短信收费高

（四）短信收费高

收费问题一直影响着听众的参与积极性，甚至引起听众反感的主要原因。最明显的一点是，收费过高，甚至是正常短信费用的十倍、二十倍。据统计，竞猜活动的手机短信为每条0.2元-2元不等，一般都在1元以上。这样悬殊的价格给电台带来了可观的经济效益，但对于听众来说是不尽合理的。

在电视节目中，很多节目的短信号码是在屏幕下方打出的，一部分会在最后显示收费标准。但在广播节目中，电台主持人在播报完短信号码后，基本没有人会说明收费标准。往往由于节目内容确实是吸引人，或者节目内容在听众心中引起了共鸣，不知详情的听众就会参与节目，表达自己的观点。当拿到话费单时，才看到短信的价格，难免有被欺骗的感觉。

现在很多节目为了稳定收听率，也为了相对降低听众的费用，推出了包月服务。这对于经常参加节目的听众来说还是较为合适的。但参与这种服务应该是在自愿的基础上的，否则就会弄巧成拙。按照常理来说，听众发送一次短信参与一次节目，可有些服务商就会利用技术手段，在听众不知情的情况下，默认这个听众定制了包月服务，强制扣除包月费用。当消费者发现后，想要退的话定是难上加难。通常情况下，节目方或者服务商不会提示如何退出这项服务。这种情况无疑给听众设置了一个“短信陷阱”。这样的节目给听众最突出的感受不是交流的快感，而是被欺骗的怨恨。

听众通过编辑手机短信直接与自己喜爱的节目进行交流，表达自己的意见，有效地拉近了节目与听众的距离，也最大程度上满足了听众的知情权。另一方面，这一形式也成为媒体新的赢利点。这个模式中包括手机运营商、短信服务商、媒体和手机用户四个方面，只有用户是消费者，其余三方都是获利者。因此，丰厚的回报是短信互动在媒体中迅速蔓延的重要原因。虽然这是一种很好的形式，但也存在不容忽视的问题，正如上文所述。如果这些问题不能得到很好的解决，必定会影响这一方式的使用效果和生命力。听众收听广播是为了获得精神上的满足，并得到一些所需要的信息和知识，额外的奖品不是唯一或者主要的目的。因此，要得到高的收听率，吸引更多的听众参与其中，靠的是高质量的节目和丰富的内容。作为节目的制作者，第一位的主题永远都是如何提高节目质量。单纯靠奖品的诱惑对收听率的提升不能起到根本性的作用。为获得奖品而发短信的人在一两次没中奖后就不会再光顾了。

总之，目前广播中的短信已成泛滥之势，并开始对节目产生负面效果，甚至使节目失去听众的信任。从长远来看，如不加以重视，必然会影响广播电视的根本利益，甚至会毁掉这种互动形式。热线电话的普遍为“坐堂卖药”创造了可行性条件，严重损害了今天的广播在人们心目中的形象，这不能不说是一个前车之鉴。