后如何搞好经贸委的工作，我的设想是：一、加大招资引力，采用多种手段，拓宽招资领域；二、开发新型产业，增加贸易项目；三、抓农副产品的出口，并要和县里的“鲜菜园”工程结合起来；四、为了早见成效，要加强对各种制度的具体落实，做到责任到人。这是我的初步设想，谢谢。

考生C：36岁，××师范大学本科毕业，正在读在职研究生。现任乡党委副书记。师大毕业后分配到乡中学教语文，当过五年班主任，所带班多次被评为先进班集体，能很好地完成教学任务，并在报刊上发表文章十多篇。1997年调到县委办公室工作，任科长，这期间我主要抓了以下几项工作。第一，要切实做好科学技术的推广工作，做好这项工作的主要措施是：一要领导带头抓，二要上下一齐抓，三要下乡亲自抓。第二，要抓好典型，以典型引路。第三，创造良好环境，比如，副职跟上靠下，尽职而不越位，摆正关系。

【分析】

考生A对第一问“工作简历”回答得较好，简洁明确。第二问的回答却“脱离了轨道”，对所问的“今后打算”以“没考虑成熟”为由避而不答却谈了他竞聘的动机，给人以所答非所问之嫌。考生B的回答，对“经历”谈得过于“简”了，但对今后的打算谈得很“内行”，简练清晰，没有废话，内容具体，联系实际。最后以一句“这是我的初步设想，谢谢”作结，显得谦虚、礼貌，考官听了不住地点头。考生C的回答条理还算清楚，但他忘记了时间的限制，主次不分，详略不当，眉毛胡子一把抓。

主考官：请问，假如你是外经贸委副主任，你喜欢什么样的下属？

考生A：我喜欢有一定业务能力、能独当一面的下属。

考生B：我喜欢的下属，一是要有较高的思想素质，不贪不占，作风正派，不搞邪的歪的；二是要有较高的业务素质，既能在权力范围内搞好本职工作，又能在关键时候做出正确决定，既有改草创新精神又不莽撞行事；三是要坚持原则，敢于对不良现象进行批评，甚至对上级的错误决定提出不同意见。因为这样的下属才能使自己少犯错误，才能使工作有新的进展。

考生C：我喜欢对工作有责任心的、能力强的爱岗敬业的下属。当然，为人要实在，要和上级步调一致，不能越权，对事情不经请示不能擅自做主。当然也不是越听话越好。要基本指哪儿打哪儿。这样的下属让人放心。

【分析】

对上面问题的回答，考生B回答得较好，全面具体，有理有据，而且思维敏捷，条理分明。最可喜的是有自己的独特见解。相比之下，考生A的回答只强调了业务能力，显得较片面单一、看法一般化；考生C的回答除了思想跟不上形势外，逻辑性也较差，先是强调“与上级一致”，“不能越权”，“不能擅自做主”，而后又说“不是越听话越好”，显得前后矛盾。而且两次用“当然”进行“转折”，显得思维混乱。

主考官：假如你有一位下属，很有能力，但有一些小毛病，你将如何处理，用什么办法帮他改正？

考生A：对于下属的一些小毛病，比如工作马虎的问题，我认为可通过谈心解决。（主考官：还有别的补充吗？考生A：没有了。）

考生B：我认为，对很有能力又有些小毛病的下属，要用爱护的态度去帮助他改正毛病。其方法是动之以情，晓之以理。比如，上班经常迟到，我先要调查清楚他迟到的原因，如果是家庭有实际困难，我就设法从解决他的困难入手，用真情感动他；如果是其他原因，就找他谈话指出迟到对工作的影响，并教给他避免迟到的措施，给他改正的机会，然后及时肯定他的进步。

考生C：首先您得承认，人无完人，（主考官：是的，我承认。）因此对于下属的一些小毛病，我们应该学会宽容。当然，对小毛病要具体情况具体分析，有些小毛病看起来小，但也能造成大祸害。您说他有什么毛病吧？（主考官：我是在问你，让你去分析设想。）那好，比如工作不勤快，我就先谈心，后警告，再不改就扣奖金、开除。

【分析】

考生A的回答很干脆，但解决问题的方法没有展开谈，给人感觉有骨无肉。考生C回答得虽然较辩证，但有三处处理欠妥：一是开头的话与提问无大关系，二是让自己回答的内容不该反过来问主考官，三是没听清问题，问的是如何使下属改正小毛病，而不是“开除”了事，比较起来，还是考生B回答得较有条理，且有血有肉，“爱护的态度”、“动之以情，晓之以理的方法”和对一个例证的分析解决，都显示了思维的严谨和较强的逻辑性。

主考官：目前内地商标已进入了被境外抢注的高峰期，驰名商标、知名商标和原产地保护产品名称是境外抢注的热门。例如：“大宝”在美国、中国香港等地被抢注；“红星”二锅头在欧盟、英国等地被抢注，“英雄”在日本被抢注，“安踏”、“雕牌”、“小护士”等品牌在中国香港被抢注等，请分析一下这是由什么原因造成的。

考生A：之所以出现这种情况，主要由市场竞争引起的，要竞争就要抢注别人有名的商标。

考生B：让他人抢注了商标，我认为主要是对自己的商标权的保护意识不够，让别人钻了空子。商标是无形资产，它的使用权是有期限的，到时你不及时注册，别人就要抢注。因此，必须提高对知识产权的保护意识。

考生C：抢注商标属盗窃行为，是违法的，对此现象应坚决打击严肃处理。我们可以告到法院，用法律追究这事。自己的东西不能让别人抢了去。

【分析】

考生A和考生C的回答都很简练，但最大的问题是回答错误。考生A回答的第一句还沾点边，而第二句“要竞争就要抢注别人有名的商标”的话则明显错误。考生C的回答问题更大，因他不懂法律，也不知道商标权，因而闹出了笑话。考生B的回答一语中的，他先指出了商标被抢注的原因是对商标权“保护意识不够”造成的。接着又进一步谈了对商标保护的看法，分析正确，认识深刻。

【例文2】

主动自荐机械施工员职位

地点：雇主办公室

（求职者态度友好，仪表整洁，表情愉悦。）

求职者：（敲门）

雇主：请进！

求职者：（进门没马上坐下，保持目光接触，主动握手，微笑）你好！我是张哲，看到贵公司招聘一名机械施工员，我对机械施工员的职位感兴趣，想了解更多信息。

雇主：啊，张先生，请进。我姓王，是公司人事部门负责人。

求职者：（坐下。谈天气，赞扬公司办公室环境好，设备先进等）我曾经与人事部的黄小姐谈过，她说公司需要一个较全面的机械施工员，以保证机械加工的质量有整体管理。虽然我以前没有直接从事过机械施工员的工作，但我有十三年钳工工作经验，从小的零部件到大型机械设备的加工，装配，我都做过。而且，很多钳工以外的其他设备，我也熟悉并可以独立操作，如：车床，刨床，铣床，磨床有电焊。一般的机械图纸我可以绘制，并按图施工。我业余进修绘图专业取得绘图员岗位资格证，经考核合格我取得高级技术等级证书。我相信我的经验和实践是可以胜任机械施工员这个职位的。

雇主：还有吗？

求职者：在服从高度安排，工作勤奋，有责任心方面，我是个可先靠的人。我原来在东方机械厂工作，如果不是整个企业破产，我是不会失业的，东方机械厂的劳资科刘科长可以证明我的品格。你们公司有良好的声誉。因此人的品格对贵公司是重要的。

雇主：你还有什么问题要问吗？

求职者：这份工作还需要哪些资格？

雇主：我们一直寻找一名有更多机械施工经验的人。

求职者：你提这点很重要。现在不少单位招聘员工时都会将学历摆在首位。但我觉得人的品格，经验及实际技能比学历更为重要。尤其是施工员这样的职位，没有一定的实践经验和较全的机械知识是难以胜任的。我相信自己能胜任这个职位。

雇主：你还有其他问题吗？

求职者：是的，目前我正和几个公司面谈。我希望能尽快得到贵公司的回复。

雇主：或许我过几天给你回复。这样会太迟了吗？

求职者：好的。这是我的联系电话和个人资料，我期待你的回音。

雇主：（站起）好，我会尽快答复你。

求职者：（站起，微笑，主动握手）与你交谈很愉快。贵公司是我工作的首选。很希望能成为贵公司的一员。

【分析】

这个案例中，求职者没有简历，没有登记申请，而是直接与雇主面谈，便得到雇主的初步认可。这说明“成功求职的唯一途径是通过包括简历，申请程序，考试和面试在内的各级审查”这句话并非绝对正确。

成功求职的3个重要因素是：（1）怎样确定求职所需的技能和能力；（2）怎样发现需要这些技能和能力的雇主；（3）怎样在求职申请、简历、面试中表达你的技能和能力，使雇主欣赏你？

自测题

一、面试自我介绍训练：

某广告公司招聘员工，明确要求：

1.专科及以上学历，到公司均要从最基层干起；

2.身体健康，年龄在20～35岁之间，有工作经验者优先；

3.懂一门外语，尤其是俄语者优先；

结合自身情况，以应聘者身份，从对方需要的角度，设计一段自我介绍。

二、面试回答问题训练：

以模拟问答的形式，由教师或同学提问，根据自己情况作答（招聘方的问话可以根据学生所学专业适当调整）：

招聘方：某电脑公司人事部经理，简称A。

应聘方：某学院应届毕业生，简称B。

A：××同学，请问你为什么要来本公司求职？

B：……

A：你的优点是什么？缺点是什么？

B：……

A：你有勤工俭学的经历吗？

B：……

A：Windows系统是越用越慢，这是不争的事实。因此，使用Windows就免不了要重新安装系统。当然，重新安装系统并不难，但是安装完系统以后，你知道还必须做哪些事情吗？

B：……

A：如果你被聘用，你有哪些要求？

B：……

三、面试中，考官还可能就你在学校期间的行为进行提问，如：

1.描述一下你在大学期间所完成的你认为最好的一次团队合作经历，说说为什么你觉得是最好的。

2.请告诉我一件你最近在工作中与其他人共同解决的事件。

3.请举例说明你如何同时处理多个问题。

4.你是否能告诉我你在一次重要目标争取中失败的情况。

……

你该怎么回答呢？