演讲与公共关系

一、演讲与公共关系

演讲是运用口语向听众表达对问题的看法，或阐述某一事理的口头传播方式之一。它与别的口头传播方式的不同之处在于：（一）一人面对一定数量的听众，虽然存在思想情感的双向交流，但以演讲人传递信息为主；（二）中心确定、话题集中、结构完整；（三）它是通过情理结合，力求说服听众或激发听众情感的一种鼓动手段。

在公关实务活动中，演讲是较为常用的一种口头人际传播方式。就一个社会组织来说，信息的传递，是实现公关目标的关键环节。在公众中良好形象的塑造，与社会公众间互益关系的建立，都必须以信息的传播为纽带。传递公关信息的具体方式多种多样，不少方式的运用都少不了演讲。除了某些会议上的专门演讲外，在招待会、展览会、展销会、订货会、欢迎会、座谈会、宴会等等会议上，公关人员或社会组织的领导，常常以欢迎词、欢送词、开幕词、致词、贺词、祝酒词等形式，发表演讲，向有关公众传递一定的信息。可以说，在公关人际传播过程中，演讲承担了相当部分的信息传播任务。演讲之所以在人际传播中占据如此重要的地位，是它的优势决定的。这种优势表现在：（一）传播面较宽，一次演讲面对的是一定数量的听众，比之人际传播的其他方式，信息的受众相对要广泛些。（二）传播信息相对系统、集中，它以演讲人的讲述为中心，因而要传播怎样的公关信息内容，完全可以在预作调查、了解的基础上事先作好充分（必要）的准备，从而把所要传递的信息，有系统或有重点地加以传播。（三）由于是面对面的信息交流，除了能运用有声语言的种种功能外，还可借助表情、神态以及特定情景的补充、衬托，从而使交际显得生动、活泼，有助于双方感情的交流。一个老练的公关人员，不但了解演讲的这种优势，而且总是在公关实务中，尽量加以利用，以提高信息的传递量。

一般说来，一次成功的演讲，往往能在公众中造成相当的影响，并出现如下的反应：

（一）公众能获得关于社会组织的新的相关知识和对某些问题的新经验；

（二）加强或改变公众对社会组织（往往会影响到对别的社会组织）的原有看法和态度；

（三）修正行动或受导引采取新的行动。

这些层次不同的反应，正是评估公关人员演讲效果的标准。对于一个公关人员来说，应努力争取演讲产生最大的说服力、鼓动力，力争公众在上述不同反应的基础上，产生有利于组织的（当然以互益为基础）态度和行动。

在公关实务活动中，公关人员不仅本身经常要在各种不同的场合，运用演讲传递信息，而且常常还要为本组织的领导，筹划安排好演讲、报告。其中包括：对演讲内容提供咨询，直接起草演讲稿，对演讲人演讲方法、体态表情乃至服饰打扮、语调口气等等，都须根据实际情况，提出可行的参考性意见，以增大演讲成功的概率。