网络交流的特点

9.2　网络交流的特点

与我们日常诸如对话、开会这样的面对面进行的交流活动相比，通过电子技术媒介进行的网络交流具有怎样的特点呢？在本节里我们将参考斯普劳尔和基斯勒等人的研究成果进行介绍^[3]。

在归纳网络交流的特点时，首先不得不强调的是它的快速性。以本章开头提到的崛江博客事件为例，无论发言人身处何处，他发出的信息能够通过网络的力量在瞬间迅速传播开去，所以最终能在一夜之间收到1万人的评论。尤其是具有争议性的发言，完全有可能在转眼之间引发一场大规模的口水战。

第二个特点，信息共享性。一夜之间收到1万条评论的前提是，1万人同时接收到了崛江的这条发言。在网络交流的世界里，时间和地点都已不再成为制约人们共享信息的因素。并且，个人参加交流活动所需的资格以及花费的成本，也丝毫不受共享信息人群规模大小的影响。

第三，通过服务器等外部储存装置，在一定前提下网络交流的信息可以被永久性保存，因此用户随时能够加入到交流活动中来而不受时效的限制，但是同时，这也存在将一些过去的发言重新卷入争论的危险。

最后，通过电子媒介处理的信息，经过简单的复制和搜索，便可以锁定目标，再加上他人的反复引用，信息的传播范围将进一步得到扩大。这一特点在网络“沸腾”现象里表现得尤为明显。

以上是从电子技术方面总结的有关网络交流的特点，也是引发网络“沸腾”现象的硬件要素，这些特点不仅适用于博客，在邮件群发系统（Mailing List）和邮件杂志（Mail Magazine），甚至网络会议和论坛等其他网络服务也是共通的。因此，网络交流世界中的“沸腾”现象，也不是博客特有的问题，我们在后面还会介绍到与之类似的“燃烧（Flaming）”等现象。其实在比较面对面的交流方式（如对话、会议）和网络交流（如邮件、网络会议）的研究里，或多或少均有涉及这方面的内容。

如果说上述的技术背景是网络“沸腾”现象产生的条件，并且这些特点在网络世界里是共通的，那么，是不是从日常发送邮件到其他一切网络交流活动，都随时伴随着引发矛盾的危险呢？其实事实情况并非如此。当然，作为网络用户我们需要时刻注意、避免发生上述的矛盾，但是从根本来讲，运用这些技术进行交流活动的主体，还是人类自身。在有关网络交流这个领域以往的研究里，除考察技术在网络交流活动中发挥的作用以外（又称“技术决定论”），人类在特殊情况下采取的行动也是研究者们关注的一个重要方面。下一节我们将从社会心理学的角度出发，讨论网络交流与人类在不同环境下采取的行动之间暗存的关系。