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说“谢谢”的语言技巧有哪些

时间:2023-04-07 理论教育 版权反馈
【摘要】:“感谢”不仅可以表达自我情感、显示礼仪规范、强化对方的好感,还可以调节双方距离。要说好“感谢”应注意以下几点:第一要看对象。不同人的心理需求是不同的,感谢一定要针对对方的心理需求而发。此外,感谢还要因人的身份而异。可将感谢语与陈述语结合起来。

“感谢”不仅可以表达自我情感、显示礼仪规范、强化对方的好感,还可以调节双方距离。要说好“感谢”应注意以下几点:

第一要看对象。不同人的心理需求是不同的,感谢一定要针对对方的心理需求而发。有的人希望您对他的言行本身表示感谢,有的人希望您对他的言行的动机或效果进行感谢,有的人则希望您对他这个人进行感谢。此外,感谢还要因人的身份而异。老年人自信自己的经验对青年人有一定的作用,青年人在表示感谢时就应感谢对方言行的结果,“谢谢您,您的这番话使我明白了许多道理……”这会使老年人感到满意。感谢女性可从其心地善良、体贴别人入手,因此男同志感谢她们时,说:“你真好”就比“谢谢你”要好一些;说:“幸亏你帮我想到了这点”就比“你想到这点可真不容易呀”要好。

第二要声情并茂。在情感真挚的前提下,我们要在言语行为的表现上下工夫,做到声情并茂,表情恰当。首先,语调要欢快、明亮,而不能沉缓、哑暗;其次,吐字要清晰、节奏应有抑扬,而不能含混不清;再次,眼睛要看着被感谢人,脸上应有诚恳、生动的表情,并配以恰当的手势动作。

第三要注重场合。您与对方单独在一起时,对他(她)表示感谢,一般会有好效果;但在众人之中挑出某一个人来表示感谢,那么就有可能冷落别人,也会使被感谢人难堪。“感谢”,也要注意双方的关系。例如双方是一般熟人或同事关系,可以用直接感谢,“感谢您”“非常感谢”;但双方是至亲与好友时,可用称赞语或陈述语来表达谢意。儿子对妈妈就可以说:“妈妈,您真好,是天底下最好的妈妈。”有时候感谢,也可利用人际关系。例如您非常感激张三,您却向张三的家长、女友、领导等张三欲获得其好感的人表示感谢,这样的感谢比您直接向张三感谢更动人,更具有积极效果。

第四要分类感谢。感谢从不同的角度分,有不同的种类:有对个人的感谢,也有对对方单位的感谢;有对对方行为感谢,也有对对方人品的感谢;有个人之间的感谢,有群体之间的感谢,还有国家之间的感谢;有语言的感谢,有礼物的感谢;有口头的感谢,有电话感谢,有信函感谢……。应选用恰当的类型与渠道,例如在对方那里做客受到盛情款待,在私人关系之中,就可以第二天挂个电话表示感谢,在公共关系尤其是国家关系之中,就可以在访问之后用信函表示感谢。

第五要配合其他语言。有时单纯的感谢会显得生硬干巴,而且有直接裸露之嫌。可将感谢语与陈述语结合起来。如:“谢谢,您送的书正满足了我那孩子的兴趣与需要”,就比简单地说声“谢谢”要动人得多。或将对对方的感谢与对自己感受的抒发结合起来,说者动情,听者动容,效果明显。也可以将感谢语与赞美语结合起来。例如顾客对售货员说:“谢谢您,您服务态度好,业务能力强,要不是您,我真不知该如何选择商品呢!”这样说,售货员就会很满意。

总之,感谢是一门精深的学问,要看场合、看对象,因人而异,采用不同的方式方法,要声情并茂,还可配合其他语言,方能达到很好的答谢效果。

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