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领导批评下属的语言技巧有哪些

时间:2023-04-07 理论教育 版权反馈
【摘要】:领导批评下属并非易事,有必要掌握一定的语言艺术:留有余地,不要一棍子打死。原领导没少批评教育,却没有多大作用。所谓责己感人,就是领导者通过自我批评使他人受到教育,认识到自身的错误。批评下属还有四大禁忌。在领导“正己”的基础上,敢于批评,善于批评,讲究批评的语言技巧,才能把下属团结好教育好,开创事业的新局面。

领导批评下属并非易事,有必要掌握一定的语言艺术:

(1)留有余地,不要一棍子打死。在人类社会当中,不犯错误、没有缺点的人是不存在的,因此,不能因为一个人犯了错误就一棍子打死。对于犯错误的人要一批二帮、与人为善,并帮助他吸取经验教训,使他以后的工作慎重些,做得好些。凡是认识了错误并愿意改正的就应当对他们采取热情欢迎的态度。

(2)实事求是,不要捕风捉影。批评是一件非常严肃的事情,不能道听途说、捕风捉影,也不能没有真凭实据就随便指责人,更不能凭自己的主观印象、自己的好恶信口开河地训斥人。因此我们在批评他人的时候一定要坚持实事求是的态度,搞准事实、分清责任、查明原因,不夸大不缩小,是非分明,不把一般问题说成是原则问题,不把一般问题说成是严重问题,不把认识问题说成是政治问题,不把偶然的错误说成是一贯的错误,一切都要以事实为依据。

(3)要对事不对人。日本学者德川秀中说:“其人谁曾做过恶事,不可任其全部结恶。去年谁曾为恶事,而今年则常做善事,当取其善而舍其恶,以激励其悔前非而进于善”。虽然具体的事都是具体的人做的,批评事实际上就等于批评了当事人。我们应该在批评犯错误同志的时候应该要注意对事不对人。

(4)要因人而异。因人而异,就是说要根据不同人的特点,如性别差异、心理状况、文化修养、年龄差异等,采取不同的批评方式。一般说来,对年龄大的人应该用商讨的语言;对同龄人自由度可以大一些;对年纪轻的人要适当用一些开导的语句;对文化水平高的人讲清道理就行;对文化水平低的人,则必须讲清利害关系;对性格外向的人可以直言;对于性格内向的人就要尽量做到委婉;对男同志语气可以激烈一些;对女同志,要尽量做到和风细雨。

(5)要选择合适的时机和场合。一般说来,说起原则性的问题适宜在专题民主生活会、一般组织生活会和有关行政工作会上进行批评;日常工作上的一般性问题,则适宜在会议之外的其他场合和气氛中进行批评,比方说工作间隙、茶余饭后等等。而且要记住赞扬的气氛宜浓,批评的气氛宜淡,赞扬场合宜大,批评场合宜小。

(6)要注意给被批评者提出建议。批评,不单要使被批评者受教育,还要让他明确前进的方向。

(7)要言之有理、言之有威、言之有趣。

首先,领导批评部属,引导他们解决思想问题,帮助他们认识和改正缺点错误,要注重言之有理,以理服人,使其口服心服。例如,毛主席以理服人,善意地批评教育,收到了很好的效果。

其次,批评是一件严肃的事情,既不能轻描淡写,也不能草率从事,要认真对待,一针见血、刚柔相济、触及灵魂深处,切忌隔靴搔痒。

有些时候,如果用一些幽默诙谐的语言,下属反而能接受善意的批评,在幽默趣味中陷入沉思,受到深刻的教育。

某机关小伙子比较多,但他们的工作热情、干劲、积极性却不高,纪律松散,工作疲沓,精神不振,不思进取。原领导没少批评教育,却没有多大作用。刘书记上任后,在一次职工大会上谈到目前现状时仿拟了孟浩然的一首诗:“春眠不觉晓,上班想睡觉。夜来麻将声,进出知多少!”讲到这种工作局面再持续下去,将要出现什么样的后果时,他又说:“白日依窗尽,工作泡汤流,饭碗端不住,老婆也发愁。”全场干部职工为之屏息静听,听完后不由自主发出一阵阵笑声,笑完后,又陷入沉思:这样下去确实不行。

这种批评,讲在明处,刺在心里;这类批评言辞诙谐,语言幽默,能引起受批评者的苦涩的笑声,并使他们从笑声中幡然醒悟,诚心改正。

(8)责人要先责己。所谓责己感人,就是领导者通过自我批评使他人受到教育,认识到自身的错误。这种方法一般很适用于领导对下属进行批评。

但是,不能盲目地把下属的过错都揽到自己的身上。这样做,给下属留下了严于律己的形象,却不利于下属认识错误、改正错误。

(9)批评下属还有四大禁忌。

勿责人痛处。人与人之间是有差别的。当别人指责其弱点时,犹如短刀插心般痛苦。例如,在个子矮的女性面前说“你是矮冬瓜”,她心中一定像沸水翻滚一般。对学历低的人说“学历太低的真没有用”,都是不适当的话,就算是事实也该避免触及他人的短处。

不要忽视人性。“你是骗子”“你太没有信用”等话也会刺痛对方,只要评论事实即可,即使是对方没有信用也不能如此当面斥责。

不要否定下属的将来,“你这人以后不会有多大出息”“你这样做没有人敢娶你”“你实在不行”。领导是不该说出这样的话的。要以事实为根据,就事论事,就下属目前情况而论,不要否定下属的将来。

不要干涉私人事情。公司生活和个人生活有很大关联,但是个人私生活有不愿为人所知之事。“你只知打麻将,当然会发生那些错误!”“晚上玩得太过分了吧!”“你和那个女孩子做朋友不好吧?”“你的家庭名声不佳,首先要从家庭整顿做起,怎么样?”等等私人问题应该避免介入,因那只会引起“那是我家的事,和此事无关”的反感,公司并没有连家庭一起雇用。这种好事的领导有人说是日本式经营的优点,但随着时代的进步,此类现象已减少,特别是年轻的雇员,他们的私生活一旦被人干涉大都会引起强烈的反感。

总之,学会批评,对领导干部来说非常重要。当然,身教重于言教。领导者首先要行得正、站得直,“公生明,廉生威”,正人必先正己。在领导“正己”的基础上,敢于批评,善于批评,讲究批评的语言技巧,才能把下属团结好教育好,开创事业的新局面。

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