影响交际的因素

2.影响交际的因素

人们的交际活动既微妙又富有鲜明的个性特征，因而是一项复杂的活动。交际双方的语言文化、背景环境、认知范围等都存在差别，双方的交流信息不可能完全重合，因此交际往往需要交际双方具有一定共享共知的领域或者条件才能使交际顺利进行下去(如下图所示)。

正如Gillian Brown所说，“Communication is a risky business.”(交际是一项冒险的活动。)因为交际活动往往受多种因素的影响，如交际个体的素养、交际符号的使用、交际意义的创设、交际环境、交际意图乃至文化观念等都会影响到交际的结果。

he space of the message offered by the speaker

e space of the message received by the hearer

the shared space

(1)交际者(interlocutor/communicator)

交际者的个体素养，包括交际者的性别、年龄、个性、心理、受教育程度等都会影响到交际的效果。同时，交际者在一定社会制度和价值体系影响下形成的意识形态、生活方式、思维方式、传统习俗、哲学理念乃至语言体系等也会对交际产生影响。

(2)交际符号(communicative code)

交际符号的使用也会影响交际的效果。例如，曾有一位中学生在作文中写道:“昨天妈妈带我去了zoo，gg和他的gf也去了。……”结果老师看不懂。原来，这位学生在这里用了四种语言交际符号:一是汉语(汉字)，二是英语单词(zoo)，三是汉语拼音的缩写(gg:gē ge)，四是英语单词的缩写(gf:girl-friend)。

人们在交际时，往往赋予一定的符号某种意义，只要交际双方都能理解这种符号所代表的意义，交际便能成功进行。例如，下面是运用密码编制的交际信息内容。

如果交际双方能了解或者熟悉上表中的编码原则，便能解读出“10347　972　12 ”的信息是“I have got it”(我已收到)。

(3)交际环境(environment of communication)

交际的含义往往随着时间、空间等物理环境的变化而发生变化，同时交际也会受到哲学理念、价值观念、习俗传统等文化环境的影响而产生交际含义的变化。交际环境既包括交际的地域、场所、时间等物理环境，又包括社会体制、思想观念、习俗规范等社会环境。

(4)交际方式(ways of communication)

人们在交际过程中会使用不同的交际方式，有时仅仅使用一种交际方式来传递简单的交际信息，但是对于复杂的信息，人们可能同时运用多种交际方式。据Albert Mehrabian (UCLA，1967)研究发现，人们在表达情感和态度等复杂信息时，有55%的信息是通过体势语，包括姿势(postures)、手势(gestures)和目光接触(eye contact)等来表达的，有38%的信息是通过声调来完成的，仅有7%是通过言语内容来实现的。

交际方式根据不同的条件和标准有不同的分类。

根据交际者之间的距离可以分为面对面交际和远距离交际。其中，面对面交际又可以根据交际的人数不同表现为一对一交际、一对多交际和多对多交际(如下图所示)。

人们在面对面的交流过程中，主要是通过体势、声调和言语三种方式来传递信息的。

远距离交际往往需要凭借烟火、颜色、灯光等传统手段来实现远距离辨识，或者利用电话、网络等现代科技手段来实现语音、文字的远距离传输(如上图所示)。

根据交际的形式可以分为言语交际(verbal communication)和非言语交际(non-verbal communication)。

言语交际是指人们使用口头表达或者文字表达的言语符号的方式来进行信息的传递和交流，包括口头交际和书面交际。口头言语交际还包括声调、节奏、韵律、重音、音长、停顿等副语言符号。相关研究表明，人们在日常生活中醒着的时候有70%的交际是通过言语形式——听、说、读、写等方式来完成的。

而非言语交际是指人们采用非言语符号的方式来进行信息的传递和交流，包括表情、眼神、手势、体态等。