印度手机增值服务的机遇和挑战

（一）印度手机增值服务的机遇

1．不断增长的手机订户基数

印度手机订户在过去的两年里翻了一倍，并且预计在不久的将来还会继续增长。当城市和大都市的市场普及率已经达到了相当高的水平时，这新增加的手机订户大部分来自印度农村。2010年3月年度计算，印度乡村无线连接网络新增了68％，^【71】同期年度计算，乡镇增长率为52.6％。^【72】另外，印度电信密度在2010年4月达到了54.1，^【73】这表明印度手机电信市场具有非常大的增长潜力。

2．智能手机合理价格的实用性

现在，许多手机制造商给手机的价格定位都比较低，并且手机设备都拥有全部加载程序。这些手机都有许多的功能就好像高端手机才能拥有的功能。使用低价格的产品，于想要在手机设备上限制消费的人群中非常流行。这可以帮助提升在低端用户，也就是下一个手机增值服务用户群体间手机增值服务的使用。

3．创新服务

印度手机市场在向手机订户提供服务方面是最具创新力的市场之一。以每秒计费、返还式的套餐服务、为预付连接提供终身免费接入，总有一天，互联网连接计划只是很少的一部分例子了。这些创新的服务将有助于在新的手机用户中高手机增值服务的使用，就像在成熟的手机用户中一样。

4．移动的媒体

手机现在已经逐渐被认为是新兴的数字化媒体。UTV与Ideal Cellular合作开发了音频影院，用户可以在自己的手机上享受音频电影服务。这个服务特定地可以在一线和二线城市接受。

5．进化的手机用户

手机用户开始使用手机是为了代替传统的有线电话进行通讯。随着使用者在使用手机的过程中对手机设备和手机技术越来越熟悉，他们逐渐开始使用除了短信服务之外的其他的手机增值服务。

上面我们提到过，印度在过去的两年，增加了50％多的手机订户。这些新加入的手机用户主要来自印度农村。作为新的手机用户，他们相对来说是不成熟的手机使用者，他们仅仅将手机作为一种通讯设备，主要是为了语音通话。现在，手机对他们来说主要的增值服务就是点对点的短信和在某种程度上的娱乐服务，礼物手机彩铃业务和手机下载服务。

但是，随着时间的推移，这些新加入的手机用户将会慢慢地发生转变，他们将会要求更高的手机增值服务。这些订户将是手机增值服务的下一个主要发展群体，这对于手机增值服务产业来说是巨大的潜力。

（二）印度手机增值服务的挑战

1．利润分享

利润分享是手机增值服务增长最关心的问题。现在，60％的手机增值服务利润都分给了手机经营商，大约40％的利润分给了技术供应商和内容发布商实体。这个分配格局并没有能够提供给内容开发商足够的激励条件去开发从而产生新的内容。如果利润分配能够均衡，并且内容制造者能够开始得到更高增值服务的分成，这将非常有利于推进和创新对手机用户提供的服务。

2．消费者教育和消费者意识

经营商和手机增值服务供应商需要花费一定的时间，并且投入一定的精力去培训消费者。除了异常条款不说，像手机彩铃业务，消费者对大部分的手机增值服务意识水平还比较低。消费者需要提供一些这方面的培训才可以开始使用手机增值服务。消费者的教育在目前的形势下已经开始变得非常重要了，因为有一半以上的手机订户属于农村地区用户。

3．设备和技术（操作系统兼容性问题）

低价格手机的进入和中国的手机发展样式已经形成了一种新的挑战。这些手机中的许多品种都有他们自己的操作系统和技术，不像那些有品牌的商家，例如诺基亚使用的手机那样。现在想要创造适合这些手机的手机增值服务已经开始变得困难，而这些各种各样的手机还将继续扩展它的范围。

4．内容

提供相关的作用是手机增值服务取得成功最主要的挑战。这将对大量新的手机用户不断增加的农村的手机增值服务来说是非常重要的一个因素。这些使用者需要的手机内容将要满足以下两点需求：

（1）关于他们需要了解的信息（当地信息、天气预报、地区的娱乐）；

（2）他们能够听得懂的语言（地区的或者本地的方言）。

5．定价

当新的服务可以刺激手机增值服务的使用，并且最终能够带来高的利润和每用户平均消费值，那么对这项提供的服务进行合理水平的定价就是非常有必要的。订立适当的价格对供应商计划引入的3G服务来说是具有非常大的挑战性的。