策划过程的反馈调节

第六节　策划过程的反馈调节

一、策划过程需要反馈

反馈是指控制系统把信息输送出去，又把信息结果返送回来，而对再输出的信息发生影响的这样一个过程。策划反馈是策划实施者把策划方案在实施过程中的各种情况收集上来，进行分析研究，再根据策划环境的变化，对原有的策划方案进行修改、调整、补充或决定采用新的策划方案的过程。

当策划方案付诸实施之后，就应该对策划实施的效果进行评估，并把评估结果反馈给策划者，以便对策划方案进行适当的调整，随时纠正策划中的偏差，这时才能保证策划的科学性和实用性，才能保证策划效果的高效性。这是因为任何完美的策划方案在实施过程中都可能暴露出一些弱点。公众对正在实施中的方案也会有各种不同的认识，提出各种宝贵的意见。有时正在实施中的方案也会因为形势和条件的变化而无法实施下去。这些都要求策划人员要根据策划过程中所反馈回来的各种信息，有针对性地调整或修改原方案中的某些部分，或设计出新的策划方案来充实原有方案，使之更为完善。策划者不能因为偏爱自己的策划方案或图省事而拒绝修改方案中的缺陷。

二、策划反馈的原则

在对策划方案的反馈调整过程中，要遵循以下几个原则：

1.随机性原则

在策划方案的实施过程中，有可能受到各种意料不到的随机因素的干扰，策划实施者要有效地实施反馈控制，就要根据这些随机因素产生与其变化的偏差，采取随机变化的反馈措施，随机地对策划方案进行调节控制，以变应变。

2.及时性原则

及时性要求策划实施者要善于及时发现策划方案实施过程中所出现的各种偏差，并在此基础上对策划方案进行实时反馈调节，也就是要及时应变。

3.适度性原则

为了对策划进行有效的反馈调节，还必须对策划过程中所产生的偏差信息作具体分析，准确判断这种偏差的性质、大小、方向和强弱。以此为依据，实施相应程度的调节，才有可能做到既不出现“过度”，也不出现“不及时”，从而防止正反馈副作用的发生。

三、策划反馈的内容

1.策划方案确定之前的反馈

这一反馈主要是帮助修正策划方案。这一过程是由策划人员将策划创意和方案提交给决策圈讨论评价，征集专家和领导的意见，并在此基础上修改方案，最后确定最佳的执行方案。

2.策划方案执行过程的反馈

这一反馈主要用来调整策划方案和策划方案的执行计划，增加策划方案可行性。因为影响策划的因素多而复杂，有些因素一时难以预测，所以策划方案只能是一个粗线条的计划大纲，不能也没有必要做到天衣无缝，因此需要在实施过程中不断加以调整和充实。

3.策划活动完成后的反馈

这一反馈是在策划活动完成后，按照原策划方案确定的价值、进度、质量、效益等标准，对策划的成果优劣加以评定等一系列活动的总称。这一反馈主要检查策划方案执行的效果，帮助策划人员提高水平。