使用人情味表述方式

一、使用人情味表述方式

2002年3月15日,在朱镕基总理的记者招待会上,美国CNN记者向朱镕基总理提问：“总理,跟98年您第一次举行记者招待会的时候相比,现在看起来,您虽然同样的帅,但是略显疲劳。我的问题是,操持一个有13亿人口国家的大事,我难以想象是一个什么样的情景？您能否谈一下,在您管理国家大事的时候,最让你头疼,最让你难以入睡的问题是什么？在您担任总理以来,取得了很大的成绩,但是也有一些事情,可能现在还没有完成。您能否讲一下哪方面是否做的还不够？另外,有没有想过是不是还要再干一任？”朱镕基回答说：“我比1998年是不是显得疲劳,我不知道在座各位作何评论。不过我想时间已经过去四年了,人总是要老的嘛。但是,我想这四年以来,我始终毫不感疲倦地在进行我所担负的政府的工作。我想这四年本届政府做成了很多事情,特别是刚才讲的克服了亚洲金融危机,而且利用这个机遇,空前的发展我们自己。当然,我还有很多事情没有完成。令我最感头痛的是什么？我一天到晚头都痛,如果你说最头痛的,我想在目前讲起来,主要是增加农民的收入。因为这四年里,国家的公务员差不多增加了一倍的工资,而物价没有涨。国有企业在三年里面已经脱困,他们的很多企业职工的工资也有很大的提高。离退休的职工由于社会保障体系的完善,也提高了他们的待遇。我想他们都是很高兴的。但是,比较起来,就是八亿农民,他们的收入提高得不快,个别地方还有下降。对这个问题,这几年中国政府做了巨大的努力,在我的政府工作报告中,也用了大量的篇幅,但是要解决这个问题是不容易的。最根本的措施,是要靠农业种植或者产业结构的调整,因为中国现在的粮食已经供过于求,农产品越来越多,种什么什么多。价格上不去,农民的收入也就增加不起来。特别是中国参加WTO以后,美国的农产品还要大量地在中国登陆,我的农产品价格还要下降,农民不是很困难吗？这就是我很头痛的事情呀。你知不知道,美国出口到中国的大豆已经相当于中国全部的产量：1500万吨。当我们想采取一个转基因农产品管理的办法,实行国际上很多国家实行的办法的时候,你们美国的领导人就来跟我们谈到大豆的问题,影响我们美国十亿美元的出口,你们要慎重一点儿。但是你们对中国出口的钢铁产品,你们却宣布要加税8%到30%,这样就影响中国三亿五千万美元的钢材没法向美国出口。因此,我可不可以像美国领导人关心大豆一样也关心我们的钢材,我也把大豆加税30%行不行呀？我再回到头痛的问题,我想虽然头痛,它还是会得到解决的。因为现在粮食库存有五千亿斤,我可以开仓济贫,这是实行退耕还林、退耕还草、退耕还湖的政策,使农民的收入间接地得到增加,同时我们也在实行农村费改税的政策,以减轻农民的负担。因此,我相信这些措施能够缓解目前农民困难的局面。再经过一段时间以后,农业的产业结构调整,农民的收入会增加起来。当然,需要一定的时间。”

这是一个在提问中运用有人情味的铺垫的例子。此例中,美国记者提问的核心是“您作为中国的总理,最感头疼的问题是什么”,具体表述为“您能否谈一下,在您管理国家大事的时候,最让您头痛、最让您难以入睡的问题是什么？在您担任总理以来,取得了很大的成绩,但是也有一些事情,可能现在还没有完成。您能否讲一下哪方面是否做得还不够”,旨在了解中国总理工作的困难和不足。但是,这位美国记者使用了一个富有人情味的铺垫：“跟1998年您第一次举行记者招待会的时候相比,现在看起来,您虽然同样地帅,但是略显疲劳”,“我的问题是,操持一个有13亿人口国家的大事,我难以想像是一个什么样的情景。”在记者招待会现场,当他用并不流利的中文讲出“您虽然同样地帅”这句话时,引起包括朱镕基在内的在场所有人的会心微笑。而他“略显疲劳”的人文关怀的话语使朱镕基作出了令人动容的回答：“我比1998年是不是显得疲倦,我不知道在座的各位作何评价。不过我想时间已经过去四年了,人总是要老的嘛。但是,这四年来,我始终丝毫不知疲倦地在进行我所担负的政府的工作。”然后,他谈到“最感头疼的农民的收入问题”,并表达了自己解决问题、造福于民的决心,其回答在国内外引起强烈的舆论反响。

2003年3月18日,在温家宝总理的记者招待会上,香港东方报业集团记者问道：“我们很想知道,新一届政府对香港政策会不会改变？目前香港财政赤字严重,失业率也很高,无论是特区政府也好,香港市民也好,都在努力渡过难关。请问,中央政府会不会采取进一步措施支持香港更快渡过难关？我还想问一下,您什么时候去香港亲自为我们打打气,我想香港市民一定会很欢迎的。”温家宝回答说：“感谢你的提问,使我有机会第一次通过新闻媒体向广大香港同胞、澳门同胞表示我亲切的问候和良好的祝愿。香港回归5年多来,在香港特别行政区行政长官董建华和特区政府的领导下,认真贯彻执行了‘一国两制’的方针和《基本法》的原则,维护了法律赋予香港同胞的自由和权利。香港战胜了亚洲金融风波带来的经济上的困难,保持了稳定和发展。毋庸讳言,香港经济目前确实遇到比较大的困难,主要表现在失业率增高和财政赤字加大。这既有国际经济形势变化的影响,也有香港自身经济结构的问题,但是香港的优势还在。香港有雄厚的物质基础,直到目前,香港没有一笔内债和外债,目前香港的居民储蓄率还超过1997年。香港有完备的法制,有有利的区位优势,有许多优秀的管理人才。现在需要的是团结和信心。我完全相信香港同胞的智慧和能力,在以董建华先生为首的特区政府的领导下,香港一定能够克服眼前的困难。至于说到中央政府对香港的支持,我想明确表示,我们将一如既往、竭尽全力支持香港的稳定和发展。我们正在抓紧落实内地与香港特别行政区建立更加紧密的经贸关系的各项措施。香港是中国的一颗璀璨的明珠,保持香港的稳定和繁荣是我们坚定不移的目标,也是中央政府义不容辞的责任。我希望能到香港去,越快越好。”

这是一个对核心提问进行有人情味补充的例子。此例中,香港记者提出了本地区受众最为关心的问题,即“新一届政府对香港政策会不会改变”和“中央政府会不会采取进一步措施支持香港更快渡过难关”。但是,这两个重点问题之后,体现了记者提问的人文关怀,他补充问道：“我还想问一下,您什么时候去香港亲自为我们打打气,我想香港市民一定会很欢迎的。”这一补充提问拉进了温家宝和香港市民的距离,有助于塑造温家宝温和、亲民的形象。因此,温家宝对记者提问表示了感谢,认为这一提问使其“有机会第一次通过新闻媒体向广大香港同胞、澳门同胞表示我亲切的问候和良好的祝愿”。接下来,温家宝详细阐述了中国政府对香港地区的政策,同时在记者招待会上通过新闻媒体的传播为香港市民打气。最后,温家宝同样有人情味地表示：“我希望能到香港去,越快越好。”