出版企业社会责任绩效评估与改进

四、出版企业社会责任绩效评估与改进

企业社会责任绩效评估是社会责任实践中的关键环节。通过绩效评估，对前期的社会责任工作成效进行全面的评价，出版企业可以了解社会责任工作目标的实现情况，分析其中存在的问题，及时采取措施纠正工作中的偏差，保证社会责任战略目标的实现，促进企业的可持续发展。

（一）出版企业社会责任绩效评估的内容与方法

社会责任绩效评估的对象是各个单位和岗位的社会责任工作开展情况和绩效，评估应当与日常的工作检查相结合，成为出版企业的常规工作内容，定期开展。

社会责任评估的内容主要包括：（1）与企业社会责任工作相关的目标的完成状况，实施计划的进展状况。（2）与企业社会责任工作相关的法律法规和其他规章制度的遵守情况。（3）与企业社会责任工作相关的公司内部规程的遵守、实施状况。（4）企业社会责任方针、社会责任行为规范的履行状况。（5）与社会责任相关的管理系统的运行状况。

企业进行社会责任绩效评估可以采取多种方法，社会责任指标考核、抽样检查、社会责任会计、外部评估等都是出版企业评估社会责任绩效的有效方法。

（二）社会责任工作的改进

根据评估的结果对企业的社会责任工作进行修正并且预防风险是社会责任管理推进体系的重要职责，是保证社会责任工作不断推进的有效措施。改进的工作流程可以分为以下几个步骤：

第一，纠正处理。对于检查中发现的问题，应当立即采取措施纠正，以减少其不利影响。

第二，查明原因。追查问题产生的原因，有些问题产生的原因是多方面的，应当找出关键原因。

第三，改正措施。为了防止同类问题的再次发生，要消除问题产生的根源，即对社会责任工作中的不足之处进行完善，从制度和机制上进行改正。

第四，对上述过程中的具体情况进行完整的记录。建立和运用社会责任管理推进体系时，为了不断积累经验，出版企业要制作并保管记录，建立记录管理的制度和程序。