那年那月那事

那年那月那事

谌志龙

2006年10月18日，这一天阳光明媚，晴空万里，我正在办公室做着手头的工作。

核对用户信息

“叮铃铃……”电话铃声响起。办公室通知：“现在马上开会。”这次会议，真是让人心潮澎湃，因为陆台长掷地有声地宣布我台将要启动实施数字电视整体转换工程。众所周知，电视数字化是电视传播技术领域的一次革命，这个消息让包括我在内的所有职工感到振奋，这让我们看见了敦煌电视事业实现跨越式发展的希望。

2011年1月，为回馈广大城乡用户对我台的厚爱，台里举办了“交费砸金蛋，惊喜奖不断”感恩回馈活动。图为作者（右）为获奖用户颁发奖品

破晓晨曦，迎着曙光，我开始了一天忙碌而有序的工作。新业务的推广普及要循序渐进，数字平移不可能一蹴而就。我所在的敦煌，城市小，有线电视用户不多，且有规模的居民小区少。因有线电视网络改造不久，有线电视收视效果较好。鉴于这种情况，台领导经过认真研究，反复推敲，权衡利弊，决定采取“数模混传、典型引路”的办法，推开数字电视整体平移工作。即数字电视信号和模拟电视信号同时在网内传送，先让一部分用户看上数字电视，然后以这部分人为典型，宣传和带动其他用户。于是，我们在先期实现城市用户数字电视稳定平移的基础上，保障农村模拟信号正常传输，待城市用户正常平移后，再在农村推广数字电视。

作者在台春季运动会上参加跳绳比赛

作者与同事田玉花一起核对当日账目

整转伊始，我们清醒地认识到，服务意识的高低，服务质量的好坏，是数字电视平移工作能否顺利开展的一个关键因素。2006年8月，第一批机顶盒到货。我们向用户承诺，只要预交收视费，我们免费发放机顶盒，免费开通所有付费节目，截止2008年1月1日起，模拟信号将保留6套节目，使用户心理有所准备，及早进行数字电视平移。为了使用户进一步了解数字电视，我们利用电视、报纸进行全方位宣传，专门开辟了数字电视频道，制作了专题片反复播放，还在营业室内设置了业务展示台，指派专人为用户现场讲授机顶盒的安装和使用方法，收到了良好的效果。城乡群众踊跃领取机顶盒，营业室里排起了长长的队伍。不到一个月时间就发放安装机顶盒1700多台。这1700多用户看到数字电视不仅频道多，而且画面清晰，音质优美，便纷纷向周围的亲戚朋友宣传，成了数字电视业务的义务宣传员。就这样一传十，十传百，“雪球”越滚越大，数字电视平移工作轰轰烈烈地开展起来了。

作者在第五届中国敦煌国际文化艺术旅游节开幕式上

那时候，我们干劲十足，雷厉风行，小问题不过夜，大问题不过天。用户出现了故障，我们随叫随到及时解决。对一些老弱病残用户，我们则亲自上门安装调试，详细讲解机顶盒的使用办法，用户满意率不断提高。那段时间，全体职工在台领导的带领和感召下，不惧困难，协调一致，日出而作，日落不息，每天早上班，中午不离岗，晚上加班加点，通宵达旦，大家在紧张的工作面前空前团结，尽职尽责，心住一处想，劲往一处使。面临网络不通、信号中断、人员不够、客户意见大、机器故障多等各种问题，大家毫不慌乱，紧张有序，逐一解决。

由于决策正确，方法灵活，服务到位，经过15个月的努力，我台数字电视平移工作基本完成。90%以上的用户看上了清晰度高、节目丰富的数字电视，享受到更专业化、多样化、个性化的服务。看到这样的结果，我们累着，并快乐着，快乐着，并幸福着。

也就在那年那个时候，我娶到了可爱的妻子。令人欣慰：我的事业——敦煌电视，蒸蒸日上；我的家庭——新筑的小巢，温暖甜蜜。

数字电视整体平移工程在市委、市政府的大力支持，广大群众的大力配合下顺利地完成了，敦煌电视在全省率先跨入数字时代，为广电事业发展赢得了先机。