接受记者采访的技巧和有关注意事项

6.3　接受记者采访的技巧和有关注意事项

如何接受电话采访

一般尽量不要接受电话采访，因为电话采访对方身份难以确认，效果也难以控制。即使同意电话采访，也不能马上就回答，应该先记下问题，准备好后再回答。如不想接受采访，可以对对方说在电话中难以确认对方真实身份加以婉拒。

在设有新闻发布处的单位，新闻发布处是新闻发言人的常设机构和秘书机构，常常在新闻发布会以外的时间接受记者提问并以新闻发言人的名义回答问题。他们的回答常常被媒体冠以“一位不具姓名的新闻发言人说”的形式被报道。在这种情况下，有几点要特别注意：

第一，要制定接受电话提问和电话回答提问的程序和工作规范。确定好每天或每周接电话的人及职责，专人负责。严格地说，接电话的人就是一个传声筒，不能随意回答问题。回答问题一定要按口径并请示。其他工作人员不能擅自回答问题。因为口径如有调整不可能迅速通知每一个人，往往只有负责电话答问的人才知道。拿起电话凭经验回答问题往往会出错。

第二，避免陷阱。有时，一些境外记者在电话提问时实际上是实况采访，另一端已经连接到电台或电视台，你说的任何一句话都可能会实况传播出去，所以发布处的工作人员接受记者电话提问时，一是态度要友好，二是不要多说话或胡乱解释，一般只记下记者的问题和所代表的机构，然后告对方有了答复会及时与记者联系。否则，可能会有麻烦。因为你说的任何话都可能会被当成你部门的权威回应，你的任何态度都代表你的机构的形象。

如何接受电台采访

●应干脆利落，不要支支吾吾、啰里啰唆。

●要简洁明了、通俗易懂。

●在接受广播电台记者的电话采访特别是外国电台记者采访时一定要弄清是否在直播采访，因为如果是直播采访，你所说的任何话都会即时直播出去，没有任何的回旋余地。

如何接受电视台采访

除上述电台采访的要求以外，接受电视台采访时还要注意以下几点：

●事先做好充分准备。尽量先彩排几遍。可请你的同事朋友提一些采访时可能会遇到的问题，甚至非常刁钻的问题。彩排最好用摄像机录下来后反复观看，力求做到干脆、自然和内容有说服力。

●神情轻松自然，态度开朗坦率，给人以富有才华、值得信任的感觉。

●不要有不耐烦或不屑情绪。无论你面对多么尖刻的提问，你都要保持沉着冷静，避免鲁莽反击。要记住，你的任何表情和举动都会在观众的审视之下。任何不耐烦和争论与敌意都会在电视上被放大。

●尽量放慢语速。一般受访的人会越说越快，过快的语速会影响效果。

●语调要有变化，单一的语调既容易让观众感到厌烦，又容易引发说话人的紧张情结。

●回答问题简练，不能太长，否则会被剪辑，导致断章取义。因为电视新闻一般一条新闻就只有一两分钟，你说得再多也没有用，并且最后电视中到底用你的话哪一部分由记者说了算，所以免不了会出现断章取义。

基辛格说：“接受记者采访千万不要长。因为长了，你给记者选择的余地就大了。你想要他报出的东西就报不出去。我在担任总统国家安全助理和国务卿时，接受电视台黄金时段新闻记者采访，最多只讲三分钟的话。从不讲长话。”

美国报纸编辑协会1998年进行过一次调查，接受调查的人中有73%的人表示他们越来越怀疑新闻的准确性。有一位记者采访过这些人中的31%。其中24%表示自己曾经被曲解过；在与记者会过面的人中，有1／4的人认为自己被误解了。我们国家也经常有人称被记者误解或报道不准确。问题就出在回答问题太长。解决这一问题的最简单的办法就是说话简洁。

●接受电视采访与其他媒体的采访有一个很大的不同就是要注意服装的颜色和搭配。

一般来说，要避免过淡或过深的颜色。因为，在镜头里，过深的颜色给人以沉重的感觉，同时也会把白色衬托得更为显眼。太浓的粉红色易使人的轮廓变得模糊。最适宜的颜色是蓝色、绿色、紫色等中性色彩，能吸引人的注意力，而且显得特别真实，蓝绿色和青绿色也特别吸引人。

服装应该力求简单，也不要带有图案。否则，会分散观众的注意力。

如何接受随机采访

随机采访主要有三种情况：一是在记者招待会或新闻发布会举行前后，特别是在新闻发布会结束后，经常会有记者围上去继续追问或提问。二是在会议或活动结束后，记者会跟踪你，寻机向你发问，有时候，记者因靠近你有困难，会在稍远处大声叫喊向你提问。三是你在参加各种其他活动或出现在公共场合时，记者可能向你提问。

对待这种形式的采访，有几点原则：

第一，是否回答问题，取决于你有无话要说。但一般情况下，最好还是回答提问，因为记者有疑问，从发言人的职责角度来看，释疑解惑是你的义务。有些问题你可能在发布会上已经回答了，但也不要显得不耐烦，可以简短地加以重复，不要埋怨记者没有认真听。即使不想回答，也要婉转，避免生硬。

第二，回答不能太随意。由于不是在正规的新闻发布场合，发言人有时会放松警惕，回答问题比较随意，甚至大谈些所谓个人的看法。这时非常容易出错。实际上，对于记者来说，不论你在台上还是台下，是代表组织还是个人意见，效果都是一样的，并且对他们来说，你是没有个人看法的。

第三，一般在记者招待会或新闻发布会后，记者的问题一般都是对你台上的答问的进一步追问，或对你的回答提出质疑，有时，问题可能不太中听，比较刺激；所以，要保持冷静，不要动怒，更不要教训记者。要平静地回答，回答要简短，避免节外生枝。