非言语交际失误

时间：2023-04-16 理论教育版权反馈

【摘要】：2.非言语交际失误非言语信息在交际的过程中起到了多方面的作用，因为非言语信息蕴含着强烈的身份和关系的认同作用。体态语语用失误是指由于交际过程中交际双方中任何一方的动作或者姿态不合时宜而导致交际失误甚至失败。客体语语用失误在跨文化交际中主要体现在服饰方面。作为非言语交际的重要形式，服饰的穿着与搭配往往因地域文化差异而存在差异。

2.非言语交际失误

非言语信息在交际的过程中起到了多方面的作用，因为非言语信息蕴含着强烈的身份和关系的认同作用。在非言语交际活动中，这些行为都会影响到参与者的感受和信息解读。跨文化非言语交际语用失误包括体态语(body language)、副语言(paralanguage)、客体语(object language)、环境语(environmental language)等交际行为和交际方式方面的失误。

(1)体态语语用失误。体态语包括基本姿态、基本礼节动作以及人身体各个部分的动作所提供的交际信息。体态语语用失误是指由于交际过程中交际双方中任何一方的动作或者姿态不合时宜而导致交际失误甚至失败。

例如，“二战”期间，苏联正在进行艰苦的斯大林格勒保卫战，这时英国首相丘吉尔到苏联去会见斯大林，商讨为苏联提供帮助和建立联盟的事宜，苏联人急切地希望盟国在欧洲开辟第二战场，以减轻东线苏联的战争压力，但会谈没有达成一致的协议。最后丘吉尔在离开苏联登上回国的飞机时向送行的人做了一个“V”字形手势(如下图所示)，当时苏联人看见后，甚感欣慰。原来丘吉尔的手势是“Victory”的意思，即祝你们(苏联人)取得胜利，但苏联人则将丘吉尔的“V”字形手势理解为他同意在欧洲开辟第二战场。

再如，曾有一位意大利姑娘与一位德国小伙子邂逅，这个德国小伙子对意大利姑娘表达爱慕之意，但意大利姑娘不愿意接受小伙子的求爱，由于语言不同，她便做了一个掌心向外推的手势，表示“你走开吧”，意思是“我不能接受你”，可是这个手势在德国则是表示“你过来”，所以德国小伙理解为“我接受你”。结果，双方都陷入了尴尬之中。

(2)副语言语用失误。副语言，又称类语言或伴随语言，包括沉默、话轮转接和停顿、音高、语调、重音等各种非语义声音。副语言语用失误是指对沉默、话轮转换把握不当，以及对一些非语义声音的使用不当所造成的失误。

比如，停顿不同，语义也有差异。英语中同样的句子，停顿不同造成的语义也有差异:

①Men and women born before 1989 should be registered here.

②Men，and women born before 1989 should be registered here.

在上面两个句子中，例①指的是所有1989年以前出生的男人和女人，而有停顿的例②指的是所有的男人和1989年以前出生的女人。

汉语中也有类似现象:①无鸡鸭亦可，无鱼肉亦可，青菜一碟足矣。

②无鸡，鸭亦可;无鱼，肉亦可。青菜一碟足矣。

(3)客体语语用失误。客体语包括发型、服饰、个人用品、家具的款式、颜色等所提供的交际信息。客体语语用失误在跨文化交际中主要体现在服饰方面。作为非言语交际的重要形式，服饰的穿着与搭配往往因地域文化差异而存在差异。例如，在西方社会里，职业女性在上班时应该穿着工作装，休闲时穿着休闲装，出席正式的聚会时穿着礼服等，而在现代的中国一般没有这些要求，只是外出时注意着装的整洁、颜色搭配即可。

再如，阿拉伯女性一般要穿长袍，并披戴头巾，身份越高贵，其身体包裹得越严实(如下图)。

(4)环境语语用失误。环境语包括空间信息、时间信息等。环境语语用失误就是指对空间信息、时间信息的处理不当。空间信息包括对待空间距离的态度、座位的排列等。时间信息包括对时间的计算和时间观念等。时间和空间是相互作用的。时空观念的差异往往会带来交际失误，甚至引发文化冲突。比如，为了防止唾沫飞到对方脸上，中国人在与对方交谈时通常会用手遮住嘴，这种姿势会让英国人不理解，甚至产生反感。同样，喜欢近距离谈话的美国人发现与之交谈的英国人会不停地后退，因为英国人习惯交谈时拉开一定的距离。

中国人与很多讲英语的国家的人对待沉默的观点有很大差异。英美等国的人不适应中国人在图书馆和剧场的嘈杂，他们疑惑于中国人在其他场合过于沉默的表现，他们将对中国人提出的问题得到的沉默回答视为一种不礼貌的表现。

看下图中的这个将食指与小指伸直，同时用拇指压住弯下的中指和无名指的手势。因为这个手势看上去像是山羊角，所以又叫“山羊之角”。该手势具有多重含义。在西方文化中，山羊通常表示魔鬼的化身，因此又被称为“魔鬼之角”。这个手势在地中海沿岸国家表示一种下流手势，如在意大利人的日常交往中，该手势是一种具有轻蔑意味的冒犯行为。而在美国的一些摇滚音乐文化中，如在摇滚音乐会现场，这个手势通常是表示对乐队的支持与鼓励，表示“Rock on!”(加油!)在赛场上是拉拉队为队员加油鼓劲的一种手势，表示“出色、极好”。