让“一把手”现场办公

让“一把手”现场办公

◎孙　萍

我们的《行风面对面》还在一步步探索前行，我们想成为为群众办实事、办好事的连心桥。

2009年7月27日，经过辛苦筹备的《行风面对面》开播了。这个板块既是宣传党的路线、方针、政策的重要窗口，也是为群众排忧解困、服务群众、服务基层的有效载体。每当接到观众打来的电话，“我这儿有个问题，你们能给我们解决一下吗？”“我想给你们反映点儿情况！”我就会考虑怎么才能和政府职能部门搭好这个沟通的桥梁。因为在实际操作中，每一期节目的成功录制都并不简单。

《行风面对面》是一个行风监督节目。根据节目形态要求，做每期节目前，编导都需要联系到部门负责人和反映问题的群众，便于进行实地访谈。然而，常有一些部门“一把手”认为直接面对反映问题的群众，就是揭露他们的不足，缺乏直面百姓、直面问题的气质和风范。还有一些观众虽然反映问题，但又怕和职能部门负责人对话会给自己带来不利影响。所以，每一次选题的确定都有不被对方接受、拒绝拍摄的可能。作为编导，我们要不断地两头做说服工作，或者无奈地放弃一个又一个选题。

有时，我们会被群众的遭遇所感染；有时，我们会为群众亟须解决的困难和职能部门据理力争。目的就是希望通过我们的努力，让群众有地方说话，让他们的声音能够为相关行业部门的领导直接倾听，并在沟通、理解的基础上给予妥善解决。

有些敢于直面问题意见的部门领导也给我们树立了信心，他们在面对群众的老大难问题时，能够虚心与群众交流，并立即作出反应及时解决问题。

银川市兴庆区康民花园小区部分六楼居民家中从2005年起就不断漏雨，导致屋面严重损毁，严重影响了他们的正常生活。几年来，居民们曾向多个房屋主管部门反映，但始终无人解决。

当我们来到这里拍摄时，居民讲述了他们的苦恼和意见。在《行风面对面》节目访谈过程中，银川市住房保障局局长白建平当即表态启动“物业维修金应急维修办法”，修缮漏雨房屋。在我们节目播出当天，施工队伍进驻小区开始施工。

其实，在拍摄之前，我们的访谈当事人赵万军说：“曾经来过很多媒体，报纸登过，电视播过，根本没有用。你们这次如果不是把局长请来，我就不想让拍摄了。”而节目播出后，他给我发来短信：“谢谢你们的关心和帮助！”短短一句话，让我感觉很温暖。此刻，群众曾经的失望、抱怨在我们的努力下变为了发自肺腑的感谢和赞扬！

目前，我们的《行风面对面》还在一步步探索前行，我们想成为为群众办实事、办好事的连心桥。我们也希望每个参评部门和行业都能够虚心倾听群众的呼声，及时解答和解决百姓的难题，用对话交流思想、疏导郁结，用强有力的监督化解矛盾，搭建一个和谐良好的沟通平台。