出版物发行人员的基本素质和技能要求

1.3　出版物发行人员的基本素质和技能要求

出版物发行工作事关我国文化事业的发展问题，因此对发行从业人员的基本素质和技能要求一直受到我国有关部门的重视并已经建立了相关的职业准入标准。据悉，自1998年由国家新闻出版署（现为新闻出版总署）和劳动部（现为人力资源和社会保障部）共同建立出版物发行员职业资格制度以来，约有10万名出版物发行人员相继通过了不同等级的职业技能鉴定，有关部门也一直分期分批地实施培训和考评工作。

对此，人力资源和社会保障部以及新闻出版总署颁布的枟出版物发行人员基本素质、行为规范和职业道德规范枠中就对发行人员的素质考核分为五个方面：德、智、体、能、绩，围绕这五个方面根据量化标准进行测评考核。具体主要包括：政治（品德、职业道德）素质要求、文化素质要求、业务能力素质要求以及工作成效要求。

相对于国家的职业资格标准，有些业内人士则将出版物发行人员分为两大类：经验型发行人员以及知识型发行人员。

他们认为，一个称职的出版物发行人员，首先应该努力成为经验型的发行人员，至少应该具备以下素质：首先应该对出版物有深入了解，对一些重点发行的出版物特点如数家珍；其次应该熟悉出版物的适销地区及渠道；再次应该能够准确把握不同分销商的销售能力。

之后，更应该以知识型的出版发行人员标准来要求自己。即能够完成“营”的需要，了解市场需要什么样的图书，每本书的内容如何，具体销售情况和读者反馈意见怎样，什么时间、什么地点把什么样的书推荐给什么样的读者最合适，等等。不仅要能确保书发得出去、款收得回来，还要能通过市场信息反馈，主动参与选题决策。通过为目标读者提供符合其需要的图书产品（因为市场的终端不是书店，而是读者），来增加企业的市场份额，树立企业的品牌，扩大企业的知名度。^[1]

此外，关于出版物发行人员应该具备何种素质和能力，学界也对此进行了相关实证性研究。中科院主导的“出版社发行人员胜任特征模型”的研究就通过工作分析问卷调查、行为事件访谈、焦点访谈等研究方法，通过编码处理与统计分析为我们构建出了发行人员的胜任特征模型。即主要包括：主动性、毅力、正直诚信、自我控制、沟通、建立和维系关系、社会洞察力、信息收集、客户服务、执行力、学科专业基础、学习能力12项特征。具体可见表1.1，研究人员通过对出版社高层以及绩效优异的发行人员进行访谈与统计，得出被认为最重要的能力和特征在于：建立和维系关系、信息收集以及谈话等。

表1.1　出版社发行人员胜任特征频次统计结果

通过对国家职业资格标准、业界普遍要求以及学界的实证研究，我们可以初步白描出一个出版发行人员应该具备的基本素质以及相关职业要求。这些素质和要求实际上是随着时代的不断变迁、技术的不断进步相应发展的。例如，计划经济时代对出版发行人员的要求必定与市场经济时代不同。而当前我们正处于经济和科技高速发展时期，出版物发行市场也有着更加深层次的变化，这也要求出版发行人员应紧跟时代的发展，加强自身素质的提升和专业知识的学习，做好做强出版物的发行工作。