受众是不是“上帝”

第一节　受众是不是“上帝”

为受众服务是我国新闻工作的根本宗旨。对于通讯员工作来说，为受众服务的意识具体体现为：在熟悉党的各项方针、政策的基础上，深入到全面建设小康社会的实际中去，深入到人民群众的生产生活中去，多收集群众身边的事例，多询问群众身边的典型，多了解群众的切身感受，多运用群众鲜活的语言，多采用群众喜闻乐见的形式，写出融思想性、指导性和可读性、实效性于一体的“三贴近”新闻，服务群众，服务大局。而与媒体记者相比，通讯员在挖掘来自社会底层的鲜活新闻、从部门工作和百姓需求的结合点中筛选与百姓生活密切相关的新闻上有着天然的接近性优势。

众所周知，新闻报道是写给受众看的，不仅导向要正确，而且内容和形式还要统一。

首先，从内容上看，通讯员要能与时俱进，不断创新，改变新闻写作的老套路和固定程式，把多从领导、工作方面选角度转变为多从群众方面选角度，多反映群众的生产生活实践，把从前对准社会精英的镜头转向普通百姓鲜活的生活，关注普通人的命运，如上学、住房、看病等难题。但是很多问题的根子不在下面，也无法深入下去，这时，通讯员的报道就要侧重做好服务，做好相关的政策解读，并从文明新风、科学小常识等生活实用资讯入手，为普通百姓的生活服务。要做到这一点，就要求我们的通讯员能够坚持深入实际、深入生活、深入群众，在这方面我们许多优秀的新闻工作者做出了表率，如已逝的中华全国新闻工作者协会名誉主席、新华通讯社原社长、当代著名记者穆青。

1966年初，穆青与冯健、周原为了写好焦裕禄这个典型而“三深入”，他们进机关访干部，下基层访农户，详细采访记录焦裕禄在兰考全心全意为人民服务的事例，不辞辛苦地到现场仔细考察焦裕禄在兰考带领干部群众根治“三害”(风沙、内涝、盐碱)的情况，记录了一个又一个感人至深的细节，最后，通讯《县委书记的榜样——焦裕禄》打动全国广大干部群众而历久不衰。

其次，从形式上看，新闻报道的“三贴近”还要讲求传播的方法和艺术，把严肃的新闻通过活泼的方式传达给读者，实现新闻影响力的最大化。新闻人都知道，新闻报道有了好的素材，还需要用好的形式来表现，所以通讯员要转变报道方式，以受众诉求为新闻点，说身边人，道身边事，关注人性美，体现大众情怀，凸显真善美，增强报道的感染力。除此之外，还要注意使用群众语言来写新闻。群众语言来自生产生活实践，时代感强，富有鲜活气息，丰富多彩。因此，通讯员要善于向群众学习，掌握群众语言，在采访中做个有心人，随时把群众闪光的语言写在本上、记在心中，日积月累，用时信手拈来，这样写出来的稿件就会生动活泼，群众一看就懂，且看了有启发受教益，或在引导下正确进行生产生活，或情操得以陶冶、身心得以愉悦。如此一来，好的素材、恰当的形式，再加上自然纯朴的群众语言，新闻报道的“三贴近”就“水到渠成”，长期坚持下去，新闻媒体无论是报纸、电视还是广播，人民群众就是其忠实的读者、听众和观众，媒体就逐渐成为他们生活中不可脱离的“良师益友”。

但是，新闻媒体的“为受众服务，满足受众需要”，并不等于“受众需要至上”，让抽象的“受众”来操纵媒体。受众既然是由许多普普通通的人所组成的，那么他们的需要必然是形形色色、良莠不齐的。例如退休老人喜欢听戏剧，青年学生都喜欢欣赏流行歌曲；年轻母亲爱看充满生活气息的电视剧，儿童则爱看富有童趣的少儿节目；农村老大娘希望获取发家致富的信息，城市小姑娘则希望了解具有魅力的秘诀。由于受众的思想有先进与后进之别，其需要有正当与不正当、合理与不合理、健康与不健康、积极向上与消极落后之分，所以，新闻媒体和新闻记者、通讯员对于受众的需要决不能不加区分地一概迎合。对于受众正当、合理、健康的需要，应尽可能地满足；对部分受众不正当、不健康的需要则应进行控制、批评、鞭挞并加以引导。某些不正当、不健康的需要一旦得到满足就会产生不良后果，新闻媒体和新闻记者、通讯员一定要拒绝提供或禁止传播这类信息，而不能为了一时的利益，把暴力、犯罪、色情等作为趣味性的要素来吸引受众，盲目迎合少数受众低级庸俗的需求。受众犹如精神餐厅里的食客，新闻媒体和新闻记者、通讯员提供的林林总总的信息就好比餐厅里提供的各式各样的饭菜，每一名食客可以根据各自的口味及食欲任意挑选和食用，但是，新闻媒体和新闻记者、通讯员不能为了赚钱而烹制或出售有害食客健康的饭菜，也不能为了讨好食客而一味听从食客，不管是否有毒，想吃什么就给他做什么。媒体作为“社会公器”，有责任提醒食客哪些食品可以放心、大口地吃，哪些食品食用时要注意禁忌，哪些食物需经过特别加工后才能吃，哪些食物根本就不能吃，还可以向食客推荐几道美味可口的菜肴。总之，媒体的“上帝”——受众，并非总是正确的，媒体不应盲目地迎合他们，由他们牵着鼻子走，尤其是那部分低级庸俗的受众。唯有合理地对受众加以引导，才能使传播获得最佳的社会效益和经济效益。