开办网络商店应考虑的问题

二、开办网络商店应考虑的问题

在网上开店,与普通开店一样,需要事先进行策划,为商店的建立做好准备工作。这时主要考虑以下几方面的问题:

1.目标

在网上开店的最终目的是为了获得利润,但对于不同的公司,在网上开设虚拟商店所追求的目标不尽相同——有的是为了通过网络来建立公司的知名度,而真正的利润还是通过常规渠道获得；有的则是为了开辟另一条销售渠道,在业务上做新的尝试；有的可能是想通过网络来密切与顾客的关系等。不管怎样,在网上开店之前,必须明确具体的经营目标,要有明确的市场定位。

2.商品

在普通商店开业之前,经营者同样考虑这个问题。但是网络商店有其独特的地方,在网络商店里除了可以销售实物商品之外,还可以销售数字化商品,也可以提供在线服务。经营的内容不同,其经营方式也有很大的不同。例如,如果决定在网络商店里出售实物商品,就必须考虑货源问题,要决定是出售自己生产的东西还是卖别人生产的东西,然后还要考虑怎样向用户送货以及售后服务等问题。如果是决定销售数字化商品,那么有关送货的问题是不必考虑的。

3.投入

同开普通商店一样,网络商店也需要进行投入,因而在网上开设商店同样也要做成本分析,这里主要包括广告成本、开办成本和经营成本。广告成本的投入与普遍商店一样,是一项弹性很大的开支,要视具体情况而定,不同的是在网上开店要做广告除了在传统的报纸电视上以外,还可以利用网络,在一些热门网站上做广告也能取得很好的效果。网络商店的开办成本主要包括硬件设备、软件配备、网页设计费、ISP的申请费或租金和各种手续费用,如果以租用的形式开办虚拟商店,那么开办成本以租金为主。经营成本主要包括网络通信费用(如专线月租、以通信量多少计算的通信费等)、设备维护费、售后服务开支、网页维护开支、商品退货成本、人员工资成本等。

4.送货

如果是在网络商店里出售数字化商品和提供在线服务,这个问题是不需要考虑的。而对于出售实物商品的网络商店,怎样送货则是必须考虑的一个问题。在开办网络商店前,先要考虑是否具备送货条件,再就是确定送货方法。可以请专业的配送公司送货,也可以由各种快递公司送货,还可以交邮局代理。如果条件允许,商店也可以自己送货。

5.收款

在线零售里,由于见不到顾客,也就不太可能用传统的现金来付账,而是以非现金方式付款。目前在美国在线零售的付款方式以信用卡居多,大约占80%。但是我国信用卡使用还不太普遍,在国内开办网络商店还必须采用其他付款方式,包括邮局汇款、银行支票、货到收款、第三者代收等,也可以采用一些折扣券、代用券、预付金等形式,采用会员制也是当前比较常见的一种方式。

6.安全

网络商店是通过网站开展经营活动的,因而网络的安全问题十分重要。在与顾客的账务往来上,不能有丝毫的闪失,对付恶意的攻击,应有保护措施。网站的安全主要包括自己与顾客的资金安全、网站的运行安全以及内部资料与商业机密的安全。