平实风格基调上的新鲜

一、平实风格基调上的新鲜、生动

公关语言的风格基调是平实朴素；这种风格基调，受制于公共关系的根本目的而形成。我们知道，公关语言运用，以传递公关信息、实现社会组织与公众的互益关系为目标，是以实用为目的的。真实、简明、准确地传递公关信息内容，是它的基本要求。跟这种基本要求相适应，它在语言的实际运用上，并不追求辞藻的华丽、言辞的雕饰，而是以老老实实、实事求是、简洁明了地叙说事实，剖析事理为特点，虽然它相当注意于表达的新鲜、生动。这与公关语言运用“立诚”原则中的“如实相告”的要求，一脉相承。老子说：“信言不美，美言不信。”过于华艳的语言，成串的描绘形容，过度的夸饰等，轻者使人感到卖弄、浮躁，重者让人感到虚假不真诚。而“诚”是公关成功的支点，一旦这个支点动摇，那么公关目标也就难以实现。那种以为唯有言辞漂亮华丽才能获得成功的看法，实际并未掌握公关语言运用的要旨。

当然，讲公关语言以平实为风格基调，既不意味着风格的单色调，也不意味着可以不重视语言表达上的生动、活泼、新鲜。以风格而言，事实上，随着具体语境的变迁，在平实的基调中，常可交织以除对立的风格之外的其他各种风格，从而形成风格的繁杂多变，更好地满足各种具体公共交际目的的需要。再就具体语言手段而言，在平实的风格之中，更需要注入生动新鲜的“营养成分”，以增强感染力。问题在于，构成生动活泼的手段和方法，必须与总体的风格与功能相适应。这里的生动活泼，靠的是语言运用角度的新，材料的新，以及跟风格基调相适应基础上的创造性，关于这一点，周总理说服关肃霜改名的例子，也许可以给我们以启示。

著名京剧演员关肃霜，原名“关鹔鹴”。20世纪50年代初，她率云南京剧团赴京公演，获得了巨大成功。其间，周总理接见了她，赞扬了她的演技。之后，周总理又对她说：“你的名字关鹔鹴，笔画实在太繁了，不但写起来麻烦，而且一般印刷厂里可能缺少这两个字，排字同志也不便。还有，社会上有些识字不多的人难以认记。可否简化些，把两只鸟放掉好吗？”周总理的话使在座的人都活跃起来，关肃霜也很高兴地接受了这一建议，同样风趣地说：“遵命放掉两只鸟儿，改名为关肃霜，免得有些老太太以及只认得鸟旁的观众叫我关鸟鸟。”

作为政府首脑，周总理与文艺界人士的接触是频繁的，这也是政府公共关系的一个方面。周总理与关肃霜的这段对话，所用的是实事求是的表述和剖析；词语都是普通常用的，无一艳丽的辞藻，但平实之中不失生动，朴素而绝不呆板。这里凭借的是一种创新基础上的高超语言技巧，巧妙地把“去掉鸟字偏旁”，改说为“把两只鸟放掉”，使一般化的静态表述，变为形象的动态行为，显得新鲜、生动、活泼；并且由于这句把全段话都带活了。再加上亲切的询问语气，因而取得了极佳的效果。