感知与理解

二、人际传播的基础：感知与理解

作为一种人际传播，采访中双方的认知包括了感知与理解两个过程。在采访中，传播并不是完全通畅的，它会受到一系列因素的制约或干扰，从而使认识到的信息与实际状况发生偏差。心理学家认为，人们在认识事物时总会受到“结构因素”的支配，“这种因素是一种本能的心理反应，一种先验的感知框架，它先天性地存在于人的意识领域……无时无刻地不在左右着感知活动”^[1]。要使得采访顺利进行，就要了解可能影响传播效果的因素，从而保证感知与理解的通畅。

1.影响感知的因素

根据惠太海默、考夫卡等格式塔心理学派代表人物的心理学理论，影响感知的因素主要包括以下几点。

（1）类似与相近，即人们在感知事物时往往趋向于把相似的东西视为一类，归并在一起。

（2）完形趋向，即人们总是趋向于整齐、规范、统一、完好，而力求避免残缺、凌乱、混杂、破损，凡是破坏完好因素的事物可能被本能地排斥在人的视野之外。

（3）残缺闭合，即把接近完好的认知图景完善起来，自动将残缺部分修补闭合。

（4）共同命运，即人们趋向于把类似的东西当成一个共同体来感知。

在新闻采访中，采访者常常会由于这些因素的影响，从而对被采访者所表达的观点、见解产生误解。这就要求你在采访中尽可能地克服主观定势思维，以中立的态度面对新闻事件和被采访者，做一个客观的记录者，减少或避免这种误解。

2.影响理解的因素

“人们在理解活动开始之前，就带有某种根据生活经验而形成的心理期待，不知不觉地预先设定了理解对象的应有面貌。在传播活动中，不管是传者的编码活动，还是受者的译码活动，不管是记者采写新闻，还是读者阅读报道，都带有某种自以为是的假设成分，从而使传播更难达到客观、真实、准确。人们生活在特定的文化背景中，每个人的行为、观念、性情都不断地受某种文化模式的塑造和熏陶。因此，人们在传播接受信息时难免要受自身文化背景的影响，带有鲜明而独特的文化烙印。动机与理解密切关联，尽管在某些理解活动中动机隐藏很深，甚至连理解者本人都未必能察觉或未必敢正视，这就是选择性理解的原因。不同的情绪状态会导致对同一事物的不同理解。”^[2]其中，影响理解的因素主要有心理预设、文化背景、动机、情绪、态度等。

在采访中，被采访者和采访者双方都会受到这些因素的影响，从而使传播出现障碍或者偏向。对于记者来说，要认识到采访的目标是认识事件的真相，寻找问题的解决途径，记者能够做的就是尽可能全面地采访和记录，在采访中避免掺杂先入之见，也不能根据主观的判断随意“挑选”被访者的语言，以免断章取义，而是应该将评判的权利交给受众。