防差堵错的常用办法

6.5.3　防差堵错的常用办法

一、防止差错的三条基本措施

第一，强化责任意识，对编辑进行严格的培训。防错的关键在于编辑的政治品格、责任意识和专业水准。编辑部主要负责人要参加业务值班，审阅稿件、审阅照片、审看大样。编辑要敬业爱岗，刻苦学习，多积累，提高专业水准。编辑要有良好的精神状态，精力要集中在业务上，要经常利用工具书和手册，如《中国成语大辞典》、《语言文字差错释例》、《错别字辨析手册》、《编校改错必读》等。编辑部要定期对编辑进行业务培训，要经常性地抓住典型错误案例，在内部进行教育和交流。

第二，坚持按程序办事，把好终审关。编辑要发扬好的作风，养成“稿件回头看”的良好习惯。一篇稿件在写作结束和编辑完成之后，必须再通读、审读一至三遍。在时间允许的情况下，应对稿件反复推敲、修改。对任何一个自己没有把握的“原子”，都要核查，而且，常常要事先就假定自己没有把握，特别是在曾经发生过差错的领域，都要反问：这样写肯定没问题吗？肯定不会有用户和读者指出毛病吗？严格按程序办事，堵错关口尽量前移，不要把责任推向下一环节。

第三，建立完善各种防错规章制度。这些制度包括：

●情况通报制度。及时传达上级指示精神，交换和汇总各部门的情况。

●差错提醒制度。对有差错的稿件，实行“退回制度”，对差错率达到0.5%的稿件（即一篇1000字的稿件中有5个差错），下一环节可退回上一环节，要求重写、重编。来不及退回的急稿，下一环节应将差错记录清楚，事后提醒。

●稿件送审制度。需送审的稿件，切忌自己做主。采编各环节必须在稿签上详细注明送审过程。稿件上需有审稿人的签名。

●出错通报和评议制度。总结出错规律，在内部文件上刊登，在采编室讲解。编制有关报道手册，比如《新闻发稿常用字手册》、《常发差错案例手册》等。编辑部要召开差错典型案例评析会。

●“一读”和“文字岗哨”制度。尽可能从主流大报大刊聘请有经验的退休编辑担任“一读”。编辑和记者可结成对子互相阅稿，编辑记者在全部门范围内轮流值班。要严格执行二校制度。对涉及政治局常委、中央文件等重要稿件，必须实行三读唱校。看到不熟悉的人名、地名和表述法要核查，可能100次有99次是写对的，但也不能因此放过一个没把握的，很可能它就是出错的那一个。

●阅评制度。编辑对发稿业务工作切实履行严格管理的责任，对有严重差错的稿件要敢于批评、舍得批评。

●差错追究和奖罚制度。实行精神、物质双重奖励。实行“放心记者”、“放心编辑”评选制度，定期公布名单。对出差错较多的记者编辑，公开批评。对发现差错者，要给予经济奖励；造成差错者，要给予罚款。实行“有错必纠”制度，每期在报刊显著位置公布差错及责任人。设立有错即改专栏或以编读往来形式纠正错误。

●“读者用户有奖挑错热线”制度。可以设立专用的挑错热线电话和电子邮件信箱。

二、“海恩法则”和“墨菲定律”

2002年5月和7月，新华社总编辑南振中向终审发稿人推荐“海恩法则”和“墨菲定律”，以防止差错。

（1）“海恩法则”。

南振中发现，在多年的业务实践中，错误的发生往往是“祸不单行”：头一天出了错，刚刚提醒过，第二天又出了错；一个部门出了错，正在总结经验教训，另一个部门紧跟着也出了错。过去虽然意识到这种连锁反应的多发性，但不知道为什么会出现这种奇怪现象。在看了关于“海恩法则”的简要介绍后，豁然开朗。按照“海恩法则”，一起重大的飞行安全事故背后有29起事故征兆，每个征兆背后还会有300起事故苗头。过去对待失误，只重视对事故本身进行总结，而没有对“事故征兆”和“事故苗头”进行排查。这些未被发现的征兆和苗头，就成为下一次重大事故的隐患。

南振中认为，因此，要对本单位存在的各种“事故征兆”和“事故苗头”进行一次排查。要坚决杜绝政治性、导向性差错，技术性差错也要减少到最低限度。

（2）“墨菲定律”。

“墨菲定律”的大意是：“如果有两种选择，其中一种选择将导致灾难性后果，则必定有人会做出这种选择。”这一定律是美国空军工程师爱德华·墨菲上尉概括出来的。南振中认为，“墨菲定律”至少可以给新闻工作两点启示：

一是当现实生活中存在着“两种选择”时，要保持清醒头脑，尽量不要做出“将导致灾难性后果”的错误选择。比如，对重要稿件的处理，存在着“按照程序”和“违反程序”两种选择。剖析1992年以来新华社发生的重大失误，一个重要原因就是当事人做出了“违反程序”的错误选择。

二是任何时候都不要轻视发生失误的“可能性因素”。“可能”是指事物具有的“能够成为事实的属性”。尽管“可能”并不等于“事实”，但“墨菲定律”告诫我们：“只要存在着出错的可能，就一定会出错。”这句话乍听起来似乎有点“武断”，但与“海恩法则”有异曲同工之妙。“29起事故征兆”和“300起事故苗头”指的就是发生重大事故的现实可能性。正因为如此，要想杜绝新闻报道中的重大差错，就必须从消除导致差错的“可能性因素”入手。

三、稿件退回制度举例

某大新闻单位在编辑环节中，对有问题的稿件实行退回制度，以避免安全隐患，同时，督促编辑记者加强责任心。该制度主要针对三类稿件。

一是未按规定履行手续的稿件。待签发稿件未履行送审程序；未附审定原件；未说明审稿单位及审稿人身份；未明确标注播发时间；未说明文字改动已经认可；未经采访室值班主任审签或同意；未按规定经值班部主任审签；已经退回修改但无原审稿人认可。对此类稿件，终审发稿人原则上不得代为履行手续。

二是存在事实性或严重技术性问题的稿件。人名、地名、职务、时间等前后不一致；数字、计量、时间等存在疑问；未注明重要数据、引语的出处；重要内容无法核校；稿面杂乱或难以辨认；未附原始稿件。对此类稿件终审发稿人原则上不得做技术性处理。

三是无须退回但要补充手续的稿件。授权由终审发稿编辑直接编发但须作修改或有疑问的稿件；授权由终审发稿编辑直接编发或转交，但未标注文字提示或说明的稿件；由上级单位或其他审稿人留转而无文字说明的待发稿件。此类稿件在核准前，终审发稿编辑不得编发或转交。