信息化建设问题

6.2.2　信息化建设问题

从信息传播技术的历史发展趋势可以看出，跨媒体互动是以信息化建设为支撑的，互动的目的和实质也是为了提高信息传播的效率，因此，出版社要从传统环境下的单一纸质出版物的出版者转变成为信息时代的内容提供商，从单一媒体经营到跨媒体互动，就必须加强信息化建设。

目前出版业的信息化建设在总体上还缺乏长远思考和对信息技术战略的规划，虽然对信息系统建设有愿望和要求，但是不清楚信息技术如何支持企业的战略目标、信息系统如何为企业创造价值。出版社对信息系统的应用效果主要停留在信息获取、信息共享和提高工作效率这些表面层次上；而对于实体性资源效果的评价，如“减少库存、降低经营成本”，“增加新产品、新服务”等的意见比较分散；对流程性因素效果的评价，如“产生新的组织结构”、“促进工作流程变革”、“促进管理制度创新”还有很大差异。^[5]

从具体的信息化建设项目来看，在网站建设方面，我国出版社总体水平还比较低。根据2008年12月8日由中国出版科学研究所发布的《中国出版社网站建设现状调查报告》，在我国578家出版社中，建有网站的有400家左右，但是经常更新、实际应用的不到100家。在网站的主要功能上，依次为出版社形象展示、图书网上宣传、交流平台、销售。其中，交流主要是利用博客、论坛实现作者、编辑和读者之间的互动。在销售上，包括电子商务、远程教育、提供数据库的在线检索和内容下载、按需印刷。但电子商务由于物流结算系统的局限而开展不足：国内还没有完备的物流系统，有些中小城市不能快速配送，且成本很高，同时在线支付功能也不完善，不少读者对网络购物心存戒备。而在数据库服务方面，由于投入较大，目前只有极少数出版社开展了此项服务，如高等教育出版社建成了立体化教材资源库，中国大百科全书出版社和新浪“爱问”搜索引擎合作，搭建了面向公众的“中国大百科在线搜索”服务平台。至于按需印刷，只有知识产权出版社、中国标准出版社、商务印书馆等不到十家开展了该项业务。^[6]

在业务流程建设方面，多数出版社存在着“信息孤岛”现象。目前多数出版社根据各自业务特点，不同程度地采用了信息化解决方案，普遍建立和应用发行管理、财务管理、编务管理、办公自动化以及客户关系管理系统等软件。但是出版社各部门采用的系统大多是单独开发、独立运行。这些子系统的开发平台、应用环境、系统支持、数据库平台等自成体系，相互之间没有联系，形成“信息孤岛”。这与跨媒体出版的“一次制作，多元应用”理念背道而驰。造成这种现象的主要原因是：其一，“信息孤岛”规模小、功能单一、编码简单，易于成型，开发相对容易。其二，由于投资少，因而风险也小。其三，在具体实施中或者需要变革调整时，与其他系统相互之间的影响很小。各子系统涉及的业务，一般情况下可能是单个部门，实施这些业务系统，受到其他系统的影响较小；同时，如需要变革和调整时，也不涉及业务流程的重组。

从行业标准来看，目前有关于信息化的标准建设还只停留在企业标准层次，行业标准和国家标准相当缺失。标准是一切产业发展的必然趋势，出版业的跨媒体互动离不开行业标准，统一的标准才能真正实现资源的互联互通，从而充分利用各种“可共享投入”。但是，目前我国出版业的跨媒体发展还处于初级阶段，与此相应，内容资源的标准化建设也仅停留在企业标准层次，一些较大的出版社和数字出版技术提供商都是按照自己的标准建立出版格式和出版系统，比如，电子图书的格式国内就有SEP、CEB、PDF、PDG、CAJ等20余种，格式的混乱阻碍了图书资源的互联互通：同一本图书被制作成多种格式的电子图书，但是每一种格式的电子图书都不齐全，造成用户选购方面的困难和社会资源的浪费；包括图书馆在内的机构用户如果拥有多种格式的电子图书，就需要下载不同的阅读器进行浏览，而且图书数据库无法实现统一检索。