访问中的倾听

六、访问中的倾听

在电视访问中，倾听是非常重要的手段和环节，它是“以对方为中心”的采访意识的体现，是对受众主体地位的尊重和确认。美国著名主持人拉里·金认为:“谈话的头号守则:聆听”。这里的“倾听”不仅是“用耳朵听”而已，还包括用体态语与采访对象交流。

记者在倾听的过程中，要听什么内容呢?

(一)听主要新闻事实，引导讲述

倾听事件当事人、目击者、知情人等的谈话，是获取新闻事实的重要手段。约翰·布雷迪在《采访技巧》中说:“作为一种采访技巧，沉默为金。迈克·华莱士说:‘我发现，在电视采访中，你可以做的唯一一件最有意思的事就是，提一个巧妙的问题，在对方答复之后，停止三四秒钟，好像你还在等待他说点什么。你说怪不怪?对方会觉得有点窘迫，于是说出更多的东西。’当然，这样一种采访技巧并不一定具有普遍意义，但是它说明，倾听和沉默有时会比进一步的发问得到的还要多。”

在这里有个极端的例子。在《新闻调查》的一期节目——《失却的光明》中，由于主治医生处理不当，导致患者失明，柴静给了一个多小时的倾听，没有打断，听她倾诉苦衷和懊悔。采访结束后，主治医生哭起来说，从来没有哪个记者像这样听她讲话。

如同上面的例子所展示的，当采访对象讲述新闻事实、情感流露时，倾听往往是最好的选择。在《鲁豫有约——说出你的故事》中，当采访对象说到动情流泪时，主持人鲁豫会递上一张面巾纸；当嘉宾开怀大笑时，她也会发出会心的笑声。她的评点只出现在隔断里，单独谈自己的感受，而不是直接混杂在访谈中。

(二)听新闻关键点，继续提问

倾听是提问的一个前提。记者采访时要抓住采访对象的回答即兴发问，就要能够听清楚采访对象在说什么，抓住问题的核心进行提问。很多时候，记者的提问都是紧接着采访对象的话题出来，有时候采访对象都意识不到自己其实是在回答记者的问题，而不是让记者在听自己的故事了，记者实际上掌握了采访的主动权。^[17]

这种认真倾听中的提问也容易赢得采访对象的尊重，从而获得采访对象的配合，采访到渴望采访到的内容。

以记者长江在《厦门特大走私案》中的采访为例:

长江:赖昌星往往是有求于人时才给人送钱吗?

庄如顺:不，如果你不收钱，他决不会勉强。

长江:你觉得他为什么这样做?

庄如顺:这也许正是他的高明之处。

长江:是放长线钓大鱼吗?

庄如顺:是。

长江:那你是被他钓起的大鱼?

庄如顺:啊，反正，我，我是被他钓了。

这段采访的内容是采访对象不愿意说的，而让对方在一问一答中说出了心里话，正是记者长江认真地倾听、及时地反应，以真诚打开了对方的言路。

(三)听采访对象回答方向，适时打断

采访对象回答问题往往具有不确定性，电视记者必须能把握住采访对象的谈话走向，而要完成这些必须通过倾听，通过倾听掌握打断采访对象谈话的最佳时机。正如沈冰所谈:“节目的掌控必须在节目的创作人员手中，如果嘉宾的讲述是有价值的，可以在现场放大，但是有些他讲的东西跟你想象的东西离得很远，是出于自己的一些私人的目的，或者其他的一些目的，你就要抓住机会把他拽回来。”^[18]

记者在倾听时，除了要注意倾听的内容外，还要注意端正好倾听的态度。好的倾听态度要求记者或主持人要专心去听，在节目中不左顾右盼，不心不在焉；要细心去听，认真听出新闻的细节与关键点，提出精彩的问题，形成完整的对话过程；要耐心去听，沉住气，不烦躁不安，不随便打断别人的谈话。